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你是好人,還是好欺負的人?黑羊效應的啟示:職場上這種人最累

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聽過不少人說,遇到紛爭不要過度反應,多一事不如少一事,忍一忍事情就過去了,這道理大致上沒錯。可有時候,就是會遇到專門挑對象欺負的人。

心理學的「黑羊效應」,讓好人也欺負好人

你說話比較大聲,他就不吭聲,你一直沉默,他反而得寸進尺。你也許是為了和氣而當個好相處的人,可是看在這樣的人眼裡卻變成好欺負的人。何況會欺負別人的人,不一定都是壞人,有時候好人也會欺負好人,輕則漠視別人被欺負,重則在一旁跟著起鬨。心理學家稱這現象為「黑羊效應」,無辜的黑羊即將被屠夫宰殺,其他人只在一旁默默觀看。

曾經聽過這麼一個故事。小曾是部門裡的新進同仁,某天用餐時前輩 A 跟全桌的人哭訴自己被客戶罵,擔心因此被主管盯上,最後失去工作。一旁的前輩 G 聽完,似乎是在安慰 A 地說:「放心啦,就算要裁員也輪不到你。沒看到有人剛進公司什麼都做不好嗎?笨手笨腳,聽說學歷還不錯,也不知道在學校都學了什麼。」

雖然沒有明講,同桌的人都知道 G 就是在暗懟小曾,近來部門新進人員也就他一個。沒想太多,小曾聽完眼睛直瞪著G,脫口就嗆:「至少我有學歷。」眼看氣氛變得不對勁,大夥急忙打圓場,用餐時間也提早結束。

確實,小曾剛進公司有很多事情要學習,但他的努力是被認可的,主管也對他有所稱讚,本以為事情就這樣落幕,他也做好要跟 G 尷尬一陣子的準備。

誰知道,過幾天同事跑來跟小曾說,G 到處跟其他人說他不好相處,連一個玩笑都開不起。

「你就別跟他計較,那個人就是這樣。」某位同事說出這句話想要開導小曾,其他人則用眼神跟著附和,等待一臉無奈的小曾回應。

「那個人就是這樣。」到底算不算一句安慰的話?我認為如果這句話是自己跟自己說,那是一種看淡的釋懷,不是不會生氣,而是不對不必要的人生氣。然而如果是其他人希望你聽進去,說好聽是為大家好,卻也可能只是希望你多配合,而你吞下去的就不只是這句話,更多的是委屈。

當個好人,但不要當個好欺負的人

要知道,在這世上壞人很多,只敢欺負好人的恐怕更多。沒事暗諷你一下,看你沒反應,下次就當作你接受了。臨時委託你幫忙,幫他第一次忙會感動,之後習慣你的付出,哪天沒幫忙反倒開始埋怨。又或者,總強調自己才是委屈的一方,把其他人的協助當作是理所當然。

其實,自己有能力是應該伸出援手,但那應該是出於自願而不是被迫;你可以當個好人,但不能當個什麼都好的人。畢竟,每個人的時間都是自己的,為別人留時間是出於意願,不是出於義務。也並非被調侃就一定要反擊,但至少不能讓對方視為理所當然,很多時候你不為自己說話,別人也就覺得不需要為你說話。

要知道,對人好是應該的,但不是義務的。有禮貌是相對的,而不是絕對的。

(本文整理、摘自《在不完美的生活裡,找到完整的自己》,三采文化出版)

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