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圖解|通膨不只帶來漲價!「總體經濟」如何影響日常,一次看懂

2022-08-03 採訪.撰文 林庭安
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近幾年,從 2018 年的美中貿易戰、2020 年爆發的新冠肺炎,以及 2022 年俄羅斯入侵烏克蘭(下稱俄烏戰爭),「這些事件突然影響企業營運,而這在他們過去經營的歷史當中,完全沒有遇過。」財團法人台灣經濟研究院景氣預測中心主任孫明德表示,台灣企業脫離不了全球供應鏈,國際間發生的任何事,都會影響企業經營。

正因為如此,總體經濟在這個世代,更凸顯其重要性。什麼是總體經濟?孫明德比喻,經濟學是人類工商業運作的物理學,人們以前就懂得以物易物,但到了 18 世紀,才開始探討人與人的交易、國與國之間的貿易,漸漸衍生出許多經濟理論。

在 1930 年代,歐美國家發生了嚴重的經濟衰退,被稱為經濟大恐慌。在這之前,古典經濟學是主流學派,認為自由市場的價格機制如同一隻看不見的手,會自動調節經濟。然而,經濟大蕭條持續了 10 年,失業狀況也不見好轉,約翰.凱因斯(John Keynes)在 1936 年發表了《就業、利息和貨幣通論》,被視為是現代總體經濟學的開始。

凱因斯認為,政府應該在經濟衰退時提出各種政策刺激需求,才能達到減緩失業、經濟復甦的目的。不過,凱因斯的理論在1970年代,因為二次大戰、石油危機造成的經濟衰退之下,逐漸受到其他理論挑戰,爾後又有其他總體經濟派別興起。

理解歷史上的疫情與戰爭,提早應對可能面臨的未來局勢

簡而言之,總體經濟學是把經濟視為一個整體切入,使用國民所得、經濟整體的投資和消費等總體性統計數據,來分析經濟的運行規律。

在台灣早期發展時,經濟這門學科,只有政府比較在意,一般企業只要管好的自己的產品跟客戶。那時政府會透過政策介入國家經濟,例如1950年代國民政府從中國遷徙到台灣,開始發展農業與輕工業;1970 年代,因為石油危機,原本的輕工業外銷受挫,政府採取進口替代政策,設立中油五輕、中鋼,自己生產,「以前的總體經濟學是政府用來掌握,甚至用政策去協助工商業運作,讓它不要失速、減速或停滯。」

然而,面對如疫情、戰爭這樣突如其來的狀況,熟悉總經對我們有什麼幫助?

孫明德表示,像疫情、戰爭、貿易戰等,人類歷史上都發生不只一次。比如說疫情,在 14 世紀流行於歐洲的黑死病,因為人數驟減,促進了工業革命的發展;1848 年的倫敦霍亂因為發現水源不乾淨會引發疾病,展開公共建設,將人類生活汙水跟飲用水分開。

根據過去疫情的歷史發展,可以觀察到,疫情有時候會造成工業革命、經濟整合、貧富差距擴大、生技產業發展等,又或者是政府強力封鎖而造成經濟崩潰。孫明德指出,就像是物理有很多規律,利用過去物理的實驗找到規律,以後再發生類似的事就可以掌握未來可能的走向。

以 2 月爆發的俄烏戰爭來看,「它就是礦工(俄羅斯)跟農民(烏克蘭)打架,工人(亞洲)跟商人(歐美)在旁邊圍觀,」因為礦工跟農民打架,影響最多的就是礦跟農的原物料價格。

原物料只要一漲,下游的相關產品,如歐美的高階製造、台灣的中階製造、中國大陸的組裝生產等,都會跟著漲價。

也就是說,俄烏戰爭的第一個影響就是成本,有些行業的成本可以轉嫁出去,讓下游廠商漲價,但有些下游廠商很競爭,就只能自己吸收。廠商如果沒辦法轉嫁價格,生產就會減少,或者直接倒閉。當市場供給減少,需求還是不變的話,供不應求就會造成物價大漲。

