為何提案、簡報總是不過關？問題出在你只「說理」，沒「讀心」|經理人

每次簡報完，總是會有同事提出 PowerPoint 檔上已經有了答案的疑問，令人在心裡怒吼：這個我不是才剛講過？

《最高學習法》作者傑里德．霍維斯（Jared Horvath）表示，會出現這樣的結果，簡報者要負責，因為你用錯誤的方式傳達資訊。舉例來說，一頁投影片含有 7 個以上的關鍵字，就會讓聽眾花太多精力在閱讀，忽略口說的內容。因為閱讀和傾聽都是由大腦的同一區域處理，但大腦無法多工作業，所以不是忽略讀到的資訊，就是沒聽見簡報者說的話。

《精準寫作》指出，精準的溝通，通常包含精簡、精巧、精深3項特徵。精簡指說話少、用字少、時間短；精巧則是有趣味，讓人想聽；精深意味發人深省，令人印象深刻。

而多數的簡報，不論是推銷自己、發表產品或傳達理念，多半都有一定的時間限制，所以想要精準簡報，精巧和精深是關鍵。

先釋疑、拆除反對意見，對方才願意繼續聽

提案簡報該怎麼樣有說服力？你得先理解聽眾是誰，對方需要什麼。

《牛津人的30堂獨立思考與精準表達課》指出，母語不同，習慣的表達方式也不一樣。比如說，日本人討論事情屬於「漩渦型」，講話會一直繞圈圈；歐美人是「直線型」，從 A 到 B；猶太人、阿拉伯人是「平行線型」，他們聊天會先從 A 事件討論到 B、C 事件，之後又回過頭來發表各自對 ABC 事件的看法，然後再談 ABC 的解決方案。

如果是 1 對 1，依照不同文化，「重新架構」（像是從直線型變漩渦型）自己想說的話；但如果是 1 對多，像是簡報，最好先講「結論」。

《麥肯錫新人邏輯思考5堂課》指出，一般人接受訊息的順序是：主題（你要談什麼？）、結論（你的意見是？）、根據、行動（希望我做什麼？），所以先針對主題發表自己的看法（結論），最符合邏輯。

不過，先談結論有一個挑戰，有些聽眾一聽到你的想法與他不同，就不想繼續聽，就算你之後好好解釋也沒用，因為對方腦子裡想的，都是怎麼反駁你。這就像在職場上，主管已經決定採用A方案，你卻報告B方案的效益更好。想扭轉對方的想法，就得想像對方有哪些疑問，然後一一解答。

心理學家巴瑞．史瓦茲（Barry Schwartz）在 TED 演講〈談選擇的癱瘓〉，主旨是「太多的選擇可能導致人們不快樂」，這個論點違背一般大眾的想法：選擇愈多代表愈有自主權、愈自由。

為了化解聽眾的不同意見，他說了一個故事：前一陣子我想買條新牛仔褲，但到了服飾店，店員卻問：「你想要合身、適中、寬鬆，還是十分寬鬆？要排釦，或是拉鍊式？需要刷破嗎？褲管要小喇叭、窄管，還是……」對聽眾來說，日常生活中有太多相似的經驗，像是全脂、低脂或植物奶，很容易想像選擇帶來的壓迫。

而聽眾接受你的建議還不夠，簡報必須包含一個令人印象深刻的結尾，讓對方忘不了你的建議，甚至改變行為。

《TED TALKS 說話的力量》建議，直接「展示」想法，最能讓人印象深刻。比如說，微軟（Microsoft）創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）為了號召世界關注貧窮與兒童死亡的議題，在演講會場拿出一罐裝了蚊子的玻璃瓶，並說道：「瘧疾是由蚊子傳播的，我帶了一些蚊子過來……沒道理讓窮人獨享這種體驗。」這種近距離的「親密接觸」，絕對比任何故事，更容易讓聽眾難以忘懷。

