編譯‧整理 Janis
主管、部屬互看不順眼？少給 4 種福利，組織就等著毀滅吧
確保員工對公司有認同、對團隊有向心力，對管理者而言是非常重要的，當每位團隊成員都更加投入自己的工作，勢必能為公司帶來更多生產力，不過實際上，要加強向心力可沒有那麼容易，除了提供優渥的薪資，也別忽略了公司文化和福利這些「軟性優勢」。
1. 足夠的薪水、按時給薪
這聽起來是再正常不過的事情，但放眼所有的職場，幾乎都存在著跟工資有關的問題，嚴重的話，更可能導致雇主與員工之間出現裂痕，尤其容易發生在以現金支付薪資的藍領階級，《富比士》根據美國勞工局的調查指出，54% 工作者都遇過薪水問題，無論是上班族、零工或自由工作者，有的薪水太低，也有的是薪水延誤了。
若是企業中有類似的問題，可以考慮讓發薪的流程自動化，以避免上述錯誤，讓員工可以按時領到薪水。薪水支付平台 Gusto 觀察用戶報告發現，當員工獲得薪資的速度越快、越準確，他們就越信任領導者。
2. 激勵與認同感
讓員工保持工作動力也是打造團隊向心力很重要的一環，但在疫情下，組織內部可能有許多需要調整的決策，難免讓員工感到不被重視，職場研究機構 Achievers Workforce Institute 在去年 9 月發佈的一份報告中就指出，40% 的工作者認為自己在疫情期間感到迷失、且沒有得到足夠的認同感 —— 而這種情形在零售業尤其嚴重，有 48% 的工作者覺得沒有獲得認同。
《富比士》指出，如果員工愈是敬重自己的領導者或上司，就愈重視其給予的稱讚或回饋。認同感與誠實相待可說是勞資關係的基石，適時地給於員工鼓勵，對於凝聚向心力非常有效。
3. 高度的自主權
人力資源顧問公司 kiwiHR 的調查指出，70％ 經歷過「微觀管理」的員工，曾有過辭職的念頭。「微觀管理」（micromanagement）一詞指的是，管理者透過密切的觀察及操控，使員工達成指定的工作，並會監視及評核每一個步驟，通俗一點說就是上司「盯很緊」的管理風格，相信大部分員工都不喜歡這種方式。
因此，建議管理者秉持一個原則：盡可能放手讓員工能夠在最自由的狀態把事情做好。
例如，你發現團隊將某個專案做得很不錯，未來可以試著讓相關人員自由選擇在專案中想扮演的角色，當領導者適時放手、授權給員工，也會讓員工感受到信任與肯定，當雙方有了合作默契後，向心力自然就能凝聚了。
4. 員工能即時反應問題，並立即獲得解決
對員工來說，雖然藉由工作得到報酬是最重要的事，但他們也會期待領導者能夠建立一個愉快、健康的職場環境，並認為管理者有責任辨識、並解決組織文化中出現的任何問題。
對管理者來說，最好的方式就是和團隊中的每位成員都保持積極、正面的關係，時常溝通並定期檢視工作狀況，如此一來，若是有嚴重的狀況，就能即時反應並解決。若是員工覺得上司有立即處理問題的能力，自然就會更加尊重與認同。
總結來說，上述的 4 點都只是策略性做法，最重要的還是在於建立雙方的信任感，老闆願意信任團隊，那麼員工自然就會信任上司，並自然而然地有持續且穩固的向心力。
