過去一年，新冠肺炎疫情全面影響企業辦公的面貌，遠端工作成為常態；隨著今年疫情趨緩，許多大企業正研擬逐步減少在家工作，全面召回員工回辦公室。然而根據人資互動平台 Glint 最新的調查報告，多數員工反應彈性的「混合辦公」更能幫助他們達成生活與工作平衡。

領英（LinkedIn）策略發展部門主管愛咪·拉佛（Amy Lavoie）指出，員工比以往更希望資方能夠給予他們信任，讓他們自己決定要在何時何地工作，以及如何工作。

以下是管理階層對於遠距上班或混合辦公的 4 種常見誤解，以及主管應如何打破這種謬誤、提高團隊的創新與生產力：

謬誤 1：員工不在辦公室，便無法對公司產生歸屬與認同感

許多人認為，遠距工作會造成疏離感，久而久之會降低員工對團隊的歸屬與認同感。

然而根據 Glint 報告指出，有高達 66% 的組織，其在家工作或混合辦公的員工，對企業的認同分數反而提高。相較於以往在職場需要面對面溝通的環境，遠距上班對許多員工帶來的改變是：他們有話直說，跟主管據理力爭的比率反而提高了。

Glint 報告就顯示，比起一般工作環境，遠距工作的員工能抒發己見的比例多了 14%，能跟主管表達不同看法的比例也增加 9%。

不過由於管理者未能親眼見到員工遠距上班的工作表現，可能會影響對績效的判斷，企業應該重新評估遠距辦公的考核機制，才能進一步幫助員工提升對團隊的向心力。

謬誤 2：員工不在辦公室，將導致幸福感下降

疫情期間，對工作的不確定性，以及對健康與財務的不安為許多人帶來壓力，除了無法正常外出外，需要照顧小孩也成為部分上班族的壓力來源。

即使如此，根據 Glint 的調查顯示，有高達 87% 的企業員工仍希望未來能維持至少半數時間居家上班，《華盛頓郵報》也指出，減少每日通勤，幫助不少上班族節省上班時間，有助於員工的身心健康與增加家人相處時間。

遠距上班讓員工得以重新檢視自己的需求，在工作與生活尋求平衡。管理者則應該減少不必要的會議、避免過度溝通，讓員工能夠在許可範圍內安排自己的工作步調，這樣的彈性有助於增加員工的幸福感。

謬誤 3：員工不在辦公室，將導致生產力下滑

部分管理者擔憂，如果無法親眼盯著員工，他們不會乖乖工作。但根據賓州大學華頓商學院的研究顯示，疫情期間實行遠端工作，多數員工的生產力仍持平，部分員工的生產力甚至上升。

神經領導力協會（NeuroLeadership Institute）執行長大衛·洛克（David Rock）指出，員工能在工作中選擇最適合自己的方案與時程，是促使生產力上升的原因；如果硬是要求員工返回辦公室，有些員工反而會感到焦慮不安，從而降低生產力。

Glint 研究也證實，「工作優先順序不清楚」才是生產力下降的主因，管理層應與員工維持常態且健康的溝通管道，彼此目標一致，才能確保企業的優先事項被視為工作重點，促成生產力的提升。

謬誤 4：員工不在辦公室，會導致創新停滯

有些管理者相信，員工不在辦公室，會導致企業的創新能力停滯。但根據 Glint 在去年疫情期間的研究顯示，接受研究的 5 間公司中，有 4 間企業發現員工的創新能力反能提升。

員工的團隊協作能力、自我賦權與上進心是帶動企業創新的動能。許多企業發現，只要妥善運用科技，甚至重新規劃辦公室空間，不但能滿足員工遠距工作的需求，也能促進創新思維的激盪。例如 Google 為因應遠端會議的需求，重新設計的 Campfires 會議室就是一個例子。

隨著視訊與通訊軟體的進步，混合或遠距辦公不再遙不可及，甚至已是新常態。企業若能站在支持的立場，透過內部問卷調查搜集反饋，幫助員工建立彈性的協作與溝通環境，並滾動式調整，對於提升員工幸福感、提升創新與生產力，將有很大的幫助。

資料來源／Linkedin, Glint, Washington Post