回想一下，你學生時期拿到的成績單如何給分？是甲乙丙丁、ABCD、百分制或級等分？無論哪種計分方式，都會明確標示及格與不及格，評斷受試者是否通過標準。

然而，美國芝加哥（Chicago）有一所高中，在學生沒通過測驗時，不會在成績單上用紅色標出「不及格」「丁」或「F」等字眼，而是給他們一個「還沒」（not yet）的評語。

史丹佛大學心理學教授卡蘿．杜維克（Carol Dweck）在 2014 年的 TED Talks 分享這段故事，至今已超過 1200 萬人次閱覽。她認為，這樣的計分方式，可以指引學生一條道路，「如果你知道自己被當，就會想：『我真沒用，一事無成。』但如果成績單寫的是『還沒過』，你就會知道自己還在學習。」

「還沒」這個字眼，不只是對那些學生有用，把它放在人生與工作中，也能發揮作用。你不是做不到，只是「還沒」做到；你不是失敗，只是「還沒」成功；你不是不會寫程式，只是「還沒」學會……。這則故事呼應了杜維克多年以來研究：你的信念，影響了你的生活方式。

成長心態 vs. 定型心態：你相信努力，還是更看重天賦？

杜維克認為人有兩種心態，一種是相信素質是無法改變的「定型心態」（fixed mindset），另外一種則是「成長心態」（growth mindset），相信每個人初始的天賦、資質、興趣或性格可能不同，但可以透過努力和累積經驗而改變。

這兩種心態都存在於人們心中，而外在環境與因素，可能會助長或加深心態。比方說，當學生收到成績單，看到數學不及格被老師圈起來，可能會產生「我數學不好」的定型心態，但如果把評分方式改為「還沒過」，就有機會讓他萌生「我只是還沒學會，有一天會學會」的成長思維。

這個簡單的思維與心態，卻可能是左右成功的關鍵心理素質。《長勝心態》指出，面對瞬息萬變的世界，沒有人有所有的答案，也沒有一位領導者能精準預測未來。能夠在這個世代持續發光發熱的人，必須是能快速學習、創新、調適與反省的人。擁有成長心態的人，會把過程（學習）置於結果（成績）之上，它讓人們願意學習、有能力因應挫敗及探索潛能，更努力達成自己重視的事情。

成長心態能改變一個人，改變一家公司

成長心態改變一家公司的例子，莫過於 2014 年薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）臨危受命接任微軟（Microsoft）執行長。當時微軟看起來榮光已過，時至今日，微軟站穩雲端市場，市值飆升近 6 倍，成為全球第二個市值破 2 兆的企業，僅次於蘋果（Apple）。

他在 2017 年出版的《刷新未來》坦承，微軟能谷底翻身，是因為文化改造。把「無所不知」的文化翻轉成「無所不學」，也就是把「成長心態」帶進企業裡，「 如果每個人都能擁有這種態度，認為自己有能力突破限制、面對挑戰，讓自己成長，也讓公司成長。 」

納德拉表示，身為執行長，他每天不可避免地必須問自己：我在哪些地方執著定型心態？我在哪裡可以展現成長心態？因為他所做的每個商業決策，都會接受檢驗。

在定型心態下的決策，因為被過去的成功綁架、擔心失敗，會傾向於重複做一樣的事；由成長心態驅動的決策，就會敢嘗試新事物。

舉例來說，過往每當微軟推出新版 Windows，用戶就必須付費升級。但負責 Windows 暨裝置事業的主管做了一個新決定：在限定期間內，開放用戶免費升級，雖然此舉會少掉一些營收，但卻能讓幾億用戶受惠，也更符合他們「賦能世界上每個人、每個組織」的宗旨。

納德拉表示，文化轉型不容易，甚至痛苦不堪，因為恐懼未知、抗拒改變，是人之常情。沒有人能預測未來，但成長心態能體認「失敗為成功之母」的道理，可以幫助你朝不確定的未來靠近。

定型心態令人恐懼失敗，最終導致失敗

相反地，定型心態會限縮人或企業的可能性，一旦你相信只有某些人能出類拔萃，就不會再努力追求想要的目標。而且，他們為了要證明自己，會不願意承認或顯露自己的缺點，甚至在面對過錯時，惡意撒謊或隱瞞。

《心態致勝》指出，曾被譽為企業界模範生的安隆公司（Enron）在 2001 年宣告破產，就是因為公司塑造的文化與心態所致。

安隆喜歡招聘聰明、高學歷的人才，並給予高薪，這並不是什麼大問題，但它創造出崇拜聰明才智的企業文化，迫使員工在做任何事時，都要「看起來」聰明與能幹。換句話說，組織助長了員工的定型心態，不願承認錯誤、自我改正，讓公司走向滅亡。

加州大學柏克萊分校（University of California, Berkeley）心理學教授馬丁．科溫頓（Martin Covington）發現，人們對失敗的恐懼與對自我價值的感受，有直接的關聯。他的研究指出，人們保護自我價值的其中一個方法，是相信自己有能力，並說服他人我們有能力。如果我們認定失敗代表沒有能力，傷害自我價值，就是杜維克口中的定型思維。

如果一個人不相信自己有能力成功，或者因為反覆失敗而削弱了這個念頭，那他們就會從事其他可以維護自我價值的行動。比如延續過往的成功，或是只做「一定會成功」的事，而這種思維模式削弱了動機，也降低了執行能力。

《隱性優勢》作者、哈佛商學院副教授黃樂仁研究了許多不被看重、處於劣勢的人，他們卻能將對自己不利的定見、屬性、刻板印象轉變成優勢。把阻力扭轉成助力的前提，就是培養你的成長心態，不再把限制視為障礙，你要知道，你相信什麼，就會成就什麼。

從這些暢銷書，看見成長心態

《心態致勝》講述人有兩種心態：成長心態與定型心態，前者相信人可以透過努力或其他方式獲得成長及改變；後者認為人的潛能天註定。「你的思考方式，會影響你成為怎樣的人」，這樣的概念在許多暢銷書籍裡都曾引用：

1. 《原子習慣》

《原子習慣》講述培養習慣的方法，作者強調改變習慣最有效的方式，是改變「身分認同」。身分認同會創造出某種驕傲，促使你否認自己的弱點，阻止你成長，如「我是執行長，我不能做錯決策」。這就如同定型心態，愈是讓單一信念定義自己，就愈無法適應挑戰。

2. 《恆毅力》

恆毅力（grit）是心理學的一種正向特質，代表追求長期目標的熱情與毅力，就算遇到困難，也會堅持不懈朝目標前進。培養恆毅力需要認清一點：人有能力變得愈來愈好，因為永遠還有機會再嘗試一次，這樣的觀念就像是抱持成長思維的人。

3. 《刻意練習》

無論是體育界、科學界或商界，總會有一些特別突出的佼佼者，面對這樣的頂尖人士，人們往往會認為「他真有天分」。然而，作者做了許多調查與研究，發現這並非出於天賦，而是人的大腦有適應力，可以訓練、創造出之前不存在的技能，那些佼佼者只是更善於利用這點。