管理 Management > 產品與專案
feature picture
攝影/賀大新

曾慘到僅剩 9 名員工!壯佳果如何靠「水果套袋」翻身,成台灣第一紙袋王?

2020-09-15 採訪‧撰文 盧廷羲
分享
收藏
已完成
已取消

在新冠肺炎疫情肆虐之際,衛生福利部緊急需要 1 億個口罩包裝紙袋,這筆訂單,落入了最台最大紙袋製造商壯佳果的口袋。

走進壯佳果公司會議室,現年 70 歲的會長盧壯興劈頭就說,「我們只是傳統產業啦,沒什麼厲害的學問!」

話雖謙虛,壯佳果的產能卻很可觀,單日最多能生產 1000 萬個紙袋,去年總產量達 20 幾億個。這次口罩包裝紙袋訂單帶動下,預計再讓營收上跳 15%。

延伸閱讀 / 口罩品牌只說得出中衛?這 3 招讓中衛「被記得」,一開賣就秒殺!

盧壯興細數近年改良設備的成果,最先進的「超音波製袋機器人」,最快一秒鐘能生產 18 個紙袋,「我們講話的同時,就幾百個、幾千個在跑。」

憑藉規模經濟,他們在食品紙袋市場取得寡占優勢,握有高達 95% 的客戶。

薄利多銷的事業,沒有輕忽小訂單的本錢

速食業肯德基、摩斯漢堡的防油紙袋,零售通路如統一超商的防油紙袋,以及全台 1000 家早餐店的防油紙袋,都由壯佳果生產。

盧壯興經營客戶的哲學是大小通吃、照單全收,目前他們有約 1 萬 5000 個客戶,紙袋規格多達上萬種。盧壯興說明,一個紙袋平均 3 毛錢,注定是薄利多銷的產業,所以不能挑客戶,即使 5 萬元、10 萬元的採購單,也不可怠慢,「再小的客戶,對我來說也跟肯德基一樣。」

目前,商用紙袋貢獻了壯佳果 70% 的營收,其餘 30% 是水果套袋,「但別小看這 3 成,這才是我們的發展根基。」盧壯興說。

盧壯興的父親在 1950 年成立公司時做的是麵包紙袋。到了 1960 年代,石化產業起飛,塑膠袋盛極一時,取代了傳統麵包紙袋,公司營收一落千丈,員工剩下 9 人,一度陷入經營困境。

面對慘況,怎麼辦?機緣巧合,盧壯興讀到一則新聞,報導台灣果農因為作物收成不佳,喝農藥自殺;同一時期,他卻親眼看到日本果農來台、包下好幾台遊覽車旅遊,納悶「明明都是果農,為什麼處境差這麼多?」

深入研究之後才發現,日本已發展精緻農業,每一種水果,都有各自的套袋,保護水果生長。高級的日本進口芒果,一盒可以賣到新台幣 1000 元,水蜜桃一盒甚至超過 2500 元。相較之下,台灣根本沒有人做水果套袋,「那時候你大口咬一顆蓮霧,半條蟲就進了肚子裡。」

面對塑膠袋普及危機,從水果套袋再次崛起

他感覺自己找到市場缺口,飛到日本拜師學藝,再回台精進、研發水果套袋。以台灣氣候來說,水果套袋必須禁得起梅雨、颱風、猛暴雨、西北雨、病蟲害,要設計對應的保護功能。光是紙袋怎麼做到防水、袋口怎麼設計,比較不容易破裂;裝兩顆以上的水果,袋子是否會「失衡」,這些學問,他前前後後就鑽研了 40 年。至今,他們擁有 40 項紙袋專利、53 個商標,例如具防曬及隔熱功能的水果套袋。

壯佳果
壯佳果研發的紙袋能防水,紙袋表層如荷葉般,滴水不漏。
照片提供 / 壯佳果

不僅如此,套袋還會影響水果的熟度與色澤,連帶到水果賣相、價格,「所以做一個袋子,我還會考慮陽光的折射程度,讓它多透一點光,熟成度更均勻。」盧壯興解釋。

台中市高接梨產銷班長趙道仁種植高接梨超過 10 年,大都採購壯佳果的套袋,「可以說,他們是傳統紙袋類的台積電!」他表示,盧壯興一年會到山上產地超過百次,親自找問題,接著改良套袋,正是這點贏得農民青睞。

例如,壯佳果近年套袋的製作方式從「車縫」改為「黏貼」,減少雨水滲透度,同時改良了套袋氣孔,即使在高溫下水果也不會悶到過熟。

趙道仁說,今年夏天他有兩批高接梨,一批使用他牌套袋,採收的耗損率高達30%,使用壯佳果的套袋,耗損率則不到 2%。

8 成獲利投入製程優化,研發自動化設備

穩定水果套袋生意後,這 10 年來環保意識抬頭,減塑運動興起,許多商家重新用紙袋,讓他再次進攻食品紙袋。此時,先前研發水果套袋的技術,能延伸到食品紙袋上,因此跑得比別人快。

例如,水果套袋講求防水、透氣,換到麵包紙袋上,也是相同道理,「要把袋子做成複合式的開窗袋,加上一定數量的氣孔,法國麵包才不會變成牛皮麵包。」

壯佳果
壯佳果以水果套袋起家,40年不斷改良,像是套袋要有「開窗袋」,更加透氣。
照片提供 / 壯佳果

嚴格控管產品的加工流程,也足夠符合食品紙袋要求。例如員工的指甲是否夠乾淨、紙漿的來源是否來路不明、印刷油墨有沒有符合食品或醫療法規,是否含有對人體不好的化學元素……。也因此,壯佳果領先同業,拿到森林管理委員會(FSC)(表示產品來自良好管理森林)、危害分析重要管制點(HACCP)(保證加工流程系統的食品安全)、ISO 22000(食品安全衛生管理)等認證。

走過 70 個年頭,均衡發展水果套袋、商用紙袋,盧壯興如今心力更著重在研發設備上,公司超過 8 成的獲利,都投入優化製程。他說,紙袋成本雖然低,設備可不馬虎,「我們研發的一台機器,要價也是上千萬元。」

壯佳果
近年,壯佳果投入自動化設備,加快生產速度,也節省人力。
照片提供 / 壯佳果

壯佳果除了向國外採購昂貴的設備,還自行研發、加以改善。日前他們設計出「超高速精密製袋機」與「免換模型」的專用機,交互運用下,得以面對小量、多樣化的訂單。

即使在水果旺季,每一台專用機都能更快速、有效率的生產不同品種的水果套袋,免去換模、重新組裝零件的人力和重開機成本。

但在水果淡季的時候,專用機只能閒置下來,這時候多功能機就派上用場。盧壯興解釋,機器只需微調規格,就能大量生產出完全不同尺寸的套袋,兼顧全球化客戶的多元需求。

「一輩子只做這件事,也很滿足了。」盧壯興說,全心投入一個產業,即便沒有「大學問」,只要一直鑽研,仍能走出一條不一樣的路。

相關文章
feature picture
經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
分享
收藏
已完成
已取消

走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

迪卡儂
台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
經理人

心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

迪卡儂
上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
經理人

心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

迪卡儂
迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
經理人

心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
經理人

迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案