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飯店頂讓潮來了!全台 31 間商旅大換手,飯店業如何轉型、求生?背後 3 大買手曝光

2022-06-08 財訊 游筱燕
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疫情重創飯店業,全台掀起飯店轉手、頂讓潮,2021 年《財訊》曾報導史上最大飯店換手潮,至今飯店交易依然熱絡。根據第一太平戴維斯統計,自 2020 年疫情大爆發後,當年因為王朝大酒店 268 億元出售案,帶動交易總金額突破新高;2021 年金額雖未超越前 1 年,但總件數高達 25 件。而今年截至目前為止,累計有 6 件,總金額 82 億元

根據《財訊》報導,第一太平戴維斯資深經理丁紋甄分析,累計自 2019 年至今的飯店交易案,以件數來看,台中市排名第一,台北市第二,高雄市第三。買方身分,則以建商買入汽車旅館、商旅作為土地庫存最為積極;而壽險業購置投資型不動產,旅館也是評估的標的之一,通常會包裹售後回租的條件,雙北市以外地區,預估投報率可達 2.8~3%

改裝舊旅館,搶攻銀髮市場

《財訊》報導指出,值得注意的是,近來有幾個醫療機構,開始買舊商旅,例如彰基醫院、盛弘醫藥、台灣基督教門諾會醫療財團法人等。丁紋甄研判,這是因為醫療產業在疫情之下,需求提升,再加上高齡化社會布局銀髮族市場;另外,舊旅館已有現有隔間,改裝使用在時程與費用上來說,經濟效益更好。

也有投資人持續看好未來國門開放後,外籍旅客來台觀光的商機,積極布局旅館市場。包括興富發要在 3 年開 4 家飯店、元利建設在信義計畫區的四季酒店案、或是壽險機構的地上權開發案,包括富邦人壽凹子底與國泰人壽 5 月初簽約的桃園青埔高鐵站前地上權案等。

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根據《財訊》報導,瑞普萊坊市場研究部總監黃舒衛補充,旅館經營模式概分為自資自營、加盟連鎖、租賃經營、委託經營等 4 種,但簡單從物業所有權的角度來看,可分為「重資產」、「輕資產」兩大類。重資產的自資自營業者包括:王朝大酒店、國賓、福華、西華、華園、華泰、神旺等,以及連鎖加盟的大直萬豪、W Hotel;輕資產則有晶華、喜來登、寒舍艾美、艾麗、寒沐、寒居等。

延伸閱讀:西華飯店今熄燈、將改建成豪宅!為何商務飯店難獲利,賣房反而更有賺頭?

黃舒衛分析,新冠疫情讓不動產投資、經營出現結構性的轉變,其中又以海嘯第一排的旅館業者轉型、調整最快。

「重資產」因負擔沉重的財務壓力、經營挑戰,又遇上政策鼓勵都更、危老重建,因此出售或活化成為企業轉型、存活的最佳出路。舉例來說,這幾年就有王朝大酒店、華園六合館、華王飯店、新竹英迪格、新竹國賓、台北富信等重大交易案,而重建案更包含馥敦南京、六福客棧、華泰王子、台北國賓、神旺危老等。

根據《財訊》報導,相對來說,「輕資產」的業者,因為缺乏龐大資產作為度過市場低谷的後盾,又有龐大租金、營運支出,再加上退場成本低,很容易就走向停業之路。然而,有人退場、市場低迷,也提供新進業者彎道加速、擴大布局的契機,好比旗下有「承攜行旅」與「雀客旅館」兩個品牌的敦謙國際以智能旅店突出重圍,一年接手 18 家飯店的經營管理。

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轉變營運模式,也是一種方式。曾有休閒飯店業經驗的台灣房屋集團趨勢中心執行長張旭嵐表示,為了節省開支,逐漸採取部分業務委外辦理,有些老飯店也不再堅持自有產權,改以售後回租的方式,活化資產,也維持品牌經營權。

