與老闆不和是職場不如意的重要原因之一，主管掌握了資源配置的權力，能否與主管有良好的互動關係，往往影響職涯發展。因此「向上管理」成為職場生存學中重要的一門學問，若向上管理的觀念與做法拿捏正確，老闆將成為貴人，職涯也能更加順遂。

管理大師杜拉克說：「你不必喜歡、崇拜或憎恨你的老闆，但你必須管理他，讓他為你的成效、成果和成功提供資源。」這種積極的做法，就叫作「向上管理」。

但我想要強調，先管理好自己才有機會管理好老闆，表現愈優異且總能信守承諾的人才，對老闆與組織的影響力就愈大，也才能為自己創造更大的舞台與展現價值。

向上管理並不是拍馬屁的逢迎諂媚，而是能夠思考如何與主管培養默契，以正直明確的行事作為，讓主管需要你的協助來達成組織目標。

從組織來看，通常員工可分為 4 種類型：

1. 看不到問題所在，當然不會想答案

這一類員工的命運，通常很殘酷，不是被企業淘汰，就是未來被機器人取代。

2. 看見問題，但找不到解答

這一類員工被問題困擾，又找不到答案，容易怨天尤人。我的建議是，最好停止抱怨，企業花錢聘雇人才是為了解決問題，不是為組織創造負面氣氛；這類員工可以積極學習並跟隨領導者找到出路，過程中強迫自己快速學習和貢獻。

3. 看見問題，也知道答案

這樣的人才是企業需要的，也是人才獲得薪酬，為企業貢獻的基本價值。

4. 看到問題，知道答案，還能和團隊協作出成果

這種傑出人才受老闆重視也受團隊愛戴，能不斷創造成功。倘若我們能成為這樣的人才，職涯自然容易順遂，身價水漲船高。

卓越的人才有能力、能思考、能協作、說到做到。我們應該期許也要求自己成為第 4 種人才。當老闆認定我們對組織有所貢獻時，我們和老闆的關係就開始正向發展。我的職涯中，接觸多位不同國籍的老闆，由於文化背景不同，領導風格與做事方法也各異其趣，但我和他們營造美好關係的通關密語其實只有一個，即「將工作成果做到卓越」。

當我的表現愈專業、愈優異，就愈能贏得老闆和團隊的尊重。如果可以，最好能做到別人難以取代，如此一來，公司的栽培和升遷機會，只是隨之而來的結果。一旦能持續做到承諾的成果，那麼信任指數會不斷增加，對公司或老闆提出的任何提議都容易被接受，即使和老闆意見相左時，他也較願意傾聽及理解，一同討論出其他替代方案。

創造自己在職場上不可被利用或無可取代的價值，是向上管理最重要的關鍵，也是舉世不變的硬道理。

根據我的觀察，老闆不一定比你優秀，但他一定能做某些你做不到的事，否則不會坐上這個位子，因此，即使對老闆的決定或指令有質疑，我不會只說「不認同、辦不到」，而是提出觀點，讓他知道我說不的理由，並提出建議的解決方案，讓彼此成為互補協力的好夥伴。

（本文出自《人生有所謂，決斷無所畏》，聯經出版公司 ）