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降低領導品質的 8 個壞習慣!業界顧問:好主管不該是「辦公室裡最聰明的人」

2025-08-11 編譯‧整理 Vincent
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以身作則是領導者的基本條件,下屬無時無刻都在觀察主管處事待人的方法、從中學習。當領導者有一些不自知的壞習慣,不僅會降低領導品質,更可能破壞團隊和諧、甚至成了員工的壞榜樣。《富比士》(Forbes)雜誌網站邀請 15 名業界資深顧問,分享領導者常見的幾個壞習慣,以及如何避免。

1. 沒留時間給團隊

管理階層的確是頗忙碌,當上主管後一定會被賦予更多任務,會議愈來愈多,但千萬別忙過頭,沒留時間跟團隊好好互動,切記別讓「都是公司害的」成為藉口,每周還是要騰出時間跟團隊開會、了解員工工作狀況,讓部屬有時間跟你討論事情。

延伸閱讀:舊產品能賺錢,為何還要養虧錢的新事業?台達電執行長揭露市值翻 3 倍的秘辛

2. 沒照顧好自己

當主管工作量雖大,還是得為壓力找個出口、顧好自己的身心健康,照顧好自己才有餘力處理員工的狀況,以免整個團隊群龍無首。建議養成運動習慣或找到固定嗜好,保有平衡的私人時間,才能鍛鍊出更強壯的身心面對工作。

3. 人到心沒到

你是否常在跟員工開會時用筆電做自己的事,或在與員工面談時查看手機訊息?如果有這樣的情形,不只會讓部屬覺得你都沒在專心聆聽,甚至你也會忘記員工跟你講過的話,成為一個搞不清狀況的主管。比較好的做法是,一旦要與人互動,就把時間留給對方,好好參與會議、做筆記。

4. 不曾對員工表達感謝

稽核考核給高分,並不是一種感謝,對員工的感謝是要表達出來的。平日工作的小事或每月、每季、每年年終,都一定要找時機感謝員工的付出,畢竟團隊努力、有好成績,才能凸顯主管的價值。

5. 遲到

主管如果耍大牌,工作或會議上常遲到,容易讓人感到不受尊重,似乎員工的時間比較不重要。

6. 不敢接受反饋

主管不一定就比員工厲害,不管是管理上或工作上,一定有某些部分做得不夠好,如果不敢聽反饋,不僅會讓員工質疑主管的能力,主管也不會進步。帶領團隊,必須建立一套反饋系統,定期跟員工聊聊,或透過線上方式,讓員工針對主管專業能力、溝通、團隊管理等面向反饋真實意見。

7. 資訊不透明

通常主管會比員工更了解公司近況、階段性目標等,這些資訊如果沒布達給員工,員工會像無頭蒼蠅瞎忙,產出不符目標的成品。主管必須記得在第一時間布達最新資訊,以免彼此間資訊有落差,如果遇到敏感話題,但員工也已察覺異狀時,不如誠實以對,畢竟員工也有了解公司事務的權益。

延伸閱讀:一年採購上千億,張忠謀如何防貪弊、避免員工收回扣?拆解台積電的「管理手段」

8. 把自己視為「辦公室裡最聰明的人」

許多工作者會因為技術或能力特別突出,而被提拔為管理職,然而一旦升上主管,成為「辦公室裡最聰明的人」就不再是成功的必要條件,好的領導力反而在於提高參與度、合作和成長,多跟員工互動、虛心學習,才有利職涯發展。

如果想系統化提升領導力,不只要修正壞習慣,更要掌握行之有效的方法。《經理人》推出的「成為傑出主管的第一課」線上課及《新手主管實戰練習範本》模板,結合實戰案例與可直接落地的工具,幫助你提升溝通、授權、回饋等核心能力,讓團隊真正向前走。

除了避免壞習慣,身為領導者最該注意的就是:好好發展領導技能,不是每個人天生都超適合領導,多數時候要從錯誤中學習、觀察別人怎麼做得更好,不斷檢討領導方針,才能成為一個帶領團隊向前邁進的核心人物。

資料來源/Forbes, Jostle

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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