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攝影/賀大新

從負債 67 億到營收 80 億!挺過企業一夕垮台,台中精機董事長的體悟

2019-01-02 採訪‧撰文 陳書榕
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在 1998 年,因為亞洲金融風暴與台中精機董事長黃明和拉大槓桿操作,借貸比例過高,台中精機從市值 38 億,一夕之間滑落至欠債 67 億,黯然下市。直到 2013 年 10 月,台中精機債務清償、重整成功,2017 年重新站回 80 億元營收,黃明和成為台灣企業從谷底攀升的代表。

「那時我以短治長,借短期的錢做長期的事,沒有設好安全閥,」因為過度信任自己的財務操作,再加上時局不穩,以致家族企業一夕垮台,許多家族成員、員工因而離去,只剩黃明和一人負責成敗。等到企業恢復穩健後,他體會到接班人要提早歷練,才能訓練預見危機、扎實經營的能力 ,也因此讓他開始布局接班。

二代推動新制度,他負責與資深員工溝通

黃明和有兩女一子,以及兩名女婿,都在企業內服務,他都依據每人的個性與專業安排工作。黃明和自己從第一線業務做起,大學時期耕耘國內市場,當大兒子加入企業時,也讓他遵循老路,學習與代理商、客戶交涉。

黃明和的大女兒黃怡穎,2010 年進入企業擔任董事長特助。過去曾在台灣賓士行銷部門任職 5 年,經過外商歷練的黃怡穎對於引進現代化制度、行銷手法到傳統企業裡,都有相當助益。

「傳產本來就講究人情味,過去比較沒有制度的事情,現在都一一 SOP 化,也比較有效率。」

他舉例,過去他們在世界各地的會展現場,所展示的品牌商標不一,黃怡穎回來後逐步統一,對於客戶端而言識別度更清晰、品牌認知度也更高。

此外,黃怡穎相對年輕,資歷與想法都更容易靠近一般員工,也比較能打破階層、傳遞訊息。因此,過去兩年在黃怡穎協助下,企業內部開啟了一場以管理方法與制度為主的「緩慢改革」。

以獎金分配為例,過去由後勤單位設計,多以「資歷」為主要考量,長久下來,難免多數年輕員工感到不滿,「講白了,人都是自肥的,有許多好處都被老臣占走。」

但制度不公也要講求證據,黃怡穎先算出過去獎金分配的比例,確認事態後讓黃明和過目。她指出工廠以生產為主,高階主管只是策略性輔助,應該要把鼓勵送到真正付出努力的人手上,「我確認現狀確實如此,一聲令下就開始動手,後續不做太多干涉。」

他們先調整組織架構,將會計稽核小組從總管理處調至董事長室直接管理;黃明和僅協助在第一線溝通,擋下許多雜音。

無法接受的員工,「多數都會選擇退休,畢竟企業也必須換血,」黃明和說得坦白,也顯示他對改革的支持。

開設「薪火相傳班」,協助上下游廠商一起轉型

除了布局企業內部接班事宜外,黃明和還觀察到上下游供應鏈、客戶也有同樣困擾。

「代理商提出客戶有 6~7 成都有接班問題,」台中精機國際處協理胡鴻霖指出,黃明和一知道消息,就在一年內拜訪 200 多間客戶,發現其中 10~20 人的中小型企業接班人,對於轉型、升級有念頭、但沒資源或是不知從何下手。「他們對『黑手行業』沒有憧憬,或是產業逐步升級但家族企業卻沒有更新技術,」使得二代對接班顯得意興闌珊,黃明和便思考要如何協助更多人。

他強調,工具機不是消費性產品,買機器、談合作關係相對長久,再加上該產業幾乎百分之百都是家族企業,所以彼此忠誠度極高。

過去,台中精機遭遇危機,仍有死忠客戶支持,所以「產業持續轉型,客戶群也得要一起轉上來,他們不做了,以後我還要跟誰一起做生意?」

2013 年,台中精機開設「薪火相傳班」,一班僅收 20 人,至今累積 6 期、共 119 學員,課程中安排管理與技術課程,安排學員到工廠、甚至協助提供技術升級或轉型問題的解決方案,「我們是教育素材、也是客戶的後盾。」胡鴻霖指出,由於全數都是直接客戶,其回購機台率逼近百分之百。

「人一定要認輸,才有再贏的機會,」

從前搶市場、帶頭衝的他,現在更常說「產業要共好,企業才能長久生存,」

他追求的「贏」,不再只局限於台中精機,而是持續傳授經驗給更多接班人,讓更多企業可以一起「打群架」,發揮企業群落效應。

訓練接班人融入家族企業

讓接班人願意「接班」本身就是個難題,台中精機卻相對沒有這樣的問題。黃明和指出,及早讓接班人參與、融入企業是關鍵,他的做法如下:

1. 任職前參與活動

黃明和指出,兒女都在國外求學,但只要他們一回台灣,就讓他們持續參與企業活動、旅遊,在培養「專業能力」之前,先與同事培養感情。

2. 了解接班人的需求,給予支持

以改革獎金制度為例,黃明和授權女兒黃怡穎規畫後,便持續與老臣溝通、協調,對外展現支持態度,讓接班人有依靠。

3. 從基礎做起,補強專業能力

兒子黃獻彬為資訊專業,但回到企業中時還是先從基礎工程師做起,並到職訓局學習半年機械相關專業,才開始接觸銷售、展覽工作。

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房子越來越小,老屋越來越多,TOTO如何以全新品牌旗艦館重新定義衛浴空間?

