疫情後,怎麼擬定長遠的商業策略?被外力攪局前,先想像對手如何給你致命一擊

疫情後,怎麼擬定長遠的商業策略?被外力攪局前,先想像對手如何給你致命一擊

經理人 Managertoday
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企業如何擬定長遠的商業策略?答案是無情地檢視企業弱點,在別人破壞它前,先想像自己會如何被破壞>>
想像你經營一家活動公司,2020 年受疫情影響,企業客戶減少或取消實體活動,沒能做到原訂的業績目標。面對不確定性仍高的 2021 年,你覺得不能再奢望辦活動的景氣會很快回到正軌,有沒有機會開發其他收入來源,彌補之前虧損,該怎麼做? 歐洲工商管理學院(Institut Européen d'Administration des Affaires)教授伊恩.伍德沃德(Ian Woodward)、薩彌爾.哈希加(Sameer Hasija)指出,疫情突襲,企業須意識到不可預測的重大罕見事件,可能隨時發生,打亂中長期計畫。 在這樣的挑戰下,企業如何擬定長遠的商業策略?答案是無情地檢視企業弱點,在別人破壞它前,先想像自己會如何被破壞,再發展出重生方法,因此這套思考策略被稱為 「浴火鳳凰法」(Phoenix Encounter Method)。 在第一階段,來自不同單位與階層的成員,每人要提交一份評估報告,借助 SWOT 分析,呈現公司弱點與長處;並審視外在情勢,尋找破壞企業、或成為企業轉機的新趨勢。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 SWOT分析怎麼做?4個面向,為企業和個人指出成功模式! 第二階段,帶領企業前往戰地(battlefield),這項討論預計花 3~7 小時。想像一個擁有無限資本與技術的企業巨獸,打算摧毀你的公司。小組成員需扮演破壞性競爭者(disruptive competitor)角色,運用第一階段的評估,思考巨獸會如何擊敗他們? 例如,隨著數位醫療發展,遠距護理將逐步取代實體醫療。醫療人員可以想像,競爭對手開發出保健系統、能隨時提醒民眾照護注意事項,還能用無人機駕駛分送藥品,減少民眾進入醫院的機會。 雲端服務與區塊鏈正蓬勃發展,電腦硬體設備商可以假設,對手開發出一支擁有無限容量雲端服務的手機,使用者可以在上面查看所有訊息,不再需要電腦主機與硬碟。 肉類供應商會發現環保意識抬頭,素食市場將成為一大威脅。想像同樣能提供蛋白質的豆類供應商,不僅會倡導環保議題,打擊肉品市場,還能客製化食品,滿足客戶不同營養訴求,使肉類需求大幅下降。 思考完對手會如何破壞企業後,花 4~8 小時討論重建計畫,並在第三階段中記錄討論內容,定義短、中、長期最重要的行動項目。從這些行動中,挑選能在 100 天內完成的 3 個行動,促使企業確實改革。