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新冠肺炎|調降二級警戒至8/9,開放餐飲內用、50人室內集會!防疫鬆綁指引一次看

2021-07-23 經理人編輯部
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中央流行疫情指揮中心今(23)日公布國內新增 24 例 COVID-19 確定病例,分別為 23 例本土及 1 例境外移入;另確診個案中新增 2 例死亡。

新增 23 例本土病例

指揮中心表示,今日新增之 23 例本土病例,為 19 例男性、4 例女性,年齡介於 20 多歲至 50 多歲,發病日介於今 年 7 月 10 日至 7 月 22 日。個案分布以新北市 13 例為最多,其次為臺北市及桃園市各 4 例、宜蘭縣及高雄市各 1 例;其中 18 例為已知感染源,餘 5 例關聯不明,將持續進行疫情調查,以釐清感染源。

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新增 2 例死亡個案

指揮中心說明,今日新增 2 例死亡個案中,案 7734 為 80 多歲女性,具慢性病史及其他確診者接觸史;5 月 26 日因出現發燒、咳嗽及喉嚨痛症狀前往就醫採檢,同日返家後死亡,並於 5 月 29 日確診。案 14617 為 60 多歲男性,具慢性病史及其他確診者接觸史;個案於 6 月 24 日出現發燒、呼吸喘及全身無力症狀,同日就醫採檢並住院治療,6 月 26 日確診,7 月 20 日死亡。

指揮中心指出,近期確診個案解隔離情形,5 月 11 日至 7 月 21 日累計公布 14,280 位確診個案中,已有 12,501 人解除隔離,解隔離人數達確診人數 87.5%。

新增 1 例境外移入

指揮中心表示,今日新增 1 例境外移入(案 15641),為克羅埃西亞籍未滿 10 歲男童,6 月 28 日與家人自瑞士返臺探親,持有搭機前 3 日內檢驗陰性證明,入境後至防疫旅館居家檢疫,7 月 10 日檢疫期滿前採檢結果為陰性,但因同行家人確診(案 15370),故由衛生單位安排至其他住所進行居家隔離,7 月 22 日居家隔離期滿前採檢,於今日確診(Ct 值 29);個案在臺期間並無症狀,已匡列接觸者 2 人,均列居家隔離。

調降第二級警戒!公布 7/27 至 8/9 防疫指引

中央流行疫情指揮中心今 (23) 日表示,考量國內疫情及參酌其他國家之防疫調整經驗,並經與各地方政府進行溝通討論後,指揮中心自 7 月 27 日至 8 月 9 日調降疫情警戒標準至第二級,各部會得依指揮中心所發布之通案性原則另訂指引,而各地方政府亦得在此原則下,視疫情需要而有調整空間,惟相關指引必須規範明確以利民眾遵循。說明如下:

一、通案性原則:

  1. 除飲食外,外出全程配戴口罩。
  2. 確實執行實聯制登記措施。
  3. 保持社交安全距離。
  4. 營業場所及公共場域人流控管或總量管制:室內空間至少 1.5 米 / 人(2.25 平方米 / 人),室外空間至少 1 米 / 人(1 平方米 / 人)。
  5. 集會活動人數上限:室內 50 人,室外 100 人,若超額則提防疫計畫。
  6. 餐飲內用原則依照衛福部規定處理。

二、婚宴、公祭可開放:

  1. 公祭遵守內政部相關防疫規定處理。
  2. 婚宴遵守每一隔間室內 50 人、室外 100 人上限,並遵守餐飲指引不得逐桌敬酒。

三、仍須關閉之場所:

  1. 休閒娛樂場所:歌廳、舞廳、夜總會、俱樂部、酒家、酒吧、酒店(廊)、錄影節目帶播映場所(MTV)、視聽歌唱場所(KTV)、理容院(觀光理髮、視聽理容)、遊藝場所、電子遊戲場、資訊休閒場所、休閒麻將館、桌遊場所及其他類似場所。
  2. 教育學習等場域:社區大學(開放受理秋季班報名,實體課程不開放)、樂齡學習中心、K 書中心、游泳池等其他類似場所。
調降疫情警戒標準至第二級
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延伸閱讀:銀行的疫後新常態:複合式遠距辦公, 遠銀、富邦、永豐怎麼做?
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指揮中心表示,在國人共同努力配合下,國內疫情持續穩定控制中,為兼顧防疫與民眾的生活品質,逐步調降防疫管制措施。指揮中心提醒,防疫仍需全體國民持續共同努力,請民眾持續配合防疫規範,及維持個人防疫好習慣,戴口罩、勤洗手、保持社交距離,才能降低病毒傳播風險,守護彼此的健康安全。

