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CMO 也吹起「兼職」風!為什麼行銷專家寧捨正職、更偏好短期合作?

2022-08-15 編譯.撰文 Y Chen
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兼職人員在服務、餐飲等產業並不少見,甚至是主要的勞動力組成,但同樣的招聘方式,換到各間企業的「 C 字輩」身上呢?根據《華爾街日報》(The Wall Street Journal)報導,在許多亟需投入行銷領域的企業之間,吹起了一股 「兼職行銷長」(fractional / part-time CMO) 的風潮。

延伸閱讀:台商和外商,差異在哪?前台灣萊雅 CMO 親身經歷:有 4 點不同

兼職行銷長誕生趨勢的環境因素

面對愈來愈競爭的市場,企業想要觸及到新客群,或是提高既有使用者的忠誠度,專業行銷團隊與操作手法能夠發揮更多影響力,因此不少企業就期待能找到人,幫助他們制定策略、籌備相應的管道,使得 CMO 的需求和重要性不斷攀升。

然而,並非每間企業都有足夠的人力預算,《富比士》(Forbes)提到,尤其中小企業或新創公司,以「兼職」方式聘請行銷長,是相對明智的方法,既可控制預算,還能避免沒有足夠吸引正職人才的魅力。從另一個角度來看,CMO 工作職掌日漸複雜,過去的行銷人才,不一定能解決現在的問題,改為以「專案」或針對特定議題的形式,和專業人士在一定期間合作,更加符合組織效益。

《華爾街日報》舉例,位於美國的健康保險服務商 MVP Health Care,為了推行遠距醫療給更多消費者,便與一位業界人士簽了 3 個月的合約,每週分配 25 小時給該公司,主要原因是該服務商沒有足夠時間,能等待正職行銷長,必須儘快展開相關策略,才可能搶攻市場。另外,如果企業聘顧的 CMO 同時服務多間公司,也有機會進行整合,拉起合作關係、互惠互利。

從兼職行銷長的現象,反映了另一個高階人才議題:有著充足經驗的工作者,不一定希望被特定職位綁住,尋求更加彈性的路徑。

延伸閱讀:麥當勞、Under Armour 都出現第一位 CCO!這個新職位為何成為趨勢?

外部專業人士更能暢所欲言,不受既有辦公室文化拖累

萊斯利·坎皮斯(Leslie Campisi)在《華爾街日報》採訪時提到,她辭去了原本金融科技公司、全職行銷長的位置,離職後接受了一間提供貸款平台的新創公司、6 個月的行銷長職位,並在其 B 輪募資中發揮長才,還協助該公司建置了內部行銷團隊。坎皮斯指出,身為「外部專業人士」,反而能在執行長等面前獲得話語權,對方也可接受較直接或不好聽的回饋。

這符合《富比士》雜誌對兼職行銷長的觀察,與過往內部的角色不同,這群經理人更聚焦在業務本身,無需陷入辦公室政治等漩渦當中,因此得以給出客觀和誠實的建議,並實際為業務、流量等行銷指標負責,不會有留任壓力。

對於許多高階經理人來說,上述這些工作方式吸引力相當強大,人力資源公司 Chief Outsiders 執行長根據他們經手過的案例發現,對兼職表示出最多興趣的,確實是 50 幾歲、有 MBA 學歷,且職涯中發展到相當程度的經理人,他們更希望能操控自己的時間表,並對受雇單位更有選擇權,真正發揮累積下來的長才。

資料來源:The Wall Street JournalForbes1Forbes2

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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