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為什麼 Nike 要在店裡放跑步機、投籃機?零售業者迎戰電商的 3 大策略

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零售商面對電商衝撃,不少店家都因而結束營業,去年美國共有 7,000 間實體零售店關閉,包括玩具反斗城、A&F等。不過,仍有不少品牌計畫於今年擴張,據 CBInsights 近日分析零售業新趨勢,發現增加消費體驗、科技應用、平價戰術,均有助吸引消費者,並維持企業市場競爭力

1. 重整實體店,增加消費體驗

CBInsights 指出,Nike 在紐約其中一間分店設籃球場和跑步機,消費者能一邊穿著 Nike 的運動服飾,一邊做運動。同時職員會使用攝影機分析消費者的運動情況,以作出精準性銷售。

另外,化妝品店絲芙蘭(Sephora)推出 Sephora Studio 小型門市,消費者能與專業造型師互動及體驗產品,獲得個性化的銷售。

絲芙蘭(Sephora)推出 Sephora Studio 小型門市
youtube_@Reviewed

2. 科技應用

沃爾瑪(Walmart)上月宣布,將在 50 間分店推出貨架掃描機器人來管理庫存。該機器人由加州 Bossa Nova Robotics 開發,能掃描貨架上的物品以協助員工工作。

另外,今年正式對外開放的亞馬遜無人店 Amazon Go,透過自動化設備提升購物效率,並收集顧客數據以了解消費者習慣。

Amazon Go

3. 平價戰術

零售商 Five Below 為美國平價連鎖店,客群針對青少年,客人只需要 5 美元(約新台幣 149 元)便能購買食物、體育用品及飾品等。

美國 Five Below 門市
Flickr_@Mike Mozart

該公司為了保持低廉的產品價格,簡化了產品包裝,像是推出沒有包裝的籃球。去年 Five Below 銷售額增長兩成,總額突破 10 億美元(約新台幣 298 億元)。

CBInsights 認為,傳統零售商若要生存,必須在實體店融合新科技,以改善整個營運、物流及消費者購物過程,同時增加個人化服務,以推動業界發展。

(本文出自Topick

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