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王品、瓦城、麥當勞、星巴克、路易莎,全台暫停內用!餐飲業者如何備戰防疫?不斷更新

2021-05-24 詹絜琋
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因應防疫升級,各地方政府接連宣布即日起全面禁止餐飲內用,只能外帶外送,違者開罰。地區包括台北市、新北市(即日起至 5/28)、宜蘭縣(即日起至 6/8)、台中市(即日起至 6/8)、彰化縣(即日起至 5/28)、雲林縣(即日起至5/28)、高雄市(即日起至 5/28)、屏東縣(即日起至 5/28)、澎湖縣(即日起至 6/8)。

全台新冠肺炎(COVID-19)疫情進入三級警戒,面對持續擴散的新冠病毒,餐飲業者首當其衝。近日多家連鎖餐廳、速食店、咖啡等餐飲品牌紛紛宣布,於雙北地區或全台門市暫停內用,僅提供外帶外送服務,包括王品集團、漢來美食、爭鮮餐飲集團、瓦城泰統集團、欣葉國際餐飲、饗賓餐旅集團、鼎泰豐、麥當勞、肯德基、摩斯漢堡、漢堡王、星巴克和路易莎咖啡等。

延伸閱讀:防疫升三級警戒,餐廳生意怎麼辦?餐飲服務主管,需有6大準備

餐飲集團

王品集團:全台門市暫停內用,外帶自取有優惠

為配合政府防疫,王品日前宣布台北市萬華區與新北市蘆州區門市暫停營業至 5/28,其餘全台門市則於 5/20 至 5/28 全部暫停內用,僅提供外帶外送服務,並主打「 外帶自取滿599現折100元 」活動,折抵金額無上限,優惠至 5/31 止。

王品集團自去年開始即推出外帶外送餐盒,包括「原燒O-NiKU」的厚切澳洲和牛&骰子牛餐盒、曾創下單日熱銷破千份釜飯紀錄的「藝奇」8 款丼飯、「陶板屋」的和風牛排套餐、「品田牧場」腰內豬排拼唐揚雞餐盒,以及集合米其林招牌菜的「莆田」,讓消費者外帶也能享有星級美味。

漢來美食:11家餐廳暫停營業、全台餐廳暫停內用,衝刺線上購物品項

截至目前,漢來美食旗下 41 家餐廳中 11 家暫停營業,其餘所有餐廳至 5/28 止不提供內用服務。當中部分餐廳如漢來海港、名人坊、漢來蔬食、上海湯包、安那居、漢來軒、上菜、牛排館、福園台菜海鮮餐廳等,則提供外賣便當、套餐服務,搶攻外帶便當市場。

此外,漢來美食也積極開發自家的線上購物品項,包括新品牌「來拌麵」、冷凍食品「家鄉獅子頭」、「台式滷肉豆腐」、福園台菜餐廳的「蓮貞豬腳湯」,以及五梅先生研發的「麻辣湯」「咖哩湯」和「紅燒湯」等冷凍湯品,也將陸續在官網上架。

延伸閱讀:疫情之下首當其衝!觀光、餐飲如何自救?趁現在做好 3 件事

爭鮮餐飲集團:與外送業者合作

為配合防疫,爭鮮餐飲集團北北基、台中、高雄地區門市啟動期間性暫停內用。北北基門市 5/19 至 5/31 暫停內用(其中三重二店、重新家樂福店、台大店、西門店、輔大店暫停營業至 5/28),台中門市 5/22 至 6/8 暫停內用、高雄門市 5/22 至 5/28 暫停內用。另外,員林大潤發門市 6/1 前暫停內用。至於其他地區門市內用則落實實聯制,並採間隔入座。(編按:資訊公告日為 5 月 19 日,最新規定請上爭鮮官網查詢。)

旗下品牌包括爭鮮迴轉壽司、SUSHiPLUS、爭鮮 GOGO、定食 8、MAGiC TOUCH,於 6/8 前消費即享防疫外帶優惠。其中 MAGiC TOUCH 為縮短消費者現場等候時間,也提供線上訂餐,同時持續提供 Uber Eats、foodpanda 等外送平台服務。

瓦城泰統集團:全台各店停止內用,啟動雲端廚房、外帶自取有優惠

瓦城董事長徐承義日前在發給全體員工的公開信中指出,為落實政府防疫政策,旗下所有品牌全國各店停止內用。包含泰式瓦城、非常泰、大心、月月泰 BBQ、1010 湘、時時香、YABI KITCHEN 等。並全面投入外帶外送的生產量能,也承諾同仁不減薪、不裁員。並將啟動全國最大「雲端廚房」上線,保障同仁持續就業。為了鼓勵外帶,即日起至 5/31,透過 LINE 官方帳號「wa10」線上預約餐點並到店自取,單筆滿額即享 85 折優惠。

