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一人升官,眾人怨妒!升遷優秀員工前,主管應該做的 3 種溝通

2021-05-27 編譯‧整理 Janis
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獲得升遷照理說是一件值得開心的事,畢竟是對個人工作表現的一大肯定,但隨之而來的壓力也不容小覷。事實上,當主管晉升某些同事,被升遷的人也會擔心自己會不會招來忌妒、成為其他同事的眼中釘?而對此感到尷尬或害怕。這種類似宮鬥劇情節的狀況,時常在現代職場上發生,作為主管或上司,該如何協調同事之間心理不平衡、忌妒的情緒呢?

延伸閱讀:表現好、升遷快,遭人忌妒造謠?諮商師:5 方法化解,不再有人說閒話

《Inc》雜誌的專欄作家愛莉森·葛林(Alison Green)表示,可以理解被升遷的員工會害怕其他同事的眼光,尤其在比較小的團體內,即便升遷本身是一件好事,有時候特別被點名的確讓人感到尷尬。她也針對這個問題提出了幾項建議:

宣布升遷消息時,盡可能公開透明

主管在決定要幫誰升遷時,過程應盡可能保持公開透明——事實上不只是升遷,任何可能會引發忌妒心或競爭心的事情都應該如此,例如專案分配、進修專業技能的機會等。若是同事們能夠理解升遷的決定是怎麼來的,可能就會有較為正向的反應。

建議主管們在宣布升遷消息時,可以進一步說明該同事為何能夠升遷?他/她有哪些能力足以勝任這個職位?如此一來有助於消除同事心中的疑惑。

開啟一對一談話,化解同儕競爭心結

有些人對別人升遷會感到內心不平衡,多半是因為他們認為自己也該有機會,或是希望被認可。主管可以與這些員工展開一對一對話,傾聽心聲外也可以提出建議,告訴對方如何在未來爭取到升遷、提點現階段還有哪些不足之處,如此一來,這些同事就能夠更專注於自己應該做好的事情(或者理解到某些位子可能不是自己想要的),而不是一味惡性競爭了。

為被升遷者做好心理建設:你要權威,還是友誼?

針對被升遷而感到尷尬的員工,主管則必須教導他們如何面對這種情況——尤其是被升遷到管理職的時候,這些人未來可能也會面臨類似的問題。

其實更多時候,不是同事間真的有什麼嚴重的勾心鬥角,反而是情緒問題,例如當原先大家平起平坐的團體中,有人被升為管理者時,其他人不免覺得「我們以前就像朋友一樣,現在卻感覺不是了」。

此時,主管更應該主動告訴被升遷者這個狀況,讓對方知道,同事間突然出現的「尷尬」並不是自己個人的問題,而是成為管理職後必然會面對的狀況,這很自然,也很正常,畢竟管理者本身還是需要保持一些權威,隨著時間過去,相信情況會有所好轉。

延伸閱讀:基層主管、中階主管,兩者的領導技能不一樣!談他們「該做」與「不該做」的事

最後,在你的職場上,如果有人持續用非常不禮貌的方式談論別人的升遷,建議可以採取行動、直接制止,不要讓傳言惡化,你可以有條理地告訴同事,「我希望大家替別人感到開心,同時保持禮貌」,以防組織內產生惡性競爭風氣。

資料來源/Inc, Ask a Manager

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經理人

Trust in Every Click:TWNIC 如何透過數位治理,打造企業信任與永續競爭力?

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當企業與客戶的第一次接觸,早已從實體場域轉向搜尋引擎、官方網站、Email,甚至 AI 助理,企業管理者需要重新思考一項過去經常被忽略的資產:企業的官方入口。

「現在最大的問題,是人們還敢不敢相信網路上的資訊。」台灣網路資訊中心( TWNIC )執行長余若凡指出,生成式 AI 與 Deepfake 技術降低了偽造內容的門檻,也讓假網站與仿冒資訊快速增加。當企業無法建立可信的官方入口,失去的不只是一次交易,而可能是多年累積的品牌商譽與市場信任。因此,對今天的企業管理者而言,真正需要重新思考的,不只是如何導入 AI,而是如何建立足以支撐企業長期營運的數位治理能力。

