過去我跟部屬一對一交流，都是選在公司外的場所。改變場所有轉換心情的效果，比較能放輕鬆對談。可是，有些主管在放鬆的場所談話，同樣卸不下嚴肅的面具。

這種主管一定會點咖啡來喝。還有人會直接幫部屬點咖啡，不問部屬到底想喝什麼。

一對一談話的用意，是要部屬卸下平時的心防，老實說出自己的困擾或難言之隱。結果主管還是點一成不變的東西來喝（先跟喜歡咖啡的讀者說聲抱歉了），部屬會覺得主管太過嚴肅，沒辦法坦然說出自己的心聲。

因此，如果你的部屬鮮少跟你溝通，或是工作上有什麼煩惱，表現得不太好，那你應該主動卸下心防坦承以對。

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能力好的主管會點一些甜品來食用，好比聖代、日式點心、冰淇淋蘇打等。點甜品來吃有以下兩大好處：

有破冰效果

點咖啡或紅茶這一類中規中矩的飲品，很難聊什麼衍生的話題，點完就無話可說了。搞不好在飲料送來之前，雙方還會拿自己的手機出來玩。

相對地，點聖代、日式點心、冰淇淋蘇打等甜品，彼此就有閒聊的話題了。
「原來主管你喜歡吃甜食啊？」
「以前我也很常喝冰淇淋蘇打。」
「兩個大男人點聖代來吃，感覺好妙。」

有些讀者可能覺得這種效果沒啥大不了，其實破冰效果是不容小覷的。

部屬看到你點甜食會跟著放鬆，比較敢說出自己的問題。

破除僵化的思維

每個人多少都有既定觀念。愛因斯坦曾經說過，常識是人類在十八歲以前學到的各種偏見。

「到咖啡廳就要喝咖啡。」
「只有喝酒才能乾杯。」
「跟主管吃飯最好點同樣的菜色。」
我們都有上述的「商業常識」，只是程度有別罷了。

主管應該主動破除這些常識。如此一來，部屬才知道你不是一個僵化的主管，思維也會更加靈活。所以，請在部屬面前摘下嚴肅的面具吧。

除了點甜品來吃以外，部屬找你商量問題時，你也可以主動打破嚴肅的氣息。好比率先解下領帶放鬆，或是脫掉身上的外套等。跟部屬深入對談的時候，主管至少要留意這幾點。

（本文整理、摘錄自《高效領導者的工作好習慣》，采實出版）