富邦人壽買酒店,轉作社宅

據悉,《財訊》報導指出,有飯店開始轉作社會住宅,例如富邦人壽買下的王朝大酒店近日簽約轉作社宅,不只房屋稅、地價稅全免,能減緩經營壓力,另有修繕補助,暫時避開這波市場修正。

世邦魏理仕研究部則以飯店 3 大類分析現況,以「台北精華區旅館」來說,部分小型旅館業主可能有意出售資產,惟此類賣方對於價格抱有很高的期待值,而潛在投資人則多期望能以低於市價的行情入手,預料交易協商時間將拉長。另一方面,在新一波疫情干擾下,部分中大型旅館業者可能於租約到期時順勢終止營業,其中若是符合重建資格的旅館,部分房東將尋求與開發商合作的機會。

《財訊》報導指出,「成熟重劃區旅館」位於主要城市內成熟重劃區、基地達一定規模的汽車旅館及中小型商旅,其土地開發價值與潛力將備受投資人青睞,部分大型建商可能考慮以高於市場行情的價格購買此類型土地。

延伸閱讀:台北西華熄燈、亞都麗緻營收創新低!飯店淘汰賽持續爆發,業者怎麼看?

而位於國旅熱門地點的「度假型旅館」,將能吸引有意購買收益型不動產的潛在投資人。惟此類旅館房東惜售心態較為濃厚,預料買賣雙方對於成交價的預期落差大,將影響短期內成交機會。

延伸閱讀:
嘉義老字號旅館 3 億元無貸款成交 買家是生技業者
全台第一家上市飯店股、62 歲華園出售
七年級科技公司創辦人低調經營 18 間旅館

(本文出自《財訊》雙週刊 660 期,經授權轉載自財訊

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突破成長瓶頸!君品攜手 DTC 導入 Salesforce,打造高韌性營運流程,加速再生醫學業務擴張

2026-01-02 經理人 X DTC
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再生醫學相關臨床應用近年來快速升溫,從生長因子、幹細胞到各類組織修復應用,逐步走向更成熟的臨床實踐。隨著高齡化加速、慢性病與退化性疾病患者增加,醫療現場對「降低侵入性、縮短復原期、提升生活品質」的治療選項需求同步攀升,也讓再生醫學從前沿研究,走向更貼近臨床決策的關鍵領域。

成立於 2016 年的君品實業股份有限公司,正是在這波趨勢下切入市場。不同於單純的醫材代理銷售角色,君品定位自己為「再生醫療選品專家」,專注引進國內外再生醫療相關解決方案,並以顧問角色協助醫師評估療法適用性、實際應用情境與長期治療規劃,期望成為醫師在再生醫學領域中,能夠長期信任、共同成長的合作對象。

「再生醫學讓患者不一定得接受大手術,就有機會改善症狀,這是能真正幫助人的醫療方式。」君品實業總經理蕭尹君表示,相較於過去傳統醫材多半是「哪裡壞了就換哪裡」,她認為再生醫學帶來的是一種新的治療思維。傳承父親的骨科醫材事業,她帶領團隊持續拓展產品線,從不同科別引進再生醫學相關產品,與臨床醫師合作,將新療法帶進醫療現場。

成長卡關的起點:資訊分散、流程靠記憶

隨著產品線擴張、合作科別增加,每位君品業務須同時對應多家醫院與不同醫師;再加上收費與結算方式有別於其他顧問或銷售產業,內外部資訊掌握與庫存預測、營運管理的難度也隨之提高。蕭尹君很快意識到,若不及早重建流程,組織將難以承接未來三到五年的成長規模。

「第一個瓶頸是對外擴張,第二個是內部管理。」蕭尹君指出,君品的銷售業務更像顧問,必須理解產品與臨床情境,才能與醫師溝通,對人力與知識傳承高度依賴。當公司規模放大,訓練新人、維持作業品質的成本直線上升,作業標準化也更難落實。

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君品實業總經理蕭尹君
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過去,拜訪重點多留在業務個人 LINE,病人使用紀錄、院所需求與庫存回報散落在不同版本 Google Sheets;申請、報銷與行程各用一套表單;查詢 ERP 庫存還得靠跨部門電話與口頭確認。這套「靠人記憶、靠人補位」的運作模式,在公司較小時尚可維持,一旦營運放大,資訊斷點與落差便迅速浮現。

