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攝影/賀大新

曾慘到僅剩 9 名員工!壯佳果如何靠「水果套袋」翻身,成台灣第一紙袋王?

2020-09-15 採訪‧撰文 盧廷羲
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在新冠肺炎疫情肆虐之際,衛生福利部緊急需要 1 億個口罩包裝紙袋,這筆訂單,落入了最台最大紙袋製造商壯佳果的口袋。

走進壯佳果公司會議室,現年 70 歲的會長盧壯興劈頭就說,「我們只是傳統產業啦,沒什麼厲害的學問!」

話雖謙虛,壯佳果的產能卻很可觀,單日最多能生產 1000 萬個紙袋,去年總產量達 20 幾億個。這次口罩包裝紙袋訂單帶動下,預計再讓營收上跳 15%。

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盧壯興細數近年改良設備的成果,最先進的「超音波製袋機器人」,最快一秒鐘能生產 18 個紙袋,「我們講話的同時,就幾百個、幾千個在跑。」

憑藉規模經濟,他們在食品紙袋市場取得寡占優勢,握有高達 95% 的客戶。

薄利多銷的事業,沒有輕忽小訂單的本錢

速食業肯德基、摩斯漢堡的防油紙袋,零售通路如統一超商的防油紙袋,以及全台 1000 家早餐店的防油紙袋,都由壯佳果生產。

盧壯興經營客戶的哲學是大小通吃、照單全收,目前他們有約 1 萬 5000 個客戶,紙袋規格多達上萬種。盧壯興說明,一個紙袋平均 3 毛錢,注定是薄利多銷的產業,所以不能挑客戶,即使 5 萬元、10 萬元的採購單,也不可怠慢,「再小的客戶,對我來說也跟肯德基一樣。」

目前,商用紙袋貢獻了壯佳果 70% 的營收,其餘 30% 是水果套袋,「但別小看這 3 成,這才是我們的發展根基。」盧壯興說。

盧壯興的父親在 1950 年成立公司時做的是麵包紙袋。到了 1960 年代,石化產業起飛,塑膠袋盛極一時,取代了傳統麵包紙袋,公司營收一落千丈,員工剩下 9 人,一度陷入經營困境。

面對慘況,怎麼辦?機緣巧合,盧壯興讀到一則新聞,報導台灣果農因為作物收成不佳,喝農藥自殺;同一時期,他卻親眼看到日本果農來台、包下好幾台遊覽車旅遊,納悶「明明都是果農,為什麼處境差這麼多?」

深入研究之後才發現,日本已發展精緻農業,每一種水果,都有各自的套袋,保護水果生長。高級的日本進口芒果,一盒可以賣到新台幣 1000 元,水蜜桃一盒甚至超過 2500 元。相較之下,台灣根本沒有人做水果套袋,「那時候你大口咬一顆蓮霧,半條蟲就進了肚子裡。」

面對塑膠袋普及危機,從水果套袋再次崛起

他感覺自己找到市場缺口,飛到日本拜師學藝,再回台精進、研發水果套袋。以台灣氣候來說,水果套袋必須禁得起梅雨、颱風、猛暴雨、西北雨、病蟲害,要設計對應的保護功能。光是紙袋怎麼做到防水、袋口怎麼設計,比較不容易破裂;裝兩顆以上的水果,袋子是否會「失衡」,這些學問,他前前後後就鑽研了 40 年。至今,他們擁有 40 項紙袋專利、53 個商標,例如具防曬及隔熱功能的水果套袋。

壯佳果
壯佳果研發的紙袋能防水,紙袋表層如荷葉般,滴水不漏。
照片提供 / 壯佳果

不僅如此,套袋還會影響水果的熟度與色澤,連帶到水果賣相、價格,「所以做一個袋子,我還會考慮陽光的折射程度,讓它多透一點光,熟成度更均勻。」盧壯興解釋。

台中市高接梨產銷班長趙道仁種植高接梨超過 10 年,大都採購壯佳果的套袋,「可以說,他們是傳統紙袋類的台積電!」他表示,盧壯興一年會到山上產地超過百次,親自找問題,接著改良套袋,正是這點贏得農民青睞。

例如,壯佳果近年套袋的製作方式從「車縫」改為「黏貼」,減少雨水滲透度,同時改良了套袋氣孔,即使在高溫下水果也不會悶到過熟。

趙道仁說,今年夏天他有兩批高接梨,一批使用他牌套袋,採收的耗損率高達30%,使用壯佳果的套袋,耗損率則不到 2%。

8 成獲利投入製程優化,研發自動化設備

穩定水果套袋生意後,這 10 年來環保意識抬頭,減塑運動興起,許多商家重新用紙袋,讓他再次進攻食品紙袋。此時,先前研發水果套袋的技術,能延伸到食品紙袋上,因此跑得比別人快。

例如,水果套袋講求防水、透氣,換到麵包紙袋上,也是相同道理,「要把袋子做成複合式的開窗袋,加上一定數量的氣孔,法國麵包才不會變成牛皮麵包。」

壯佳果
壯佳果以水果套袋起家,40年不斷改良,像是套袋要有「開窗袋」,更加透氣。
照片提供 / 壯佳果

嚴格控管產品的加工流程,也足夠符合食品紙袋要求。例如員工的指甲是否夠乾淨、紙漿的來源是否來路不明、印刷油墨有沒有符合食品或醫療法規,是否含有對人體不好的化學元素……。也因此,壯佳果領先同業,拿到森林管理委員會(FSC)(表示產品來自良好管理森林)、危害分析重要管制點(HACCP)(保證加工流程系統的食品安全)、ISO 22000(食品安全衛生管理)等認證。

走過 70 個年頭,均衡發展水果套袋、商用紙袋,盧壯興如今心力更著重在研發設備上,公司超過 8 成的獲利,都投入優化製程。他說,紙袋成本雖然低,設備可不馬虎,「我們研發的一台機器,要價也是上千萬元。」

壯佳果
近年,壯佳果投入自動化設備,加快生產速度,也節省人力。
照片提供 / 壯佳果

壯佳果除了向國外採購昂貴的設備,還自行研發、加以改善。日前他們設計出「超高速精密製袋機」與「免換模型」的專用機,交互運用下,得以面對小量、多樣化的訂單。

即使在水果旺季,每一台專用機都能更快速、有效率的生產不同品種的水果套袋,免去換模、重新組裝零件的人力和重開機成本。

但在水果淡季的時候,專用機只能閒置下來,這時候多功能機就派上用場。盧壯興解釋,機器只需微調規格,就能大量生產出完全不同尺寸的套袋,兼顧全球化客戶的多元需求。

「一輩子只做這件事,也很滿足了。」盧壯興說,全心投入一個產業,即便沒有「大學問」,只要一直鑽研,仍能走出一條不一樣的路。

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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