PChome 網路家庭在 2021 年合併營收 485.79 億元，相較前一年成長 10.7%，儘管營收持續創下新高，但是背後獲利卻不如預期。關於未來要如何創造獲利？什麼時候可以看到這些成效？更成為股東會上，小股東們關切的話題。

由於環境出現很大變化，但網家回應卻很慢，是網家近年碰到最大的問題與挑戰，對於電商的激烈競爭，網家的營運情況卻不佳，對此董事長詹宏志坦承指出，「連續兩年，我們都交出很不理想的經營成績，獲利太少讓投資人缺乏信心，股價也很低迷，」

為了回應小股東顯示網家改善獲利的決心，詹宏志也大膽提出承諾指出：「如果今年獲利仍無法改善，我會把我的薪資變成零，把執行長薪資變成1/2。」

去年營運不佳，今年第一季，母公司稅後淨損 3,200 萬元，每股稅後淨損 0.25 元，依然不見獲利轉正。詹宏志分析指出：「這樣的虧損早有心理準備會發生，主要原因是來自過去兩年的頹勢所導致。」

物流、金流投資成效如何？詹宏志認為還需一年時間

為了挽回頹勢，從去年開始網路家庭也動作不斷。其中包含中華郵政 A7 智慧物流園區即將於 2022 年 10 月可以分層交付，除可增加倉儲樓地板面積 5 成，加上採 AI 人工智慧及自動化雙軌結合的倉儲設計，整體的每日包裹可處理量可望增加 1 倍以上，如此一來能讓網家物流能量出現很大程度的成長。

另一方面，網家在去年 9 月也引進策略投資人中華開發金控集團、中華電信集團，以及收購經營後支付（BNPL）服務的的數位科技服務商廿一世紀數位， 希望藉由電商、支付業務與物流、金流基礎建設，來作為賦能服務，並以這 3 大方向來創造 PChome 的優勢。

然而，什麼時候可以看見成效？面對這樣的問題，詹宏志說：「我們獲利來到低點，這是因為昨天沒有做對，所以今天沒有好的結果，我今天做的事情，也沒辦法在今天立刻看到結果。」

然而事實上，在今年第一季已經可以看到 PChome 旗下金融科技事業展現綜效，營收為 3.2 億元，年成長率超過 354.9%；營業淨利為 970 萬元，對照去年同期營業損失逾 7200 萬元，不只虧損大幅收斂，金融科技事業更實現首次獲利轉正，隨著營運動能持續增溫，後期表現有望穩步向上。

「這對我來說是千載難逢的機會，是我們很有機會可以發展的；這些投資把金融服務整合在一起到底對不對？請再給我一年時間。」詹宏志說， 一年之後 PChome 在金融上的佈局成效將會更顯著。

詹宏志誓言今年獲利不改善薪資歸零

另一方面，面對股東批評 PChome 公司主管薪資過高，詹宏志則回應， 主要原因在於主管領有限制型股票拉高收入；但同時也承諾，如果今年獲利無法改善，將會把自己的薪資歸零，執行長薪資則變成二分之一。

展望未來一年發展，網路家庭執行長蔡凱文說，金融科技方面希望可以持續放大營收規模，讓獲利增加；電商本業的主要工作則是把營收拉升，才有機會把利潤提高。

「今年下半年的獲利，個人還是抱持信心，我們會樂觀看待。」蔡凱文說。

（本文出自數位時代）