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哪種人是優秀的領導人才?Google 研究:關鍵在這 11 項行為

2019-11-14 01:03:14
Managertoday
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有好的領導者,才能有好的公司,這正是為什麼找出適合的領導者、與招募適合的員工一樣重要。為了找出公司內的優秀領導者,Google 特別建立一套方法,評估各主管的領導才能。

有好的領導者,才能有好的公司,這正是為什麼找出適合的領導者、與招募適合的員工一樣重要。為了找出公司內的優秀領導者,擅於蒐集、分析資料的 Google 特別建立一套方法,評估各主管的領導才能。

Google 整理出優秀團隊主管該有的 11 項關鍵行為,接著請員工回答以下幾個問題、並依程度給予 1 至 5 分的評價,藉此了解這名主管是如何帶領他的團隊。

  • 主管會給我可具體執行的回饋、讓我提升我的表現
  • 主管不會過度關注那些可以由我自己決定的小細節
  • 主管會關心我工作以外的生活
  • 主管會重視我的想法,即使有時候我的想法不見得和他一樣
  • 主管會確保團隊持續專注於主要任務或目標
  • 主管經常分享上層主管傳遞的工作相關訊息
  • 主管經常會與我討論過去六個月的職涯狀況
  • 主管會傳達清楚的團隊目標
  • 主管具備一定的技術專業、可以有效了解我的工作狀況
  • 我會向其他公司同事推薦我的主管
  • 整體而言,我很滿意主管的表現

除了上述評分表,員工們還會被另外詢問兩個問題:

  • 你會希望你的主管繼續做什麼事?
  • 你最希望主管能改變什麼?

可以看出這些問題都與主管個人的知識、技能或經驗無關,而是要衡量他的溝通、指導、團隊合作、尊重、體貼等軟性技能。Google 觀察到,擁有這些能力的主管,更能提供團隊向上動力和目標,比擁有很多不同的技能更重要。

或許你會認為,Google 的主管本來就不需要太精通寫程式或其他工作技能,畢竟 Google 總是能輕鬆找到能力優秀的員工,主管只需要指揮員工即可。但事實上,無論是什麼樣的公司,員工只有在剛開始工作的時候需要一些工作指引,接下來的重點,會從他們會什麼、轉變為他們如何使用這些技能和知識。

好比「主管是否會過度管理」一題,每項工作都有最佳的處理方式,大部分主管也都會要求員工照著這些方式執行。但對員工來說, 唯有擁有自主、獨立性,才會讓他們真正覺得有參與感。 當員工覺得這份工作是自己負責的、有決定權時,就會更在乎工作成果、希望工作能被正確執行。

好的主管會建立標準、規章,讓員工在一定的規範下自己選擇要如何完成他們的工作, 把員工的工作從「必須做」變成「想要做」 ,正因為他們知道,唯有把工作變得有意義,才能真正發揮一個人的才能,進而讓團隊邁向成功。

資料來源 / Inc.