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你喜歡抱抱嗎?職場上遇到挫折,讓自己好受點的 4 個方法

2020-03-17 心理學家 琳達.格拉翰
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我們每天都會經歷一些小波折,即使內心穩定,生活還是會帶給你壓力或難題;不管是小危機或重大災難,都可能導致我們失去立足點,使得生活暫時或長期地脫離常軌。

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以下各個以身體為基礎的練習,可以強化心理的社會互動系統,安定神經系統。即使眼前還是有問題等待解決,但能讓我們產生一種「我沒事,一切都會好轉」的穩定力量,幫助你恢復柔韌的挫折復原力,找到堅持下去的資源。

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根據美國加州大學柏克萊分校至善研究中心(Greater Good Science Center)的創辦人克特納(Dacher Keltner)所說:

「讓神經系統恢復安心、平靜的最快方法就是透過溫暖、安全的『觸摸』。這是愛、感恩與同情心的主要語言,人與人之間傳達善意的中心媒介。」

溫暖安心的觸摸可以啟動催產素的釋放,帶給你安全感與信任,這是大腦去除壓力荷爾蒙皮質醇(stress hormone cortisol,譯註:人稱「死亡荷爾蒙」。當我們逐漸衰老時,若壓力荷爾蒙濃度增加,可能會導致大腦處理、儲存、回憶的功能銳減和消失)的解藥,能夠發揮立即且直接的效果。

練習 1:好好擁抱

「溫暖的擁抱」應該不是需要養成的新習慣,只是有時我們會忘了以擁抱撫慰緊繃神經的功效。

  1. 抱一抱讓你覺得可以舒服地擁抱的人或寵物(像我就經常擁抱鄰居的狗)。

  2. 全身擁抱超過 20 秒,時間大約是 3 個呼吸,當擁抱產生信任與安全感時,兩個人的大腦都會釋放足夠的催產素。催產素會製造連結與歸屬的感受,而且這種感受會不斷地自我加強。

  3. 在覺得舒適時,每天經常和不同的人或寵物重複擁抱。

擁抱也是一種「少量而頻繁」的練習,對你的神經系統有很棒的效果,每次的擁抱都能讓你更加放鬆和投入人生的每一天。這是強化心理社會互動系統神經通道最讓人享受的方法之一。

神經細胞是心臟結構的一部分,溫暖、安全的觸摸會啟動這些神經元,身體將會產生社會互動系統的舒適能量。

練習 2:讓內心充滿活力

  1. 請一位讓你覺得安心的人坐在身邊。
  2. 把你的手放在自己的心口,請身旁的人在此時輕輕地將手放在你後背的中間位置,與你前方的手同高。這個練習也可以自己來,先坐在一個穩固的沙發或椅子上,背靠著抱墊,想像和對方能量互換的感覺,也能產生與這個練習相同的效果。
  3. 輕輕地呼吸,感覺身體中心有一股穩定能量。身心放鬆,感受和他人互相交流時產生舒適自在的感受。
  4. 1~2 分鐘之後,也可以和身邊的人互換動作。

人與人之間的互動不一定要靠言語表達,溫暖的觸摸也能傳達安心,不用講話就能讓神經系統恢復安定。

練習 3:手放心上,感受被愛

此練習很有效,可以在 1 分鐘之內平息恐慌。

  1. 把手放在心口上,輕輕地深吸一口氣,將氣吸到心臟的位置,將一種自在、安心或善良的感受吸進心臟中心。
  2. 回憶某個被愛、被珍惜、覺得安心的時刻,不用回想整段關係,只需要一個片段就可以了。這個小片段可以來自另一半、孩子、朋友、治療師、老師,也可以源自心靈導師,甚至是心愛的寵物也都很有效果。
  3. 在你記起這個感到安心、被愛與被珍惜的時刻,讓自己重新體驗這個感受,讓它洗刷整個身體,讓自己停留在這個狀態 2~30 秒。感覺內心是否變得更加安心、自在。
  4. 剛開始,必須每天重複多次,強化神經迴路,讓它記住這個模式。然後,在任何有需要的時候,都可以重複多次練習。

記住自己被愛、被珍惜的安心時刻,可以啟動社交迷走神經,讓你覺得自己很安全、有所歸屬、受歡迎。 你的血壓會降低、心律穩定,即使是獨自一人,也會覺得和他人有所連結、有所歸屬。

當然,和信任的人在一起時,也會體驗到這種被連結、有所歸屬的安心感受。在回憶這些時刻時,你還可以啟動大腦釋放催產素,我建議你一感到驚慌或難過時,就開始做這項練習。多加練習,可以幫助你擺脫難纏的情緒反應,慢慢地在負面情緒還沒有對你造成束縛之前,便已經脫身。每日至少練習 5 次,持續一周,訓練大腦建立新的反應習慣,在任何困難的時刻都能自然反應,這是你隨身攜帶的情緒平衡急救箱。

練習 4:享受人際的連結

注意,即使遇到極大的困難或悲慘之事,這個練習都能發揮非常大的作用。

  1. 找一個信任的朋友(或治療師)面對面坐著,身體以彼此舒適的距離互相靠近。以開放、友善的心情互看微笑。
  2. 感受你對這個人的關心,用表情傳達關懷,讓自己也去感受對方同樣很關心你,從對方的表情觀察這樣的關切。
  3. 享受互動連結中的放鬆氣氛,集中 30 秒的注意力體驗當下,加深想要傳達的關心,觀察體內逐漸產生的放鬆感。

品嘗人與人之間的連結是一種神經性的練習,這需要運用腹側迷走神經通道,它會在大腦中產生安全感與心理韌性。品味人際連結讓大腦有時間將正向經驗轉成正向情感。

(本文整理、摘錄自《心理韌性》,日出出版)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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