疫情重創 新光三越業績剩三成

百貨業近期因疫情重創，平均業績下滑 4~7 成，其中龍頭新光三越（8365）衰退幅度高達 7 成，是疫情最大受災戶；新光三越主管表示，當年 SARS 業績掉 3 成就覺得很多，「現在是僅剩 3 成」。

為在疫情中求生，各大百貨不但推出優惠和客製化服務，像是新光三越昨（15）日宣布，今天起推出回饋比照周年慶的「會員禮賓周」，貴賓卡會員開 App 免消費，就贈送酬賓券 1000 元，將送出 3 億元。

新光三越主管表示：「當年 SARS（業績）掉 3 成，現在是僅剩 3 成」，等於 7 成業績因疫情蒸發，這是新光三越開幕以來從未見過的景況。

另外，今年 8 月底至少有 10 個國際品牌的代理商不再代理，為顧櫃姐們，堅持不放無薪假，也沒裁員，這樣已經撐了快兩個月。該主管提到，餐廳是否能內用將是關鍵，就看 7 月 26 日以後，三級警戒是否能降級。

進入商場的游離客銳減，人流掉了 7 成，但目的型的客人變多，近期客單價提升 30%，因為客人只能純購物，不能內用吃東西；為彌補實體流失業績，今天起將推出史無前例的會員禮賓周，回饋比照周年慶。

遠東百貨在商場業績方面，今年 5 月營收年減兩成，6 月年減 6.5 成。遠百指出，在疫情下要積極尋找商機，因此讓板橋大遠百、遠百桃園、新竹大遠百、台中大遠百、高雄大遠百的樓管化身直播主，都有不錯的佳績。遠百也將於 7 月 29 日推出年中慶。

遠東 SOGO 百貨總經理汪郭鼎松表示，5 月中疫情大爆發以來，到 6 月底業績大約年減 6 成，7 月初因疫情較緩，衰退 4 成左右，不過客單提高，台北店客單就提高 2~3 倍。

汪郭鼎松說，要在疫情中突圍，現在就進秋裝，新品也提供優惠給客人；另外，超市在周六同日要看身分證尾數才能採買，因此超市提供專人服務，現場號碼不對也幫客人服務，只要確定購買商品，列出清單，會有專人拿菜籃進去採購。

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（本文出自經濟日報）