疫情三級警戒持續延長，餐廳禁止內用、娛樂場所關閉，民眾也減少外出防疫，計程車司機就透露，現在的載客量比平常，至少掉了 7、8 成。

這對計程車業來說，是危機也是轉機，台灣大車隊發現，雖然搭車需求減少，但是外送需求大增，用餐尖峰時間，等外送都要花很多時間。既然沒有客人載，車子空著也是空著，台灣大車隊決定，讓全台 2.2 萬名司機，投入餐飲外送行列。

瞄準飯店、高檔餐廳，跟外送平台做出區隔

防疫升三級以來，如果不想自己煮飯，就只能靠外帶或是外送餐點，台灣大車隊看到防疫沒人出門搭車的空窗期，宣布推出「55688 精緻美食配送」服務。

台灣大車隊營運長周恆倫表示，一般的外送平台，都有配送區域、訂購量的限制，台灣大車隊的外送服務，主要會瞄準大型飯店、高檔餐廳，以及大型餐飲業者，適合中、大份量訂單，沒有距離限制，消費者在哪裡都能送。

業者表示，外送服務是 24 小時全天候的服務，消費者向餐廳完成訂餐後，合作的餐廳接著聯繫台灣大車隊集團客服中心，確認運送餐點的需求（距離、數量），客服中心會先派遣集團旗下全球快遞，透過機車來配送，若是遇到大體積、高重量、或易搖晃變形類型的食物，則會安排台灣大車隊司機，將食物送到消費者手中。

台灣大車隊的外送服務的運費，統一會由餐飲業者支付，運費的價格，會由客服中心依照運送距離的距離，向餐廳報價，會在司機抵達店家後，直接向店家收取。業者補充，餐飲業者可利用台灣大車隊，提供的包括信用卡、電子支付等 25 種無現金支付方式付款。

若市場反應佳，考慮列入常態服務

相較於一般外送平台，台灣大車隊表示，計程車隊的優勢在於車多，旗下有 2.2 萬台車，就算在用餐尖峰時間，媒合的速度也比較快，送餐的距離也不會受到限制，透過計程車運送大量餐點時，由於汽車車內寬敞，確保餐點不擁擠、不堆疊、不變形，也適合運送高檔餐點。

在安全方面，台灣大車隊表示，除了嚴格要求司機取餐送餐過程全程配戴口罩外，取餐送餐前都會固定消毒，並配合政府實施「簡訊實聯制」，也是全台第一間，提供全額補助司機接種 COVID-19 疫苗的計程車隊。加上司機服務行程軌跡、時間紀錄，車輛系統監控，行程可充分掌握，對店家以及消費者都可以有保障。

台灣大車隊表示，外送是緊急因應目前社會狀態所推出的服務，接下來會陸續公布合作店家名單，也歡迎有外送服務需求的餐廳，隨時向台灣大車隊客服中心聯繫。

在價格方面，業者表示目前報價未系統化，短期內會採用客服人力方式報價，未來若市場反應不錯，台灣大車隊旗下的全球快遞，會考慮列入常態服務，逐步規劃報價系統化服務。

（本文轉自數位時代）