最近身價飆漲的特斯拉創辦人伊隆馬斯克（Elon Musk）因為挑戰諸多被視為不可能的任務，且幾乎都付諸實現，儘管偶爾有驚人之言，但他的一言一行愈來愈被奉為聖經，他的企業現在也是全球頂尖人才嚮往之處。馬斯克對如何挑選優秀人才一直很有「高見」，他最經典的看法就是「不在乎學歷，而是在乎解決問題的能力」，現在這個觀點也有科學佐證。

馬斯克的企業飛天遁地，都是在解決一些世界最具挑戰性的問題。幾年前馬斯克接受媒體採訪時說，學歷不重要，沒有高中學歷都無妨，他真正想知道的是候選人是否真有解決問題的能力。

他說，一定會問的問題是「你曾經解決的難題是什麼，怎麼解決。」他說，「通常真正解決過問題的人，他們了解細節，且不會忘記。」馬斯克稱此為「卓越能力的證據」。他說，「如果有出色成就的紀錄，這種情況可能會持續到未來。」

馬斯克的企業的確對解決問題能力非常嚴謹檢視。據 Inc 報導，特斯拉柏林超級工廠要求求職者必須在履歷描述解決過的最困難問題，以及確切解決方法。看起來這似乎是很多公司會問的問題，但特斯拉的做法有 4 個細微差別。

首先是特斯拉要求求職者參加面試前就把問題想好並寫下來。報導認為，網路即時溝通的時代，更需要透過電子郵件、Slack 和其他即時訊息平台傳達思想，寫作技能比以往任何時候都更重要，是交流思想的基礎。

此外，讓求職者以書面形式提交答案，讓求職者有時間思考，不需要承受面對面詢問的壓力，因為內向者和思想家通常無法在即時壓力下做出最好的表現。

其次是特斯拉要求候選人描述多個案例，原因是頂尖人才經常在解決難題，特斯拉找的是最好、最聰明的候選人，提供多個答案也能看出這些人的問題解決模式。

再來是特斯拉要他們陳述解決過最困難的難題，可以讓企業查看這些難題的類型及複雜程度，以及他們解決問題的過程。這 4 個微小的區別可看出候選人的動機、是否能辨識獨特的潛在問題和根本原因、專注這些問題的特定領域原因，以及個人優缺點和傾向。

特斯拉要求這些細節是有科學根據的，可幫助企業避免誤用「假冒」人才。據 CNBC 報導，去年底發表在《記憶與認知應用研究》期刊研究，談到一種稱為非對稱資訊管理（AIM）的技術，讓訪問者可以在短時間判斷受訪者是不是在說謊。

研究人員說，小細節是鑑識科學調查的命脈。訪問者要先明確告知受訪者對事件的細節描述愈詳細愈好，對於講真話的人來說，這是個好消息，但是對於說謊者來說就另當別論，因為講真話的人通常會為了試圖證明自己的清白，而根據此類指示提供更詳細的資訊。反之，說謊者希望掩飾自己的罪惡感，因此他們更有可能策略性的隱瞞資訊。

因此研究人員假設是，提供更多資訊將使調查人員更容易發現他們的謊言，因此，說謊的人會提供更少的資訊。研究人員說，使用這種檢測技術，訪問員更容易發現說謊者，謊言檢測的準確率從 48% 提高到 81%。

在這個科學開創新世界的時代，會不會讀書及學歷都不是最重要的，解決問題能力將成為企業最看重的人才條件，而且這篇研究告訴我們，如果你想進入這些具高度挑戰性的企業，可能要更誠實。

資料來源／CNBC、Inc.、The Conversation

（本文出自科技新報）