宗教場所、國家公園、團體會議、殯葬等各場所降級鬆綁指引

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指揮中心統計,截至目前國內累計 1,875,313 例新型冠狀病毒肺炎相關通報(含 1,859,164 排除),其中 15,535 例確診,分別為 1,254 例境外移入,14,228 例本土病例,36 例敦睦艦隊、2 例航空器感染、1 例不明及 14 例調查中;另累計 106 例移除為空號。2020 年起累計 784 例 COVID-19 死亡病例,其中 776 例本土,個案居住縣市分布為新北市 391 例、臺北市 294 例、基隆市 27 例、桃園市 24 例、彰化縣 14 例、新竹縣 10 例、臺中市 4 例、苗栗縣 3 例、宜蘭縣及花蓮縣各 2 例,臺東縣、雲林縣、南投縣、高雄市及屏東縣各 1 例;另 8 例為境外移入。

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挺你所想,中國信託銀行 ATM 推出創新無障礙服務與AI防詐應用!

2025-09-30 經理人 X 中國信託
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中國信託銀行透過 ATM 落實普惠金融,根據不同族群的需求設計操作介面,也結合政府部門與AI機制提高防詐成效,以「挺你所想」為精神致力提供有溫度的數位金融體驗。

在金管會最新公佈的「2024年我國普惠金融衡量指標,台灣有多項指標都超越國際平均,特別是 ATM 普及率,每 10 萬名成年人平均擁有 165 台 ATM,是全球平均值的 3.14 倍。這背後不只是政府政策驅動,更有金融業者的努力,而以「全客群服務、以人為本」為根基的中國信託為例,不僅廣泛佈建 ATM、針對不同族群設計友善操作介面,更結合創造科技打造防詐警示機制,成為台灣普惠金融成績亮眼的重要推力。

數位平台經營處副總經理李雅婷表示:「ATM 是我們推動普惠金融的重要節點,從回應多元需求出發,為不同族群量身打造貼近日常的服務,讓客戶感受到中信是可以與你一起生活的銀行。」中國信託以科技與使用者為中心,搭起金融服務的橋樑,充分體現「挺你所想」的精神,讓每一位使用者都能無障礙地享有金融資源。

中國信託長期致力於金融服務普及化,透過廣泛佈建ATM網絡來延伸服務據點,目前裝機量達7,700台,為全台之冠。佈點策略不僅覆蓋都會核心區域,更深入阿里山、鵝鑾鼻、馬祖等偏鄉觀光景點,讓民眾無論身處何地都能享有便利金融服務。

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中國信託數位平台部李蓓雯部長(左三)推動ATM介面與功能優化,並分享與不同客群訪談的實務經驗;數位經營部陳瑞怡科長(左四)則以行銷視角,強化ATM的趣味性與互動性,共同提升客戶體驗,打造「挺你所想的數位金融」。
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針對外籍人士,開發多國語言與語音服務

在追求服務普及化的同時,中國信託亦重視服務的包容性,針對不同族群量身打造友善操作介面,致力讓每一個人都能享有更好的金融服務使用體驗。

舉例來說,ATM原本僅提供中英文介面,但中國信託深知語言是影響使用體驗的關鍵門檻,因此根據觀光局來台旅客統計資料,鎖定最常來台的外籍遊客國籍,以及外籍移工主要來源國,逐步擴充 ATM 多國語言和語音服務。

目前,中國信託 ATM 已提供 12 國語言介面及 7 國語音導引,不僅真正做到語言無障礙的金融服務,更大幅提升使用體驗。以泰籍移工為例,以前在操作 ATM 時,只能依賴原生國網友分享的教學影片,才知道下一步該按哪一個選項,如今可以直接選擇母語介面或使用語音導引,輕鬆完成各項金融交易,充分印證了 ATM 多語言服務的價值。

