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一人升官,眾人怨妒!升遷優秀員工前,主管應該做的 3 種溝通

2021-05-27 編譯‧整理 Janis
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獲得升遷照理說是一件值得開心的事,畢竟是對個人工作表現的一大肯定,但隨之而來的壓力也不容小覷。事實上,當主管晉升某些同事,被升遷的人也會擔心自己會不會招來忌妒、成為其他同事的眼中釘?而對此感到尷尬或害怕。這種類似宮鬥劇情節的狀況,時常在現代職場上發生,作為主管或上司,該如何協調同事之間心理不平衡、忌妒的情緒呢?

延伸閱讀:表現好、升遷快,遭人忌妒造謠?諮商師:5 方法化解,不再有人說閒話

《Inc》雜誌的專欄作家愛莉森·葛林(Alison Green)表示,可以理解被升遷的員工會害怕其他同事的眼光,尤其在比較小的團體內,即便升遷本身是一件好事,有時候特別被點名的確讓人感到尷尬。她也針對這個問題提出了幾項建議:

宣布升遷消息時,盡可能公開透明

主管在決定要幫誰升遷時,過程應盡可能保持公開透明——事實上不只是升遷,任何可能會引發忌妒心或競爭心的事情都應該如此,例如專案分配、進修專業技能的機會等。若是同事們能夠理解升遷的決定是怎麼來的,可能就會有較為正向的反應。

建議主管們在宣布升遷消息時,可以進一步說明該同事為何能夠升遷?他/她有哪些能力足以勝任這個職位?如此一來有助於消除同事心中的疑惑。

開啟一對一談話,化解同儕競爭心結

有些人對別人升遷會感到內心不平衡,多半是因為他們認為自己也該有機會,或是希望被認可。主管可以與這些員工展開一對一對話,傾聽心聲外也可以提出建議,告訴對方如何在未來爭取到升遷、提點現階段還有哪些不足之處,如此一來,這些同事就能夠更專注於自己應該做好的事情(或者理解到某些位子可能不是自己想要的),而不是一味惡性競爭了。

為被升遷者做好心理建設:你要權威,還是友誼?

針對被升遷而感到尷尬的員工,主管則必須教導他們如何面對這種情況——尤其是被升遷到管理職的時候,這些人未來可能也會面臨類似的問題。

其實更多時候,不是同事間真的有什麼嚴重的勾心鬥角,反而是情緒問題,例如當原先大家平起平坐的團體中,有人被升為管理者時,其他人不免覺得「我們以前就像朋友一樣,現在卻感覺不是了」。

此時,主管更應該主動告訴被升遷者這個狀況,讓對方知道,同事間突然出現的「尷尬」並不是自己個人的問題,而是成為管理職後必然會面對的狀況,這很自然,也很正常,畢竟管理者本身還是需要保持一些權威,隨著時間過去,相信情況會有所好轉。

延伸閱讀:基層主管、中階主管,兩者的領導技能不一樣!談他們「該做」與「不該做」的事

最後,在你的職場上,如果有人持續用非常不禮貌的方式談論別人的升遷,建議可以採取行動、直接制止,不要讓傳言惡化,你可以有條理地告訴同事,「我希望大家替別人感到開心,同時保持禮貌」,以防組織內產生惡性競爭風氣。

資料來源/Inc, Ask a Manager

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換了位子卻不換「腦袋」,團隊可能更容易解散?專家:新官上任先換 3 種思維

2025-07-18 整理・撰文 吳俊毅
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組織內常會有一種模範員工,不僅績效達標、犯錯率低而且使命必達,短短數年就被提拔為團隊領導者,並因此接受公司的重點栽培,學習主管基本能力,如預算編列、會議管理等。

但這種優秀人才在上任後,卻發生績效沒有達標、管理也出現問題,甚至讓團隊面臨崩潰邊緣;為何具有潛力的模範員工,反而成為不適任的領導者?

新官上任遇挫折,是因為換了位子卻「不換腦袋」?

