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資料來源:林文政

從歷史解讀辦公室政治!「君臣關係」分 4 種,這種主管特別有心機、擅權謀

2019-08-12 採訪‧撰文 張玉琦
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(本文出自《經理人月刊》2019 年 7 月號,封面故事:職場生存術

歷史上動盪不安、政局不穩定的年代,也是英雄或小人最多的年代。比如楚漢相爭時期的諸多人物與事蹟,至今仍為人津津樂道。中央大學人力資源管理研究所副教授林文政偏愛劉邦與蕭何這對君臣。蕭何是劉邦手下的第一大謀士,後來當上了宰相。

關於蕭何,最著名的故事是「月下追韓信」,也就是蕭何替劉邦留下了韓信,讓韓信當上大將軍,也成為西漢的開國功臣。林文政說,管理理論裡有領導(leadership)和追隨(followership)的概念,相較於領導,追隨比較少人談。就以劉邦和蕭何的例子來說,我們常講劉邦的領導力,其實追隨者也很重要,如果沒有蕭何,可能就沒有劉邦

不過,儘管蕭何提拔了韓信,後來當韓信被舉發有謀反之意時,他也殺了韓信。許多人同情韓信,但林文政認為,蕭何認清自己的身分,也是為了自保,自始自終都忠於他臣子的角色

該怎麼解讀歷史故事?就以蕭何的故事來說,放在現在的企業情境下,蕭何是宰相也就是公司的總經理,韓信就像是副總經理,如果他要聯合股東要對抗董事長,蕭何要站在副總還是董事長那邊?可能要看副總有沒有立場推翻董事長,假定沒有正當立場,副總是聯合市場派篡位,那總經理一定要站在公司治理的角度,維持董事長的經營權

上下級能力差距大,辦公室政治愈黑暗

除了人物值得玩味之外,另一個歷久不衰的話題是,當權者運用權術統御臣子,或描繪臣子該如何迎合皇上的故事。比如君王要運用法、術、勢控制臣子的《韓非子》,或是要人學著臉皮厚、心腸黑的《厚黑學》。

林文政認為,組織內部,在君臣強弱不一致的情況下,較容易出現運用權術或心機的情況。林文政以主管的強弱為橫軸,部屬的強弱為縱軸,構成象限圖(參見圖表)。

上下權力不一致,要靠心機、統御術穩固

以橫軸表示主管強弱,縱軸表示部屬強弱,強弱不一致的狀況時,弱的一方為求自保,才容易出現「耍心機」的狀況。

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資料來源:林文政

左上角君弱臣強的情況,因為君主較弱,更有可能採用像《君王論》《韓非子》的建議,使手段穩固權力。如果是右下角君強臣弱的情況,因為臣子較弱,害怕被淘汰,比較容易出現像《守弱學》(談論劣勢者如何自處)《小人經》(描述小人的樣貌與計謀)一樣打好關係、取悅君主的想法。

相對而言,右上角為主管強、部屬也強,左下角為主管弱、部屬也弱,因為強弱一致,所以工作狀態穩定。所以管理理論中,也有主張個人與環境要契合的理論(person-environment fit),強調個人若能與公司、主管、同事,在價值觀、目標、人格、風格等方面契合的話,工作滿意度較高、離職傾向較低。

環境動盪不安,權謀與心計愈受歡迎

另一方面,林文政點出,這些書的著書年代,大環境極端不穩定,甚至可以說是無政府時代。像《韓非子》是戰國時代,《君王論》則是義大利被割據、尚未統一之時,《小人經》是五代十國時期,《厚黑學》則是民初。因為環境動盪不安,為求自保,自然會出現人要自利,踩著別人往上爬,運用權力遂私心的言論。就像是後人對曹操的評價,清平之奸賊,亂世之梟雄,在亂世中,運用權謀心機更有正當性

回到當代,這個時代的特徵是 VUCA(代表多變(Volatile)、不確定(Uncertain)、複雜(Complex) 與混沌不明(Ambiguous)),政經情勢變化快,上至企業主,下至組織內的個人,都身處於高度的不確定性和風險中,或可解釋這些書的解讀、「超譯」對讀者吸引力始終不墜。

林文政

中央大學人力資源管理研究所副教授。美國密西根州立大學工業關係與人力資源管理博士。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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