不止是超商！蝦皮推出「蝦皮店到店」實體取貨點，除了原本的超商業者外，更與 85 度 C、超市業者美廉社展開跨界通路進行合作，拓展取貨點數量。隨之又不斷加入新的合作對象，開啟各種不同合作模式，成功創造人流，開拓不同的新商機。

從去年 8 月開始，電商平台蝦皮購物店到店積極拓展取貨點數量、擴大規模，除了與超商業者 OKmart、超市業者美廉社等通路合作外，今年 2 月更加入亞太電信，電信門市也成為合作夥伴之一。

如今，雙北、桃園地區已有 8 間 Gt 智慧生活門市，除原有申辦門號、體驗 3C 產品等電信服務外，也開放蝦皮店到店電商物流寄取件服務。以台北市西湖店的成績來看，今年 2 月開通蝦皮店到店服務後，進店人流增加了 5 倍之多。

在未來，亞太電信與蝦皮店到店的合作門市還要持續拓展，預期到了 4 月底會有 18 間合作據點。

亞太電下結盟蝦皮店到店，門市人流多 5 倍！下一步策略是？

亞太電信在全台有 350 間門市，用戶數 209 萬人，與中華電信、台灣大哥大、遠傳電信比起來不算多。「我們是後進業者，就要想怎麼提供更多客戶服務，」亞太電信行銷中心副總經理鄧美慧說。

該透過實體門市提供什麼樣的新服務，是近年來亞太電信內部一直在探討的議題。「看到電商的消費者越來越多，蝦皮也本來就有一批 C2C 電商的客群。」鄧美慧說，由於看到近年來的電商滲透率愈來愈高，同時亞太電信也積極開發實體門市的新服務，因此與蝦皮店到店的合作洽談一拍即合。

以第一波合作看來，蝦皮也成功為亞太電信門市帶來 5 倍人流。那下一步，就是「把這些客戶留下來，」她說。

鄧美慧說明，對亞太電信來說，透過與蝦皮店到店合作，除了能吸引更多客源之外，對於門市的在地經營也有很大的幫助。「今天如果我在超商取貨，當我習慣一個門市，就會一直回到這間店，同理，如果他在亞太電信取貨，就可以變成他會一直再來，就可以做好在地經營。」

儘管門市多數營收是來自電信服務費，但也有 3C 配件、手機等，亞太電信也將以這些零售生意，把進店取貨的客人留下來。「今年會先推出配件的優惠，未來可以再有類似 5G 體驗卡，這種一次性的電信服務；先以零售銷售為主，電信服務再跟上。」

曾串聯全家、萊爾富，亞太：持續拓展異業合作，發展新服務

亞太電信在服務創新的嘗試，可以追溯回 2015 年推出的數位門市。創立於 2000 年的亞太電信，與其他電信業者比起來相對年輕，也由於早期以網內互打免費打響名號，因此在走入行動上網時代時，大多數用戶仍是僅有通話需求的熟齡使用者。為了吸引更多年輕人使用亞太電信，因此推出了數位門市服務。

2019 年開始，亞太電信陸續與萊爾富、全家便利商店等超商業者合作，消費者在線上數位門市下單之後，能透過超商的多功能事務機進行身份認證，完成電信門號的購卡、取卡、開通門號服務。如今，每月由數位門市申辦門號的新用戶大約占整體 2 成，其中 31～55 歲占比 6 成。

今年，亞太電信則與蝦皮店到店合作，創造更多實體門市人流；展望未來，也將持續推動各類異業合作，「會持續加深通路、門市布局，來思考異業合作的方向。」針對蝦皮店到店，也將持續擴大合作深度，「像是行銷、會員上的串接，也都可以發想有什麼樣的合作方式。」

（本文出自數位時代）