瓦城、時時香、YABI KITCHEN 推出午間限定餐盒,包含瓦城「綠咖哩椰汁雞餐盒」、「風味椒麻雞餐盒」、時時香「3.5杯雞餐盒」、「蔥爆鮮嫩牛餐盒」及YABI KITCHEN「超濃郁咖哩燒雞飯」、「檳城炒粿條」等,將消費者喜愛的熱門菜色濃縮成餐盒形式。

欣葉國際餐飲:全台門市暫停內用,外帶自取有優惠

欣葉國際餐飲旗下品牌所有門市從 5/1 8至 5/28 暫不開放內用,僅提供外帶與外送服務。消費者加入「欣葉官方 LINE@」即可領取優惠券,外帶自取出示優惠券可享 79 折。而原以 Buffet 形式供餐的欣葉日本料理,則主推「旬彩和食四重盛」6 人分享餐,每套售價 3,200 元,同樣可享 LINE 好友優惠。

饗賓餐旅集團:全台門市暫停內用,外帶外送有優惠

饗賓餐旅宣布全台門市暫停內用服務至 5/28,此期間僅提供外帶外送服務。而旗下 7 大品牌饗食天堂、果然匯、饗饗、旭集、開飯川食堂、饗泰多、真珠台灣家味,則共同於「饗帶走EATOGO」平台,推出外帶外送滿千打 9 折的優惠。

鼎泰豐:全台門市暫停內用,調整營業時間

因應防疫升級,鼎泰豐全台所有門市 5/20 至 5/28 暫停內用,僅提供外帶、外送服務,並調整營業時間,每日最早於晚上 7 點 30 分就打烊。

速食業者

麥當勞:全台門市暫停內用和洗手間,歡樂送暫停現金交易

全台麥當勞自 5/19 至 5/28 止,暫停餐廳內用服務僅供外帶,並且暫停洗手間使用。此外自 5/23 至 5/28,麥當勞歡樂送全面實施「網路訂餐、信用卡支付」,暫停現金交易服務。

肯德基:全台門市暫停內用和洗手間,提供零接觸外送

全台肯德基自 5/19 起暫停內用及洗手間使用,至於外帶、外送、汽機車點餐車道服務皆正常營運。同時推出「零接觸外送」服務,至 5/28 止單筆消費滿 350 即可免運。零接觸外送除了在餐點上封條、外送人員也會隨身攜帶置物架以減少接觸機會。此外也鼓勵消費者使用線上支付,免去找零所帶來的風險。

摩斯漢堡:全台門市暫停內用和洗手間,鼓勵 App 事先點餐

摩斯漢堡 5/28 全台門市停止內用、暫停開放洗手間,鼓勵外帶及外送,並請顧客落實「實聯制」,以單一出入口進出店鋪。歡迎消費者先行下載 MOS Order App 事先點餐,方便現點現做餐點外帶或是外送至家中,讓消費者有更多的安心用餐選擇,也歡迎顧客臨櫃消費時使用多元支付,不但結帳快速,且交易過程衛生免找零。

漢堡王:全台門市暫停內用和洗手間,鼓勵線上訂餐

因應政府防疫三級緊戒,漢堡王全台門市僅提供外帶與外送服務、暫不開放洗手間使用,進入餐廳請全程戴上口罩,線上或紙本填寫完成實聯制,鼓勵消費者多加利用網路訂餐或手機預約訂餐。

連鎖咖啡

星巴克咖啡:全台門市暫停內用和洗手間

星巴克為響應政府防疫,自 19 日起全台門市僅提供外送外帶服務,並暫停座位區及廁所使用。而為減少接觸,提醒消費者可以多加利用外送平台點購星巴克;或電話預訂,減少門市停留的時間;也可利用星巴克車道點餐服務,自駕出門減少接觸。

路易莎咖啡:全台門市暫停內用和洗手間,外送外帶有優惠

路易莎咖啡自 5/20 起全面暫停內用及洗手間使用,僅提外帶外送服務。即日起至 5/31 於外送平台訂購指定飲品,可享75折優惠;5/28 前到店外帶、來電外送消費單筆滿 300 元以上,飲品即享 85 折優惠。而為便利消費者施行實聯制效率,路易莎亦跟進使用行政院提供之「簡訊實聯制」,進入門市點餐外帶皆須掃描門市 QR code 進行登記。

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經理人

消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
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隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
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第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

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從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
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首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
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在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

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