數位化以及人工智慧（AI）正在翻轉人們的工作方式，疫情更加劇了變革的速度。未來人才需要具備哪些技能，才能在多變的情勢下生存？麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）提出 13 類技能，其中不僅包括軟體運用、理解各種數位面向的能力，還涵蓋是否抱有熱情、樂觀等的態度。你擁有了嗎？

麥肯錫於 2022 年 6 月發布這份〈定義公民在未來工作世界的所需能力〉報告，調查來自 15 個國家的 1 萬 8000 人，從而提出未來工作者須具備的技能，旨在希望各國政府能針對這些項目加強培訓。

隨著工作型態將更加自動化、數位化，報告指出，工作者若能具備這些技能（參見圖表），將有助達到以下 3 個標準，更能在未來勝任難題，無論他們身處在哪個行業：

1. 增加自動化系統以及 AI 無法達到的價值。
2. 能在數位化的環境工作。
3. 能不斷適應新的工作方式和新職業。

這 13 種能力，又細分為「認知、人際、自我領導、數位化」等 4 大範疇：

成為未來的強者，應多補足「數位力」

麥肯錫以「DELTAs」來形容這 13 種能力，DELTAs 指的是獨特的人才條件（distinct elements of talent），其中融合了技能與態度，像是適應能力、應對不確定性，就歸屬在態度層面中。

為了掌握現今工作者對這些能力的熟練程度，麥肯錫請 1 萬 8000 人完成線上問卷，結果發現，在「數位化」類別中，受訪者對於「軟體運用與開發」（平均分數最低）、「了解數位系統」都不熟悉；在「認知」類別中，「工作計畫與方法」、「溝通」的分數，也都低於其他類別的平均分數。顯見這 4 個類別，現代工作者最不熟練。

學歷高不代表個性好，想成功就要謙遜

另一方面，總體而言，教育程度較高的工作者，確實擁有較高分數，對工作的變化能有更好的準備。然而，也不代表高學歷的工作者在 13 種能力中就能大獲全勝，像是「謙遜」，較高學歷的受試者的平均分數表現就不佳。

愈熟練 13 種能力，可能帶來更高收入與滿足

對 DELTAs 具備更高的掌握程度，對工作者又有哪些意義？報告發現，平均來說，具有較高 DELTAs 熟練度的受訪者，更有可能是在職中、收入更高、工作滿意度也更高的人。

此外，在特定的能力中擁有較高分數，也往往導致了不同的成果。例如較高收入的受試者，在「工作計畫與方式」、「問對的問題」、「自信」等表現較好；而工作滿意度高的受試者，在「自我激勵與健康」表現最好。

報告最後指出，要提高對這 13 種能力的熟練程度，必須仰賴持續的訓練。各國政府應從各面向加強培育，確保公民擁有這些能力，在未來的世界中過關斬將。

資料來源／McKinsey & Company