貝佐斯如何說服別人投入他的創業賭注?研究:這種「自信」能帶來影響力

貝佐斯如何說服別人投入他的創業賭注?研究:這種「自信」能帶來影響力

經理人 Managertoday
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亞馬遜(Amazon)創辦人貝佐斯為何能說服別人投入他的創業賭注?心理學研究:自信分為「認知自信」與「社交自信」,其中一種成功者大多具備。
一個成功的領導者,如何產生影響力?足以感染旁人的「自信心」可能是一大關鍵。 1996 年春天,亞馬遜(Amazon)創辦人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)在一場與風險投資公司凱鵬華盈(Kleiner Perkins)合夥人約翰·杜爾(John Doerr)的會面上,成功讓杜爾留下深刻的印象,使對方迫不及待準備投資亞馬遜。 杜爾多年後回憶那場會面:「當我進門時,見到這個笑容滿面、全身充滿活力的人時,在那一刻我就想和傑夫(貝佐斯)合作。」更別說當他詢問起亞馬遜的營業數據,貝佐斯往往可以三兩下給出答案,讓杜爾印象十分深刻。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 貝佐斯卸任倒數!帶領亞馬遜走上神壇的 CEO,留下的 8 堂管理課 貝佐斯也曾在一段 1997 年的訪問中,展現了他對電子商務的熱情與願景,儘管那時候亞馬遜才剛起步,「...這不過是個剛開始...這是電子商務的 Kitty Hawk 年代 (註:萊特兄弟在南卡羅來納州 Kitty Hawk 附近完成世界上首次成功的人力駕駛飛機飛行) 我們正朝很多方向努力,很多公司也是...你知道嗎?我很高興活在 20 世紀的最後 10 年,百年之後人類會說:『哇,20 世紀的最後十年是個很棒的年代!』」 貝佐斯在言談中展現的信念與視野,可說是自信爆棚,也難怪投資人被他對電子商務的信心說服,即使亞馬遜才剛起步,就願意捧著銀子投資。 「自信」分為兩種,其中一種成功者大多具備 自信是一個在日常生活中經常使用,卻傳達不同意向的字眼,很少人能夠分辨清楚。 心理學家將其中一種自信稱為 「認知自信」(epistemic confidence) 或是確定性,如果有人問你:你有多確定這是真的?你能回答:「我敢打包票這一定行!」或是「我百分之百確定說他說謊!」這就是一種認知自信的表達。 「社交自信」(social confidence) 或自我肯定,則是另一種信心的展現,當你在一個聚會中十分輕鬆自在,能夠從容地傳達你的想法,就是一種社交自信的展現。 人們經常將兩種自信特質混為一談,但一個人未必會兩者兼具。一般而言,成功或討人喜歡的人,擁有更多的自信特質可能是「社交自信」。 貝佐斯、富蘭克林都因「社交自信」贏得認同 社交自信還關乎你如何表現自己。如同美國開國元勛班傑明·富蘭克林(Benjamin Franklin),運用熱情洋溢、充滿魅力的社交自信,避免過份展現認知自信,讓他不管是作為一個發明家、報業經營者、政治家甚至穿梭歐洲社交場合的外交官都如魚得水。 值得一提的是,富蘭克林注意到每次他提到「確定地...」或「無疑地...」等強勢字眼時總是換來他人的疑慮,他慢慢地避免這種字眼,改用「我認為...」或「如果我沒有判斷錯的話...」這類比較中性的字眼,反而讓他的社會影響力大增。 軟體公司 Basecamp 共同創辦人傑森·弗里德(Jason Fried)曾在部落格分享他與貝佐斯的對話,他說貝佐斯曾提出一個有趣的見解:「老是做正確選擇的人,經常改變他們的想法。」貝佐斯不畏於表達自己對事物的不確定性,但當他發表意見時,總能引起周遭的關注。 從富蘭克林和貝佐斯的經驗來看,如果你想要讓人印象深刻,對自己充滿自信的態度會比斬釘截鐵的的表達方式更佳。一份 2012 年的研究也指出,社交自信比認知自信更容易受到認同。那些能以輕鬆態度分享觀點的人,所獲得的評價往往比那些常用肯定字眼發言的人還高。 如何加強社交自信? 社交自信並不是一種自我偽裝,建立自信心是一個「自我認可」與「自我接受」的過程。就像富蘭克林一樣,一般人可以透過不斷的練習來增加社交自信。 鍛鍊口條、肢體語言 你可以嘗試練習在群體中發言、上演講課、改變服裝儀容,甚至透過改變儀態、肢體語言來增加「氣場」,這些做法都有助於提升社交自信。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 貝佐斯的一日,從「啥都不做」開始?在行程中留白,竟有 3 大好處 放下「想要被肯定」的心態 當然,能夠自在的在群體表達想法並不如想像中容易,《如何增進社交信心》(暫譯,Improving Social Confidence)一書作者韓德森(Lynne Henderson)認為,「想要被肯定的心情也會引起焦慮感 ,學會如何在社交焦慮時平撫情緒,也十分重要。」 必須認知到,任何人在人生中都會有缺乏自信的時刻,不要對自己太嚴苛,當我們不再焦慮時,也較容易冷靜,且能自在地表達自己的意見。 專注於你的信念 陳述意見時,你不需要說謊,也無需誇大,只要從心底真誠的表達你對某議題的關心,透過這種方式,就足以讓人對你提出的想法和意見產生信賴感。 資料來源/CNBC, Psychologies, Youtube