編譯‧整理 Janis

一人升官,眾人怨妒!升遷優秀員工前,主管應該做的 3 種溝通


獲得升遷照理說是一件值得開心的事,畢竟是對個人工作表現的一大肯定,但隨之而來的壓力也不容小覷。事實上,當主管晉升某些同事,被升遷的人也會擔心自己會不會招來忌妒、成為其他同事的眼中釘?而對此感到尷尬或害怕。這種類似宮鬥劇情節的狀況,時常在現代職場上發生,作為主管或上司,該如何協調同事之間心理不平衡、忌妒的情緒呢?
《Inc》雜誌的專欄作家愛莉森·葛林(Alison Green)表示,可以理解被升遷的員工會害怕其他同事的眼光,尤其在比較小的團體內,即便升遷本身是一件好事,有時候特別被點名的確讓人感到尷尬。她也針對這個問題提出了幾項建議:
宣布升遷消息時,盡可能公開透明
主管在決定要幫誰升遷時,過程應盡可能保持公開透明——事實上不只是升遷,任何可能會引發忌妒心或競爭心的事情都應該如此,例如專案分配、進修專業技能的機會等。若是同事們能夠理解升遷的決定是怎麼來的,可能就會有較為正向的反應。
建議主管們在宣布升遷消息時,可以進一步說明該同事為何能夠升遷?他/她有哪些能力足以勝任這個職位?如此一來有助於消除同事心中的疑惑。
開啟一對一談話,化解同儕競爭心結
有些人對別人升遷會感到內心不平衡,多半是因為他們認為自己也該有機會,或是希望被認可。主管可以與這些員工展開一對一對話,傾聽心聲外也可以提出建議,告訴對方如何在未來爭取到升遷、提點現階段還有哪些不足之處,如此一來,這些同事就能夠更專注於自己應該做好的事情(或者理解到某些位子可能不是自己想要的),而不是一味惡性競爭了。
為被升遷者做好心理建設:你要權威,還是友誼?
針對被升遷而感到尷尬的員工,主管則必須教導他們如何面對這種情況——尤其是被升遷到管理職的時候,這些人未來可能也會面臨類似的問題。
其實更多時候,不是同事間真的有什麼嚴重的勾心鬥角,反而是情緒問題,例如當原先大家平起平坐的團體中,有人被升為管理者時,其他人不免覺得「我們以前就像朋友一樣,現在卻感覺不是了」。
此時,主管更應該主動告訴被升遷者這個狀況,讓對方知道,同事間突然出現的「尷尬」並不是自己個人的問題,而是成為管理職後必然會面對的狀況,這很自然,也很正常,畢竟管理者本身還是需要保持一些權威,隨著時間過去,相信情況會有所好轉。
最後,在你的職場上,如果有人持續用非常不禮貌的方式談論別人的升遷,建議可以採取行動、直接制止,不要讓傳言惡化,你可以有條理地告訴同事,「我希望大家替別人感到開心,同時保持禮貌」,以防組織內產生惡性競爭風氣。
資料來源/Inc, Ask a Manager