疫情後，怎麼擬定長遠的商業策略？被外力攪局前，先想像對手如何給你致命一擊

想像你經營一家活動公司，2020 年受疫情影響，企業客戶減少或取消實體活動，沒能做到原訂的業績目標。面對不確定性仍高的 2021 年，你覺得不能再奢望辦活動的景氣會很快回到正軌，有沒有機會開發其他收入來源，彌補之前虧損，該怎麼做？

歐洲工商管理學院（Institut Européen d'Administration des Affaires）教授伊恩．伍德沃德（Ian Woodward）、薩彌爾．哈希加（Sameer Hasija）指出，疫情突襲，企業須意識到不可預測的重大罕見事件，可能隨時發生，打亂中長期計畫。

在這樣的挑戰下，企業如何擬定長遠的商業策略？答案是無情地檢視企業弱點，在別人破壞它前，先想像自己會如何被破壞，再發展出重生方法，因此這套思考策略被稱為 「浴火鳳凰法」（Phoenix Encounter Method）。

在第一階段，來自不同單位與階層的成員，每人要提交一份評估報告，借助 SWOT 分析，呈現公司弱點與長處；並審視外在情勢，尋找破壞企業、或成為企業轉機的新趨勢。

第二階段，帶領企業前往戰地（battlefield），這項討論預計花 3～7 小時。想像一個擁有無限資本與技術的企業巨獸，打算摧毀你的公司。小組成員需扮演破壞性競爭者（disruptive competitor）角色，運用第一階段的評估，思考巨獸會如何擊敗他們？

例如，隨著數位醫療發展，遠距護理將逐步取代實體醫療。醫療人員可以想像，競爭對手開發出保健系統、能隨時提醒民眾照護注意事項，還能用無人機駕駛分送藥品，減少民眾進入醫院的機會。

雲端服務與區塊鏈正蓬勃發展，電腦硬體設備商可以假設，對手開發出一支擁有無限容量雲端服務的手機，使用者可以在上面查看所有訊息，不再需要電腦主機與硬碟。

肉類供應商會發現環保意識抬頭，素食市場將成為一大威脅。想像同樣能提供蛋白質的豆類供應商，不僅會倡導環保議題，打擊肉品市場，還能客製化食品，滿足客戶不同營養訴求，使肉類需求大幅下降。

思考完對手會如何破壞企業後，花 4～8 小時討論重建計畫，並在第三階段中記錄討論內容，定義短、中、長期最重要的行動項目。從這些行動中，挑選能在 100 天內完成的 3 個行動，促使企業確實改革。