據知名市調機構顧能(Gartner)研究,在首次接棒成為「新官」的領導者中,有高達6 成的工作者會在 2 年內面臨失敗。

波士頓卡羅爾管理學院(Boston College Carroll School of Management)的教授海德.阿貝利(Heide Abelli)認為,這 不代表企業識人不明,而是培訓制度出了問題——提供了管理職的訓練,卻忽略了培養「新官」需要具備領導思維。

延伸閱讀:領導者和管理者,有何不同?領導力之父:有 12 個顯著差異

阿貝利解釋,培訓計畫失敗的原因,在於企業忽視對於這群新官的理解,以及照顧他們的潛在需求。換了位置卻不換腦袋,反而讓過去模範員工的成功,成為擔任領導者的阻力。

這也是許多新手主管陷入撞牆期的關鍵所在:不是技巧不夠,而是沒有一套方法能協助他們轉換視角、練習帶人心法。

為了幫助新官上任順利轉型,《經理人》推出「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,針對從同事變上司後會遇到的自我定位、交辦任務、Z世代溝通等問題,提供系統化的解方與練習策略。

阿貝利建議所有「新官上任」的領導者都應該轉換下列 3 種腦袋:

1 號腦袋:團隊思維

對員工來說,組織是根據個人工作表現來評估績效,因此力求個人表現獲得成功與肯定,已經深植體內成為本能,愈優秀的員工,愈是以「自我」為導向,這正是他們成功的要素之一。

但成為領導者, 心態就必須從自我轉向團隊,焦點也必須從個人成功轉為促進團隊勝利。 如果新上任的領導者持續以自我為導向,將難以讓部屬放心追隨,恐引發團隊缺乏動力、難合作互動等問題,將團隊一步步推向失敗。

反之,若領導者能將腦袋轉換成「團隊思維」,將自己的工作定義成為團隊帶來效益,當部屬看到領導者為了集體的利益而服務時,將被激勵而更加努力,讓組織邁向卓越。

2 號腦袋:解決問題

模範員工十分聰明,會積極避免自身落入問題無法解決的困境,所以多數傾向只接受能夠解決的挑戰,心態上偏向於「迴避問題」。為了保護自己的形象與聲譽,儘管可能喪失機會也會選擇追求穩定性。

作為領導者卻必須挑戰現狀,追求創新並對改變保持開放態度,不能過於避免風險,甚至必須想像新的可能性,不能被面臨的困難或問題所阻礙。

所以,領導者必須換上「解決問題」的腦袋,對於習慣迴避風險的人來說,這的確是一大挑戰,但若沒有進行轉變,他們將難以適應計畫的快速變化。阿貝利建議領導者可以設定更有挑戰性的目標,同時勇於承擔犯錯的風險,才能為組織找到新的方向。

延伸閱讀:千禧世代普遍喜愛「迴避風險」?當心去脈絡化的刻板印象,限制你的選擇

3 號腦袋:靈活適應

模範員工在執行方面十分出色,一直以來都能夠按時將工作完成,也十分重視決策的執行力,所以在擔任領導者時, 容易只專注在如何最快速著手處理,卻忽略掉執行前溝通與改善的空間 ,甚至可能對於部屬的提案產生抵制情緒。

阿貝利提醒領導者,若是過於關注於執行面,會變得抗拒創新與改變,反而讓團隊錯失創新的機會和失去競爭力,甚至忽視客戶的需求,對組織造成災難性的後果。

假如換上「靈活適應」的腦袋、領導者在制定決策時也會樂於接受不同觀點,能夠讓執行更加有靈活性,因應不斷變化的環境;當組織始終保持靈活並緊密合作,就能夠打造強大的跨職能團隊,對於客戶的需求做出靈活與快速的反應。

新官上任3思維
海德.阿貝利認為,新任領導者先轉換成團隊思維、解決問題、靈活適應等 3 種思維。
製圖 / 經理人編輯部

資料來源:CLOHRMorning

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