孫明德表示,這樣的情況其實跟 1973 年以阿戰爭造成的石油危機很像,第一個影響是成本,接下來會影響金融,美國的升息腳步會愈來愈快。當物價上漲或是通貨膨脹率上升時,利率不跟著升,通膨率就會高過銀行存款率,為了避免這種情形,央行就會採取升息行動。

地緣政治影響經濟、企業,台積電首徵商情分析師

國際間發生的大事,除了會直接、間接影響個人生活,對企業經營的影響更大。就拿台積電為例,在今年 2 月開出「商業情報分析師」職缺,希望可以了解國際政經情勢。孫明德表示,許多大公司都會有幕僚機構,他認為這些團隊應該加強組織對國際政經的了解。

舉例來說,2021 年 6 月,美國白宮出了一份厚達 250 頁的報告,裡面完整描繪了美國在半導體、電池技術、製藥和礦物等4大領域供應鏈的脆弱性。他們發現國家的自製能力太低,很多晶片都必須要跟台灣、韓國買,如果這些國家受到軍事威脅,美國馬上就會面臨供應鏈中斷問題。

延伸閱讀:綠色供應鏈是什麼、企業怎麼做?政大教授:必須拉著上下游打團體戰

報告指出,美國必須致力強化美國製造的生態系統,建立安全且強韌的半導體供應鏈。換句話說,華府想要擴大掌控權,因為擔心東亞供應鏈可能會有風險。孫明德指出,當得知報告內容,企業就應該要做預判,思考這份報告可能會對台灣產生什麼影響,「接下來就會看到台積電去美國設廠。」

不只是組織高層必須了解總體經濟,員工如果懂一些總經概念,對自己的工作掌握度也會比較高。

比方說,如果你負責旅行社的韓國團開票與訂房,當 2019~2020 年韓元受到日韓貿易戰的影響而大跌,你在幫顧客訂飯店或機票時,就可以建議顧客用信用卡結帳,因為預計未來一個月還會持續貶值。同時也可以建議旅行社老闆,當韓元一路貶值時,先不要急著跟韓國商家結帳,可以在結帳前再買入韓元,節省一些費用。

看一個人都不能那麼輕率,看一個國家的經濟怎麼會那麼草率地說它好、它壞、它通膨?

延伸閱讀:物價上漲超有感!CPI 創近 10 年最大漲幅,通貨膨脹是什麼?

只追高經濟成長率行不通,成熟經濟體要評估更多面向

日常生活中,還有很多經濟數據時常被拿出來討論,孫明德強調,在使用這些數據時,要知道它的局限。就像人們去做健康檢查,醫生不會單看一個指數就說你得了什麼病,而是要結合多個數據,加上長期觀察,醫生才會做出判斷,「看一個人都不能那麼輕率,看一個國家的經濟怎麼會那麼草率地說它好、它壞、它通膨?」

比方說,台灣最常講的指標是經濟成長率,但這個數字會隨著經濟發展而有所改變,當經濟發展到某種程度後就不應該再追求高成長率。孫明德形容,年輕人當然跳得高、跑得快,但年紀大不應該追求爆發力、衝刺式的運動,而是要講求均衡、身心健康。

在台灣早期經濟發展還沒成熟時,需要調整匯率刺激出口,但現在時空背景已變,「年輕的時候需要政策協助沒錯,但現在台灣已經是成熟經濟體,幫助 A 就有可能會傷到 B。」需要隨經濟發展而有不同的因應策略。


孫明德 PROFILE
台北大學企業管理博士,長期分析全球及台灣景氣變化,並協助台灣重要產業公會、法人組織訓練財經相關人才。現為台灣經濟研究院景氣預測中心、企業發展研究中心主任、台北商業大學兼任助理教授。

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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