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9 個心理小技巧!讓人更喜歡你,人際溝通更順利

2020-09-01 編譯‧整理 曾鈺婷
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當你往心裡想要的目標邁進時,可以提高優勢、幫助你達成目標的做法,就值得你特別留意。擁有臨床心理學和產業組織心理學雙博士學位的崔維斯.布萊德貝利(Travis Bradberry)在 Linkedin 寫到,有 9 個小竅門,有助於了解他人沒說出口的想法,進一步使人喜歡你、以及你的提議:

1. 人會與感覺最親近的人交流眼神

當一群人一起笑的時候,人會情不自禁地和最親近的人交換眼神。 如果你發現這個祕密,可以輕易地發現一群人中誰與誰的關係比較密切 。這同時也代表,你可以與想要建立親密關係的人,多進行眼神的交流。

2. 讓別人幫忙,他們會更喜歡你

當請求別人幫忙時,對方會為他們願意幫忙的舉動,給出一個理由,像是「他是我的朋友」「我喜歡他」……等。換句話說,當你請對方伸出援手,不僅會得到幫助,還可以加深對方對你的認可,比以前更喜歡你。

3. 堅持沈默,反而能得到答案

當問了問題而對方沒有回應,不需要咄咄逼人,沈默會使對方以為,他們應該開口說話。這就像是進行一個球類比賽,球在對方球場上的時候,他們就必須把球打過來。

4. 攤開手掌的手勢,能建立他人的信任

在樂高樂園(LEGOLAND)有一項員工政策:無論何時,客人問什麼設施在哪裡時,都要以五指併攏、攤開手掌的手勢指路。因為掌心張開的手勢會傳達信任,讓別人更容易相信,也會覺得你很友好、討人喜歡。

5. 未完成的事情,人們更容易記得

很多 YouTube 廣告都只播開頭一部分,不會播完整個故事,原因是人類更容易記得沒完成的事情,被稱為「蔡格尼效應」(Zeigarnik effect)。沒有結束的廣告,除了會吸引消費者去找完整版,也會更長久地留在人的腦海中。

延伸閱讀 / 蔡格尼效應 ─ 工作心猿撩亂身心

6. 人們腳尖的方向,顯示了他的注意力

如果聽話人的腳尖對著你,表示他們對你感興趣、正在好好聽你說話;如果他們的腳尖沒對著你,表示他們很可能聽得不太耐煩,心已經飛到 100 公尺遠了。

7. 認識新朋友時,多喊幾次他的名

認識新朋友時,在對話開始的 5 分鐘內,重複新朋友的名字 3 次,能更容易記起新朋友的名字,他也會感覺備受尊重。可以使用「你好,(名字),」「(名字),很高興認識你」,「你從哪裡來,(名字)?」等句式來練習。

8. 在談話中點頭,會讓別人更容易同意你所說的

人們會不自覺地模仿周遭人的肢體語言。因此當在說話的時候加入點頭的動作,除了能傳達你現在說的是真實的,聽的人也會被你的肢體動作感染,而更容易同意你的觀點。

9. 在對話中表現出活力會讓別人喜歡你

這和上一點所說的很像,在和某個人談話時表現出積極、充滿興趣的樣子,對方的情緒也會變得興奮,並將活力反射回你的身上。這個技巧能讓別人留下對你深刻且良好的第一印象,可以多多使用。

如果能將這 9 個技巧與生活合而為一,應用在各種社交、互動場合,可能會默默地多交到許多朋友,或讓朋友更信任、喜歡你!

資料來源 / Linkedin

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商業 Business > ESG
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經理人

永續競爭力,從人才數據開始!HR Max 打造企業數據驅動的治理力

2025-10-13 經理人 X 104人力銀行
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台灣是全球供應鏈的重要核心,電子、製造業高度出口,任何國際永續規範,都會直接影響企業能否持續接單,如GRI(全球永續性報告協會)、SASB(永續會計準則委員會)、以及CBAM(歐盟碳邊境調整機制)等規範,都對出口導向產業衝擊深遠。

104 人資學院數位人資產品處處長張詩音也指出,2023 年政府通過《氣候變遷因應法》啟動「2050 淨零」路徑,以及 2025 年起金管會要求實收資本額 20 億元以下的上市櫃公司須提交永續報告書,都讓 ESG 躍升為企業顯學。

然而,現實卻出現落差。多數企業願意投入資源建置碳排系統,人資數據治理上仍停留在紙本與 Excel。當永續揭露範疇不只限於碳盤查與財報,與「人」相關的指標——包括留任率、薪酬公平、多元共融等也成為揭露項目;一旦遇到上游客戶或其他利害關係人要求在短時間內提供離職率、薪酬結構等關鍵人才數據,甚至完整的通勤與差旅碳排數據,又有多少企業能辦到?

