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你的員工是「有用」還是「無用」?老子給主管的管理建言

2019-11-22 17:53:04
Managertoday
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每當你聽到主管誇獎某業務談下大客戶、某個口條好的同事為部門爭取到多少資源等等,心裡總會有點不平衡,覺得自己和其他人東奔西走彙整資料、做好各式繁瑣的行政庶務,付出的一切努力好像都被視為理所當然。

(本文出自《經理人月刊》2018 年 9 月號,封面故事:老莊教你的 19 堂修練課

每當你聽到主管誇獎某業務談下大客戶、某個口條好的同事為部門爭取到多少資源等等,心裡總會有點不平衡,覺得自己和其他人東奔西走彙整資料、做好各式繁瑣的行政庶務,付出的一切努力好像都被視為理所當然。

類似的情況,很多公司都會發生。其實,這反映出領導者的管理方式有問題,過度放大明星員工的績效,會讓其他一樣認真做事、負責支援工作的員工認為,自己就算做再多、再好,在主管心中仍舊是一點都不重要。久而久之,造成員工的工作動機下降、做事提不起勁。

領導者如果要更有效地激勵團隊,可以參考老子對於有用、無用的說法:

有之以為利,無之以為用。 ——《道德經》第 11 章

意思是說,許多事物之所以能發揮作用,是因為善用「空無」的緣故。老子舉例,就像車子的功能在於運貨或載人,但以古代車子的結構來看,假如車輪的正中央沒有留出空位,輪子就無法順利行駛;只有讓 30 根木條穿進去固定住,才能構成一個車輪滾動,讓車子平穩前進。同樣地,杯碗的用途在於盛放東西,如果沒有中間空心、凹陷的部分,就成了沒有功用的器皿。

《道德經活學活用》解釋,老子透過「有」和「無」看似矛盾,卻又相互依存的關係,強調有形或顯而易見的地方,是為了實現目的而設置。但真正能讓一切起有用的關鍵,往往是它貌似無用的空無之處

這個道理放在職場上,正是要提醒領導者,要從更全面的角度來評估員工貢獻。

一支好的團隊,勢必會有明星員工衝鋒陷陣,但要獲取好成果,還是得靠團隊合作。默默做事的後勤人員能否被善待,也會影響企業的發展。

Costco 亞太區總裁張嗣漢,為了讓每位員工都知道,自己無論擔任前線還是後勤,都不可或缺,常常會在開會中重申每個職務的重要。

他強調,經營 Costco 這樣的大賣場,不論是賣場的運作、服務的品質,還是產品的好壞,沒有人能單獨承攬所有的事,還能同時服務賣場裡幾百位顧客,

「滿意的購物旅程建立在各部門的合作,重點是彼此互補,每個人各司其事,形成一個堅強的團隊。」