此外,「以用計費」的結算方式,也讓營運管理更具挑戰。蕭尹君表示:「這樣的安排雖對臨床來說更有彈性,但對我們而言,從產品實際被使用、回報到對帳請款之間,往往會有一段不短的時間差。」一旦前端使用回報不夠即時或不夠一致,對帳、風險控管與財務預估就容易出現失準,原有的協作方式與工具顯然難以撐起未來的成長速度。這也促使君品啟動數位轉型,攜手 DTC 導入 Salesforce,從流程與數據層面重整營運體質。

告別分散工具,君品將流程與數據收進 Salesforce

「管理者期待擁有『上帝視角』綜觀全局,卻欠缺整合系統,只能看到片段資訊。」DTC 數位科技共同創辦人暨執行長蘇集宏 指出,君品的情況在許多企業都看得到:資料散落在通訊軟體、各種表格與 ERP,各自為政,決策自然受限。要改變現況,必須先釐清「資料應該長什麼樣子,以及應該被放在哪裡」。

對此,DTC 透過需求訪談拆解君品日常作業,將前線到後勤的關鍵流程(如拜訪紀錄、使用回報、報價合約、庫存與對帳報銷)逐一攤開,再以 Salesforce Sales Cloud 為核心,將流程與資料收攏到同一平台。同時搭配客製化庫存模組,補上回報到對帳之間的時間差。導入後,業務只要打開 Salesforce,就能即時完成行程紀錄、客戶更新與產品使用回報,不必多頭填表或回公司補資料;後勤也能快速取得訂單、請款與庫存資訊。

此外,當關鍵紀錄不再只留在個人對話或表格裡,團隊就能把經驗變成可複製的流程,交接與人員訓練也更可控。蘇集宏指出,像君品這樣流程特殊、變化快的公司,更需要一套能隨流程演進即時調整的系統,而這正是 Salesforce 的強項。

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DTC 執行長蘇集宏
經理人

不只上線,更要落地!DTC 顧問陪跑推動轉型成效

「業務最不喜歡填寫各種表單。」蘇集宏說,系統規劃的首要前提,就是「業務願不願意用」。因此 DTC 在導入過程中,刻意把原本分散的申請、報銷與回報流程,盡可能整併到 Salesforce 的同一套作業邏輯裡,降低重工,也讓回報更即時、更一致;不只行政負擔下降,資料品質也同步提升。

蕭尹君觀察,過去業務得特地回公司整理紙本、補填表單,現在多半能在通勤空檔用 App 處理;報價也不再透過 LINE 來回確認,而是改由系統送審、核准,每一個節點都有紀錄,審批與對帳更有依據。後勤端同樣有感,整理資料與產出報表過去要花兩天,現在只要在 Salesforce 勾選條件,大約 20 分鐘即可完成。

對管理層而言,資料即時可得,更直接反映在決策速度上。蕭尹君表示,如今不需再等月底彙整數據,臨時要檢視某家醫院、某條產品線,只要登入系統,就能即時撈取最新數字並輸出報表。「當庶務性的資料能順暢整合、隨時取得,策略面才真正有價值,不會再依賴落後指標或者經過好幾手的訊息。」

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左起:DTC 技術長黃大于、君品實業總經理蕭尹君、DTC 執行長蘇集宏
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「善用工具,就有機會用 30 個人的規模,做到 90 個人的事情。」在蕭尹君看來,這次導入不只是解決眼前的痛點,更是為下一階段成長預先鋪路。隨著流程更穩定、資料更透明,君品得持續專注精進本業,扮演好「再生醫療解決方案提供者」的專業角色;以 Salesforce 為核心的營運基礎,加上 DTC 顧問協力,更成為公司推進再生醫學布局、加速業務擴張的關鍵推進力。

延伸探索|深入了解企業轉型解方
• DTC 數位轉型顧問|www.dtcx.com.tw

[本文由經理人整合行銷部與DTC共同製作]

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