2026-09-29 經理人 x TOTO
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台灣住宅市場正面臨結構性的轉變:一方面,新屋價格持續攀升,空房率近10%;另一方面,屋齡超過30年的老屋已占住宅存量約55%;在這樣的前提下,「買新屋」不再是唯一選項,重新整理中古屋、活化既有住宅,逐漸成為另一條路徑。

不過,無論是新屋裝潢還是住宅翻修,都會面臨高齡化、少子化帶來的不同家庭結構與居住需求,以及住宅坪數有限等挑戰,必須重新思考空間如何配置、設備如何使用。

以衛浴空間為例,重點不只是換一個馬桶、洗手台或淋浴設備,而是在有限坪數、既有管線與不同家庭成員需求之間取得平衡,讓裝修完成後的空間真正符合生活需求。

台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏觀察到,不僅住宅市場在變,消費者衡量衛浴的標準也在改變。「過去,消費者比較著重價格、功能與設計,現在,更著重實際使用後的清潔、舒適、便利,以及環境友善。」

也因此,TOTO重新打造台北品牌旗艦館,除了展示最新產品、打造風格展間,以及衛浴改修實證案例,更設置「空間提案室」,讓建商、設計師與消費者能從2D圖面走進實際空間,提前體驗、驗證尺寸與動線,降低裝修後才發現「不符合需求」的試錯成本。

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台灣東陶(TOTO)總經理細川和宏表示,期望能透過品牌旗艦館,讓建商、設計師、消費者可以一起驗證空間體驗,降低裝修試錯成本。
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從選設備到驗證空間,品牌旗艦館有助於降低裝修試錯成本

衛浴是每天都要使用的空間,清潔性、舒適性、便利性與環境友善,逐漸成為衡量重點,但這些細節很難從平面圖上看出來,尤其台灣住宅坪數有限,馬桶從牆面延伸的尺寸、洗手台的寬度與深度,即使只差1、2公分,都可能影響動線與使用感受。

「空間提案室」因此成為TOTO品牌旗艦館的重要一環。

細川和宏表示,這個空間提案室可以將設計師的2D圖面依實際尺寸現場搭建成可以走進去體驗的實際空間,讓建商與設計師先驗證設計可行性,也讓消費者實際感受馬桶、洗手台、衛生紙架、毛巾架等設備的尺寸、動線與使用方式,甚至模擬輪椅使用情境。

這個服務對老屋翻修尤其重要,因為,既有住宅除了面臨空間限制,也可能受到排水管線與施工條件影響,若進一步考量無障礙需求,還必須確認迴轉空間、扶手位置等細節;只有透過實際搭建,才能將原本只能在圖面上想像的問題,提前被看見與修正。

在這個背景下,TOTO品牌旗艦館的角色從「展示產品」進一步延伸為「驗證空間」。不僅消費者可以在裝修前先確認生活是否便利,設計師與建商也多了一個可以與客戶共同討論、修正方案的實體場域。

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TOTO品牌旗艦館特別設立「空間提案室」,讓設計師將2D設計圖轉換成實際空間體驗,讓其可以消費者共同討論與修正設計方案。
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不只把日本經驗搬來台灣,更轉化成適合台灣的生活提案

對TOTO而言,解決「裝修前如何驗證」只是第一步,更重要的是,如何把日本長期累積的住宅與衛浴經驗,轉化為符合台灣環境的解決方案。

細川和宏表示,TOTO將依照台灣住宅市場需求,把日本累積的用水區域設計、住宅改修、無障礙與福祉設計等經驗,轉化成更符合台灣需求的解決方案,讓不同年齡層都能安全、便利地享受居家生活。

舉例來說,日本住宅與非住宅空間早已廣泛採用乾濕分離,同層排水也發展多年,相較之下,台灣部分住宅仍面臨濕式浴室、老舊排水管線,以及漏水、噪音等問題,這些過去較少被討論的建築與設備問題,將隨著老屋改修跟高齡化住宅需求增加而被放大,成為未來住宅品質的重要議題。

換言之,TOTO帶進台灣的不僅是最新產品與技術,而是將日本長期累積的住宅改修、空間設計與使用經驗,重新放進台灣的住宅條件中思考,把乾濕分離、同層排水,以及無障礙與福祉設計經驗轉化為最佳解方。

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TOTO品牌旗艦館亦針對不同生活場景展示最佳方案,讓消費者可以實際測試產品、確認空間體驗符合需求。
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事實上,這樣的思維也與TOTO長期關注的三個議題–「潔淨與舒適」、「環境」以及「人與人的連結」–相呼應:

「潔淨與舒適」不只關乎每天使用衛浴的感受,也延伸到健康;「環境」則是從節水、節能與淨水等面向思考如何降低生活對環境的負擔;「人與人的連結」則回應人口結構變化,讓兒童、成人到高齡者,以及不同身體狀況的使用者,都能安全、便利地使用同一個生活空間。

「當衛浴開始承載清潔、健康、環境與跨世代生活等需求,它就不再只是住宅中的一項設備,而成為影響生活品質的重要空間。」細川和宏期許,TOTO不只透過品牌旗艦館讓消費者看見產品,更將日本累積的經驗轉化為適合台灣的生活提案,讓設計可以被驗證、空間可以被體驗,進一步回應不同世代的居住需求。

從「看產品」到「體驗空間」,從「衛浴設備」走向「生活文化」,TOTO也正重新思考衛浴的角色:不只是提供設備,而是以衛浴空間為中心,創造豐富、舒適的生活文化,透過各式各樣的提案,讓衛浴成為回應生活需求、提升生活品質的起點,最終創造超越客人期待的滿足感。

歡迎至 TOTO 官網預約參觀台北旗艦店

[本文由經理人整合行銷部與TOTO共同製作]

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