職場上,效率最重要?團隊敏捷、高產能,對工作者意想不到的壞處

職場上,效率最重要?團隊敏捷、高產能,對工作者意想不到的壞處

經理人 Managertoday
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職場孤獨是現代工作普遍存在的議題,與講求快速、敏捷的工作型態有關係。有 72%工作者在兩個以上的團隊中工作,為何團隊愈敏捷,工作者卻愈感到孤獨?
你在工作時,感到孤獨嗎?波士頓大學組織心理學家康絲坦絲.哈德里(Constance Hadley)2019 年針對全球 223 位工作者進行調查,發現 76% 工作者表示很難與同事建立連結,58% 工作者同意「我在工作環境中的社會關係(social relation)淺薄」。 為什麼呢?多數人普遍認為孤獨是私人問題,與性格有關,因此很少公開談論職場人際關係的話題。但是哈德里指出,職場孤獨是現代工作普遍存在的議題,與講求快速、敏捷的工作型態有關係。 專案小組愈多、變動愈高,「職場孤獨」愈嚴重 他在研究中發現,有 72% 工作者在兩個或兩個以上的團隊中工作,近 20% 在 5 個或 5 個以上團隊工作,意味著所處團體數量,對人際連結沒有正向關聯,甚至有可能成為人際關係殺手。 許多身處多個團隊的工作者在研究中表示,「我不清楚團隊中跟我一起工作的成員,因為每個星期都有人被調派到別處,或者又有人加入」「我覺得我在團隊中隨時可以被替代,只要他跟我有類似能力」「團隊組成是根據專案所需指派,相處時間通常不到 4 星期」。 哈德里指出,過去組織型態階層嚴謹、成員穩定,但隨著全球化,工作內容變得更多元靈活,組織在追求高速成長的過程,經常將團隊成員依照任務目標、角色能力畫分成臨時任務小組,這正是阻撓團隊成員建立關係的原因。 追求快速、敏捷的專案團隊,確實有其效益,可以使組織更靈活有效率,員工也享有更多自主權。但是它無法發揮人際關係帶來心理支持的好處,例如,減少工作倦怠、在逆境中團結一心,對公司向心力也會比較低。 2 步驟,降低團隊孤獨感 領導者可以透過什麼方法減少孤獨?研究中建議,組織可以量化追蹤員工的孤獨指數,就好比在績效考核時,可以加入「你是否感覺備受團隊支持」或「我感覺我在團隊中有許多後援」等心理選項,更重要的是,要與員工實際交談,了解部屬的心理狀況;第二步是建立核心團隊,在進行職務規畫前,要留意部屬是否至少有一半時間可以待在同一個團隊,團隊組成也需考量成員是否具有一定程度相似的價值觀或喜好。 哈德里也提醒,主管無須認為自己肩負解決孤單的重責,重要的是以開放心胸面對人際議題,營造能讓員工自由暢談內心感受的團隊。