不要推銷提案有多好，談對方為什麼需要你

簡報中最困難的，莫過於銷售，你要說服消費者掏錢。近代最厲害的推銷大師，可以說是蘋果（Apple）已故創辦人史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs），他只用了一句話「iPod，將 1000 首歌曲放進你的口袋」，把這個新產品推銷到世界各地。

如果換成一般的推銷員，可能會說「今天我要介紹一種非常容易攜帶的新 MP3 播放器，重量只有 184 公克，容量卻高達 5GB，而且它擁有蘋果歷代產品的特性：非常容易使用。」兩相比較，就會發現這句話缺乏吸引力，因為這段敘述跟消費者無關，他不知道為什麼需要這個產品。

賈伯斯曾解釋，你必須從客戶經驗出發，再回溯到科技層面。《大家來看賈伯斯》指出，當你要推銷一項新產品，一定要問自己「我賣的到底是什麼？」 解釋產品不是精準溝通，你必須展現這項產品如何改善生活，而且這項產品最好是「對方沒有察覺的需求」。

面試先談貢獻，主管耳朵馬上豎起

另一種常見的提案場合是面試。推銷自己和推銷產品其實很類似，都是說服聽眾（面試官）透過你的介紹而埋單（僱用你）。

挫敗的求職者經常會問：為什麼不選我？明明自己的能力與職位很契合，對方為什麼不用我？

《自我介紹聖經》作者立川光昭表示，如果你的能力真的這麼好，那一定是溝通不夠精準，以為表現最好的一面、展現強項就足夠了。然而，「精準面試」只有一個目的，讓面試官「對你感興趣」。

簡單來說，你的強項不一定是面試官最想知道的；反之，只要能掌握對方在乎什麼，就能拿下工作。

想要對方有興趣，得猜對方「到底想要什麼樣的人？」立川光昭曾經在創業時想要租賃店面，由於財務狀況無法通過不動產公司的審核，必須私下找房東協商。立川猜測，房東最期待的房客，是能按時付租金，以及維持店面整潔的人。所以他帶自己的父親應試，讓對方安心，找不到立川，也可以找他父親，最後成功租到店面。

《學會3的神邏輯，溝通不再有廢言》指出，自我介紹要談「貢獻」，就是你能幫上什麼忙，它能最快引起同事、主管的興趣。但要注意，可以用幽默的方式描述自己的用處，但不要搞錯了優先順序，以興趣、價值觀為主軸，這些都偏離了面試的目的。

面試者不妨換位思考，如果你是面試官，會想找什麼樣的人跟你一起工作？是能幫你早點下班的助力，還是能成為朋友的人？

《精準表達》提及，同樣學經歷的人，面試官可能看過成千上萬個，你並不特別；把學經歷變成有趣的故事，對面試官有用的資訊，你就成了唯一。

總之，看不到靶心的射擊，技巧再多也只能靠運氣。不論推銷自己、產品或是公司的服務，精準溝通的前提都是換位思考，想像對方到底要什麼。

隨著工作生活一體化成為現代菁英的生活常態，對住宅的定義早已不再僅限於居住空間，而是講求效率、生活品味與地段價值的綜合體驗。

坐落於南港核心的「南港國際SKYPARK」，以東京指標性開發案「麻布台之丘」為靈感，融合住宅、商場、飯店、辦公、公園5大創新機能，打造出一座全方位的生活聚落，精準回應新世代菁英的居住需求，開創城市菁英住宅的嶄新格局。

從工業重鎮到科技金融軸帶，南港成台北新核心

「南港國際SKY PARK」是由國泰集團領軍，匯聚旗下國泰人壽、國泰建設、國泰商旅等事業體資源，並攜手三商美邦人壽及華泰大飯店集團聯手打造而成。

該基地前身曾是台鐵的南港客車調車場，隨著政府啟動「東區門戶計畫」推動都市更新，轉型成為占地高達1.65萬坪的複合式開發案，不僅是目前全台最大規模的公辦民營都更案，更被譽為「台北東區新地標」，將引領南港邁向國際生活新風貌。

