用 email 向老闆提案,為何不是好主意?心理學家:3 做法讓你更有說服力

用 email 向老闆提案,為何不是好主意?心理學家:3 做法讓你更有說服力

經理人 Managertoday
https://bnextmedia.s3.hicloud.net.tw/image/album/2021-10/img-1633422500-54846@900.jpg
為何有些人講起話來特別有說服力?而當需要爭取加薪、面試工作或僅僅是請求別人幫忙時,你是否會覺得很困難?心理學家表示,這 3 件事讓你更有說服力
為何有些人講起話來特別有說服力、特別容易讓人相信?而當需要爭取加薪、面試工作或請求別人幫忙時,你是否會覺得很困難?其實這背後都暗藏著心理學的秘密。 通常當我們有求於人時,都會下意識覺得請求會被對方輕視、拒絕,但社會心理學家凡妮莎・博恩斯(Vanessa Bohns)在她的書《你比自己想得還有影響力》(暫譯,You Have More Influence Than You Think)中解釋道,上述那些擔心的念頭,大多不會發生,這只不過是心理學的偏見所造成的。她的研究結果也顯示,其實大部分的人都很願意合作並提供協助,事實上,要對別人說「不」反而是更難的事情,換句話說,就是我們常常都「想太多了」,並且低估了自己的影響力。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 談判靠經驗,還是專業?哈佛教授:沒注意這點,老手也會被騙 當然,若是想讓別人更買單,光靠「相信自己」顯然是不夠的。博恩斯歸納出 3 種有說服力的人跟大家不一樣的地方,這些策略其實人人都可以應用。 1. 別擔心你的陳述方式「不夠完美」 當你提出一項建議給老闆時,你可能會擔心對方正仔細地聽你所說的每一個字,並且可能隨時會拿出不同觀點反駁你。 但是,德州大學的研究人員就發現,其實大部分的人根本就不會為了可以快速反駁,而刻意記下對方所說的內容。心理學家形容,人類其實是「認知上的小氣鬼」,意思是,我們只有在真的非常需要、或是有動力的狀況下,才會真正仔細考慮某一件事情。 根據康乃爾大學神經科學家瓦萊麗・雷納(Valerie Reyna)提出的「模糊軌跡理論」(fuzzy-trace theory),當我們的大腦接收一條資訊時,會有以下兩種處理方式: 第一種是,在大腦中的某個區域,我們會一字不差地記下對方說了什麼。 第二種是,在大腦的另一個區域,我們會同時理解並記下聽到的重點(就如同理論的名字一樣,我們對實際的訊息進行「模糊化」)。 雖然剛收到這條資訊時,我們會同時記住細節和擷取後的重點,但隨著時間流逝,逐字的細節會逐漸消失,留下來的是我們自行整理後的重點。這意味著,你的老闆只會記得你提出的重點,而不是你如何提出,或是你所說的一字一句,因此,比起琢磨用字遣詞,清楚地表達想法才是最重要的。 2. 當面談更有效 回想一下,當我們想要說服某人做某件事時,通常會如何開始?是打電話、發 email、傳訊息?還是直接走進對方的辦公室? 從表面上看,如果預期一項提議可能會被拒絕,email 似乎是最好的選項,可以減少尷尬感。但事實上,就如同你想避開「當場遭拒」那種尷尬的心情一樣,對對方來說,「當面拒絕別人」也不好受,而 email 反而給了對方一條簡單的出路,可以更輕易地拒絕你。博恩斯認為,最有效率的策略還是當面談 —— 而這項簡單的做法卻時常被大家忽略。 mdi-chevron-right-circle 延伸閱讀 為何你說服不了他?一張圖懂「DISA 性格學」,用對方弱點操縱他 3. 提升你的自信 博恩斯近期的另一項研究顯示,當我們試圖向別人闡述自己的想法時,常常會變得沒有自信。 自信低落的影響不見得都是壞事,但可能會讓我們做許多不必要的白工,並且太過在意別人的意見,也就更難說服別人相信自己。 提升自信有許多方法,不論你覺得自己在對方心中的印象如何,都應該把這個形象想得更好一點;而不管你預期會得到怎樣鋪天蓋地的否決,都應該把它想得再更少一些。 資料來源/CNBC, The Wall Street Journal, SAGE Journals