針對中高齡族群,確保介面簡潔易懂

此外,因應超高齡社會的到來,中國信託在2-3年前便展開部署,主動邀請中高齡族群進行使用者訪談,深入了解他們在操作 ATM 時的痛點與需求,並設計出專屬的「大字模式」。該模式不僅放大字體、加強色彩對比,重點凸顯存款、提款、轉帳與查詢等常用服務,更進一步調整交易流程設計,讓每個頁面僅呈現 1-2 個選項,同時移除與金融交易無關的訊息,確保操作介面簡單明瞭,使用者能夠一目瞭然。

這項貼心設計自推出後獲得熱烈回響,每月超過 10 萬人次使用,目前累積使用人次達 20-30 萬人,為中國信託致力提供「有溫度的數位金融體驗」的最佳見證。

針對身視聽障族群,用科技與設計打造無障礙金融服務

要挺客戶,就要傾聽不同客戶的聲音,除了外國人、外籍移工及中高齡長者,中國信託亦相當重視身視聽障人士的需求。針對坐輪椅的身障族群,中國信託設計了「鍵盤對應螢幕選項」的功能,使用者透過鍵盤輸入各功能選項所對應的數字或代碼,就可完成金融交易,解決身障人士觸碰不到螢幕的困擾。

隨著與身障人士持續的訪談,中國信託發現重度殘障者因無法側身的緣故,在操作鍵盤時相當辛苦,為此,中國信託於2025年改裝部分 ATM 並增設第二螢幕,讓輪椅族不必側身就能操作第二螢幕及完成交易。

至於視障族群,中國信託則導入「語音操作模式」,使用者只要戴上耳機,便可依循語音引導完成交易,讓視障人士可以像一般人一樣,不僅能自主完成金融交易,還能保有個人隱私。值得一提的是,中國信託在初期僅提供視障語音提款、轉帳與查詢服務,但經使用者訪談發現,視障人士對 ATM 存款功能的需求極大,遂領先業界推出視障語音存款服務,更因此獲金管會肯定,鼓勵其他金融機構參考中國信託模式導入相關服務。

而聽障族群,中國信託設計了「文字客服串接功能」。當聽障者在 ATM 操作過程中遇到問題,螢幕會自動跳出 QR Code,只要掃描即可直接進入文字客服介面,與客服人員溝通,快速解決問題。

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中國信託數位平台部林家正科長(左一)分享ATM防詐的心路歷程,揭示幕後努力與實務挑戰。
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針對防詐應用,3階段進化將 ATM 打造成第一道防線

在 ATM 服務上,中國信託不僅重視使用體驗,更積極思考如何發揮防詐打詐效果,從宣導提醒、即時通報到AI智能防護的3階段進化,將 ATM 打造成防詐前線,在關鍵時刻守護民眾資產。

近年來,AI 技術日益成熟,中國信託於 2025 年全面升級 ATM 防詐機制,導入 AI 智能辨識技術。當系統偵測到使用者五官遭遮蔽(如配戴口罩或安全帽),將即時跳出警示頁面,提醒用戶移除遮蔽物,以順利進行下一步交易。此舉不僅強化 ATM 的安全防護力,更展現中國信託在防詐領域的創新作為與企業責任。

從 ATM 操作介面到防詐應用,中國信託近來更將普惠金融理念延伸至行銷面,推出「ATM 交易即時抽」活動,無論是中信或他行客戶,只要在中國信託ATM進行台幣跨行提款/轉帳/存款及外幣跨行提款/存款等交易,就能參加抽獎並立即得知結果,讓金融服務體驗充滿驚喜與溫度。

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「從客戶需求出發,ATM是落實普惠金融的橋樑,更是體現『挺你所想』精神的具體行動。」——中國信託數位平台經營處副總經理李雅婷(左六)。中國信託團隊透過深入訪談,掌握多元需求,持續優化友善金融服務的每一個細節,致力提供有溫度的數位金融體驗。
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活動自推出後便大受歡迎,兩個多月以來累計參與人次超過200 萬人,更有幸運客戶在社交平台發文分享中獎喜悅,該則貼文獲得數萬顆愛心,甚至吸引媒體爭相報導,成功引發熱烈話題。透過這樣兼具趣味性與互動性的設計,中國信託不僅提升了客戶體驗,也更體現了讓每位客戶在每個接觸點上都能更貼近生活的願景,陪伴客戶,成為與你一起生活的銀行。

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