ESG治理的數據缺口

「雖然多數企業手上有員工資料,但往往散落在不同部門與系統,蒐集仰賴人工,導致計算繁瑣、錯誤率高,也難以留下完整的歷史紀錄。這些結構性問題,都讓永續報告難以落實。」

張詩音指出,當員工留任率、培訓參與度、或DEI 相關指標如性別比例、族群比例等數據逐漸成為投資人與市場的關鍵觀察指標,HR 卻缺乏工具輔助,無法即時輸出可信報表,或報告書就只能停留在表面,無法支援決策,也就無法回應利害關係人的期待。

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104 人資學院數位人資產品處處長張詩音
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「HR需要有更即時且精準的數據,所以人資必須數據轉型,否則無法在人才永續治理上建立透明度,更難累積長期的數據資產。」她強調。

HR Max 的數據解方

為協助企業突破困境,104 人力銀行推出 HR Max 系統,結合人資管理、人才發展與永續治理三大構面,透過模組化架構涵蓋招募、出勤、薪資、排班、教育訓練等服務,協助企業降低人工作業風險,讓 HR 掌握更即時且精準的數據,快速支援 ESG 報告需求,一鍵產出人資相關永續報告。

除了系統採模組化設計,還能串接 ERP、CRM,做到「一次輸入、全面整合」,減少重工與資料落差,導入後可節省五成以上行政作業時間。

此外,HR Max 的 ESG 模組還可支援範疇三碳排查。張詩音說明:「過去企業要蒐集員工通勤或差旅資料,常得靠人工一筆一筆彙整,不僅耗時,還容易出錯。現在系統能直接整合員工差勤與交通方式,透過 Google Map API 自動計算里程與碳排放量,自動計算盤查年度內一整年的碳排量。原本需要一到兩週的碳排計算,現在最快一天就能完成!」

同時,HR Max 也提供視覺化儀表板與自訂報表功能,不僅能即時掌握人資趨勢,還能進行橫向比較,了解企業在產業中的位置。104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿解釋:「以薪酬為例,HR Max 可結合 104 薪酬調查資料,協助企業檢視薪資結構是否具市場競爭力,進而制定更精準的招募與留才策略。」

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104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿
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人才永續的戰略挑戰

「回想過去 HR 系統工具要買一套光碟安裝軟體,功能大概就算薪水、管考勤,屬於很封閉的系統。」張詩音回憶,那是 HR 角色仍以後勤支援為主的年代。如今隨著數位化與 ESG 浪潮興起,行政效率已是基本盤,人資更被期待能即時掌握數據,支援營運決策,「這也代表 HR 要往更高的戰略高度走,成為組織的『永續人才顧問』!」

楊庭懿也補充,104 人資學院除了開發幫助企業永續經營的 HR Max 人資系統外,也透過顧問服務與其他專業服務,協助 HR 建立 ESG 知識與數據分析能力,讓工具與專業並行,確保永續推動能真正落地。

隨著 AI 浪潮掀起,也推動人資角色再進化。張詩音透露,104 正規劃推出「員工 AI buddy」,作為員工的第一線 HR 夥伴,能即時回應常見需求,從假勤查詢、流程操作到職涯發展建議,都能獲得初步支援;而重要議題仍由 HR 承接,確保專業判斷與人性化關懷並行。「AI 可以先行回應,讓同仁不必等待,更釋放 HR 的時間,專注於更具戰略性的議題。」

張詩音強調,人資數據轉型的核心價值在於解放生產力,讓 HR 從行政事務走向策略決策。唯有人資能在數據驅動下發揮洞察力,企業才能真正建立人才永續的韌性與信任。

立即了解104 HR Max人資系統:https://104ha.com/D8XcY

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[本文由經理人整合行銷部與104人力銀行共同製作]

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