回顧南港的發展脈絡，它始終是台灣重要的產業與交通節點。從最早期的港口貿易村落、1970年代的工業重鎮、到近年因應都市計畫與跨區重劃，逐步轉型為科技與文創產業匯聚的智慧特區。

現今南港不只有展覽館、台北流行音樂中心等大型場館，更聚集多座產業園區，包括南港軟體園區、國家生技研究園區及台北生技園區。此外，隨著信義計劃區與內湖科學園區腹地日益飽和，越來越多大型企業將目光轉向南港，進駐此地的商辦大樓或在此設立企業總部，例如，中國信託、Nvidia、台灣微軟、IBM、Intel、聯強國際、展碁國際等國際與本土指標企業，形成一條完整的金融科技走廊。未來隨著企業群聚效應擴大、就業人口增加，對中高端住宅的需求勢必同步提升。

面對南港正快速成長的居住需求，「南港國際 SKY PARK」以國際城中城為定位，打造出All in One複合式生活場域，融合住宅、商辦、商場與綠地，提供完整且便利的日常機能，並透過以下三大特色，實現兼顧交通、機能與綠意的城市新生活。

特色1、多元交通系統，串連城市生活軸線

「南港國際 SKY PARK」所坐落的地段，正處於這場城市變革的核心要位，讓住戶可以享有多元且便利的交通選擇。

倘若是習慣自行開車的人，「南港國際 SKY PARK」週邊坐擁3條東西向主幹道--忠孝東路七段、市民大道七段與南港路，皆為貫穿台北市的重要交通動脈，可快速抵達信義計畫區、饒河夜市或松山商圈，或可經由附近的成功橋與成美橋直通內湖科技園區，且車程多在15分鐘內，無論是通勤、逛街或與親友聚餐皆相當快速方便。

若是想要搭乘大眾運輸工具，走路10分鐘即可達捷運藍線昆陽站，15分鐘可至捷運與台鐵共構的松山車站，未來隨著鄰近開發案「富邦之丘」完工，步行至松山站的時間可望縮短至12分鐘內。此外，位在「南港國際 SKY PARK」左右兩側的玉東公園和新新公園皆設有YouBike 站點，無縫銜接台北流行音樂中心、南港車站等重要地標。

特色2、全方位生活機能，一站滿足都會需求

「南港國際SKYPARK」宛如一座現代化的國際城中城，住戶下樓便能進入商場空間，輕鬆滿足閱讀、餐飲、休閒、健身到育兒等各種日常生活需求。

目前，全區共設有3棟住宅大樓、5棟辦公大樓和1棟飯店及商場，其中，住宅大樓的第5至21樓為住宅，共計528戶，主力坪數介於24至40坪、為2至3房配置格局，鎖定都會核心中堅族群的實質居住需求。

在商場規劃上，則涵蓋影城、書店、健身房、24小時便利商店、私廚料理、超市、輕食咖啡店、幼兒園及安親班等8大主題，提供一站式生活機能，不論是日常採買、休閒娛樂、親子教養或健康管理，都能在社區內一應俱全，落實「住在城市核心、生活近在咫尺」的現代生活理想。

特色3、豐富綠地景觀，打造都市中的綠意棲地

在都市叢林中坐擁大片綠地，是件難能可貴的事，而「南港國際SKYPARK」巧妙結合地理優勢與建築設計，讓住戶得以擁有超過2萬坪的綠地景觀，即便身處繁忙都會區，也能親近自然、享受綠意生活。

南港的綠地和公園其實不多，但「南港國際SKYPARK」位置得天獨厚，左右兩側便是新新公園與玉東公園，被近1萬坪的天然綠意環繞。建築本身亦在1樓打造7400坪的開放式生活綠地，成為住戶日常散步、親子活動的舒適空間；5樓更設有2,700坪的空中花園，巧妙銜接商場與住宅動線，形塑一條專屬住戶的「空中綠廊」。三大綠帶串連，總計超過2萬坪的綠地空間，為在此生活的住戶，帶來鬧中取靜、綠意盎然的都會綠生活。