企業永續不只是減碳,更是建立數位信任

由於 ESG 已成為企業經營的重要課題,但余若凡觀察,企業對永續的理解仍多集中於減碳與公益,較少從數位信任的角度思考企業韌性。

「 以前大家談 S(Social),比較容易想到公益活動;但在數位時代,企業能否讓消費者安心取得正確資訊,不因假網站或詐騙受到傷害,本身就是企業社會責任的一部分。」對余若凡而言,企業建立可信任的數位環境,不只是降低營運風險,更是強化整體數位社會的信任基礎。這也是 Trust in Every Click 的核心理念,真正需要守護的不僅是網站,而是每一次數位接觸所建立的信任。

多數企業談到資訊安全,仍習慣把它交給 IT 部門處理。但余若凡提醒,真正需要改變的不是技術,而是管理者看待「企業資產」的方式。「以前大家認為資安就是買防火牆、防毒軟體,是 IT 的事情;但在今天,建構數位信任更是公司治理(Governance)不可或缺的一環。」

台灣網路資訊中心
TWNIC 執行長余若凡認為,數位信任(Trust)不只是資安技術問題,更是公司治理的重要一環。
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她指出,當企業愈來愈多商業活動發生在數位世界,網站、Email、會員系統、AI 搜尋等,早已成為企業與客戶互動的重要官方入口,而網域(Domain)正是串起這些官方入口最重要的基礎。如果品牌是在實體世界建立信任,那麼網域,就是企業在數位世界建立信任的起點。

管理的不只是資安,更是企業的數位資產

它不只是網址,更是企業官方入口的基礎,也是企業數位資產的重要組成。一旦網域遭到竄改、劫持或仿冒,受影響的不只是資訊系統,而是客戶辨識官方來源的能力,以及企業多年累積的品牌信任。

因此,管理網域不只是管理一組網址,更是在管理企業的官方入口,以及品牌在數位世界的可信度。余若凡認為,企業應重新看待網域,「它不只是 IT 設定,而是一項需要管理的企業資產。」隨著 AI 搜尋與數位服務逐漸成為企業與市場互動的主要方式,數位治理不應等到事件發生後才補救,而應由董事會與管理階層主動納入治理思維,才能真正提升企業的營運韌性。

不少企業不是不知道數位治理的重要,而是始終把它視為一項成本。但余若凡認為,這正是最大的迷思。「以前大家把資安視為成本,但現在,它更是一種不得不做的投資。」

她說,當消費者透過網路認識企業、供應鏈高度依賴數位協作,企業需要守護的不只是資訊系統,而是整個數位信任。尤其對中小企業而言,「公司規模小,不會成為駭客目標」更是危險的誤判。AI 已讓駭客能大規模掃描漏洞,防護不足的企業都可能成為供應鏈攻擊的跳板。一旦官方入口遭到利用,不僅危及客戶與合作夥伴,更可能讓多年累積的商譽與訂單瞬間流失。

Trust in Every Click:把數位治理變成企業競爭力

企業若要真正落實數位治理,關鍵不只是建立觀念,更需要將官方入口納入日常管理。也因此,TWNIC 近年持續強化數位治理並提供相關服務,如透過域名安全鎖(Registry Lock)、網域監控示警等機制,協助企業從事後補救走向事前管理,讓官方入口與數位資產獲得更完整的保護。

余若凡認為,數位治理真正的價值,不是在事故發生後降低損失,而是在事故發生之前,就建立值得信任的數位環境。「信任必須在事前投資,而不是等危機發生後才補救。」品牌可以透過行銷建立知名度,但信任需要長時間累積。一旦官方入口遭仿冒、網域遭劫持或企業成為供應鏈攻擊的破口,即使事件最終獲得解決,也很難完全恢復消費者與合作夥伴的信任。也因此,對企業管理者而言,管理官方入口不再只是降低風險,更是在 AI 時代,把數位信任轉化為長期競爭力。

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