採訪‧撰文 陳書榕
從無印良品工讀生到店長，這6年間，我學會「只有喜歡公司的產品是不夠的」
「因為我很喜歡你們的衣服，所以想到貴公司工作……」。不管是求職的美言或真心讚美，無印良品每天都會收到三、四十封這樣開頭的履歷。
這是我們2016年採訪台灣無印良品管理部人才育成 TEAM 經理郭培中時得到的訊息。無印良品在台灣消費者心中的正面企業形象，讓它躍升為台灣工作者數一數二想要加入的企業之一。
但在求職時，只表現出「喜歡品牌商品」的特質，對企業來說是遠遠不夠的。「就我的觀察而言，喜歡商品，在這份工作上只能算是成功一半而已，」無印良品台茂店店長林婷婷表示。
無印良品在全台有48間門市、近50位店長，林婷婷於2010年加入，是少數從工讀生做起，歷經正職人員、組長、店副理近6年時間，最後升任店長的「無印寶寶」。
她解釋，作為消費者，「喜歡」商品相對簡單，但做為員工，每日都必須「整理」「照顧」所有的商品時，便很容易消磨掉原本的熱情。
究竟要怎麼樣才能找到一個真正喜歡、適合自己的工作？林婷婷依據這幾年的工作、面試員工的經驗，給所有求職者二個建議：
1. 在工作中，設定自己想要到達的成績
林婷婷坦言，自己跟多數「無印人」不太一樣，「在進來之前，我沒有逛過、也不了解這個品牌的運作方式，」會加入品牌，僅是「剛好需要一份工作」這樣的機緣巧合。
有別於其他對無印良品狂熱的面試者，林婷婷卻仍舊贏得企業青睞，她分析主因有二，一是誠實，二則是「我很清楚我想要什麼。」
誠實，是指林婷婷並不偽裝本性，對自己「並不是那麼了解商品」直言不諱。
「清楚自己想要什麼」意指她在面試前，不僅趕緊加強了不熟悉的產品知識、也著手研究無印的人才管理制度。她在面試時就向面試官表示，無印良品完整的升遷與人才管理制度，對她而言能夠往上挑戰管理職，才是工作的重大目標之一，而她也確實做到了。
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2. 在工作中，找到想要學習的目標
林婷婷表示，除了知道自己可以在這裡的發展之外，能否在工作中找到其他熱情，也是工作者必須注意的事。
例如在面試時，林婷婷清楚表示：「我想學習與各式各樣的人溝通。」而無印良品是一個與消費者、同事與主管，溝通管道皆暢通的企業，完全符合她的需求，這件事也在她正式開始工作後，獲得印證。
6年前，林婷婷還只是個剛加入無印良品的工讀生，當時品牌規定門市的女性工作者，一律只能束高馬尾髮型，以致髮型與服裝無法搭配的狀況時而有之。
林婷婷鼓起勇氣向當時的店長建議，「第一線銷售服飾的人員，應該更在意所有裝扮的和諧性，因此可否不再限制髮型、才能完整的展現穿搭個性。」即便提議充分正當，但她依舊擔心自己「人微言輕」，沒想到店長竟爽快的點頭答應，讓她十足驚訝。
在這次經驗中她學到，要令向上溝通「有效」，必須要達到「提出建議的同時，也必須同時說明正當性」，她表示，當建議被採用後，門市人員與消費者溝通的機會也變多了，顧客對銷售人員的穿搭推薦「更有感」、與顧客搭話倍增親切等等，這也使得她有更多機會可以磨練「閒聊」的技巧。
回到最開始的問題，只有喜歡品牌商品，並不足以支撐你在一間公司做得長久，林婷婷說，「唯有在工作中逐漸找到自己最喜歡的事，那你才能夠在熱情暫時消失時，仍然在工作崗位上，繼續堅持下去。」
