管理 Management > 業務銷售
feature picture
shutterstock

麥當勞以平價取勝,為何摩斯更應提高價位?《孫子兵法》教你制定銷售策略

2022-08-16 整理.撰文 簡鈺璇
分享
收藏
已完成
已取消

行銷的目的就是贏得消費者的青睞,順利拓展自己的品牌。假如你是產品行銷經理,要把《孫子兵法》類比在業務上,敵人就是競爭對手的產品,勝負關鍵在於攻占消費者的心。

孫子用兵之道,會先衡量對手跟自己的實力,當自己兵力是敵人的10倍就包圍他,5倍於敵人就直接攻擊他,2 倍於敵人就分散他的兵力,少於敵人就暫時避開它,如此一來軍隊小於敵人也能堅固防守,大於敵人就有獲勝的機會。

延伸閱讀:漲價公告應該怎麼寫?不同產品有其對應方針,選擇錯誤小心負評纏身

「故小敵之堅,大敵之擒也」依實力差距決定策略

《孫子兵法商學院》指出,商場也是同樣道理,公司推出新品之前,先評估產品與他牌的實力落差,選擇行銷戰術。假如企業產品力、行銷資源擁有壓倒性優勢,可以與對方親近的廣告商、供應商聯繫,請他們勸說,讓對方自行知難而退,放棄新品的市場。

當實力高出對手一截,就要從外部行銷、內部營運2方面包抄、分散對手的注意力,例如2家便利商店同時推出新品飯糰,除了做社群行銷、電視廣告外,還可以挖角對方的社群網站操盤團隊,使他們疲於奔命而無心推廣產品。

如果實力不如對方,就不要勉強攻擊,避免成為敵人的獵物。《社長的孫子兵法》舉例,A公司擠進大企業攻占的資訊系統廠商,但是市占率 5 年來維持不到一成,等到市場上新技術發展,A 公司發現資本額不夠,無法開發新系統,只好黯然退出市場,經營數年的客戶也就拱手讓出。當產品或競爭力明顯不如人的時候,就要盡早退出,避免耗費更多資源。

以市場情勢,決定銷售策略.jpg

「兵之形,避實而擊虛」進攻對手無防備之處

如果決定要進攻,《華杉講透孫子兵法》提到,作戰規則是「避開敵人強處,攻擊他的弱項」,擬定戰略的方式如果能像水一樣,根據敵人陣型的變化來調整,就叫做用兵如神。

日本商業雜誌《PRESIDENT》舉例,啤酒公司三寶樂(Sapporo)在日本的啤酒市占率落後三得利(Suntory)和麒麟(Kirin)等大廠,僅排行老四。2016 年三寶樂想跟大廠牌一樣推出白啤酒(White Belg),該如何出奇制勝呢?

三寶樂避開大啤酒廠「在實體店放置廣告」的策略,轉而在日用品為中心的網站上行銷,同時募集喝過顧客的評價,讓啤酒的好評先在網路上發酵,後來實體店也主動跟他們叫貨。三寶樂白啤酒在 2016 全年度銷售第二,顯見投入敵人不擅長的電商領域,帶來不錯的效果,呼應了《孫子兵法》的「避實擊虛」策略。

〈虛實篇〉說,「取者,攻其所不守也。守而必固者,守其所不攻也。」也是同樣概念。發動攻擊能成功者,是因為攻打對方防守最弱的部分,防守成功者,則是因為守在對方本來就不會攻擊的地方。

《假如孫子是現代上班族》建議,當行銷資源、知名度不如其他品牌時,不要跟對方推出同類產品或是主打同樣客群,改挑對方無心經營的範疇,像大品牌超市開在市區,你可以開在郊區,吸引對方目標客群以外的客戶,就有致勝的機會。

「上兵伐謀,其次伐交,其下攻城」聯盟、合作比殺伐更有效益

而且致勝,不一定要透過戰爭。孫子認為,戰爭的代價高昂,最好的方式就是不跟敵人交戰,讓對方自願屈服,其次才是透過外交手段,離間對手的盟友關係或尋找自己的策略夥伴,破壞對方的競爭策略,最下等是透過武力擊潰敵軍、攻打敵人城池。

《圖解跨時代生存攻略:孫子兵法》指出,如同多家企業同時進軍筆電市場,當你發現市場份額太小,最好的方式是說服與你同級的對手組成聯盟,例如惠普(HP)就與康柏電腦(Compaq)合併,挑戰戴爾(Dell)的龍頭地位。

又比方說,便利商店市場飽和,還遇到藥妝品跨足賣零食、超市跨行賣便當等競爭者搶攻市場,與其跟他們打對台,不如合作開複合店,讓顧客在店內吃便當、採購藥品或生鮮食品,就能提高客戶停留時間,拉高客單價。

假如對方不願意合作,次要方法是建立自己的供應鏈夥伴關係,創造護城河阻擋其他對手搶攻。舉例來說,英特爾(Intel)處理器上市前,會先提供各大電腦廠商規格,並說服他們採用它的處理器。早於其他競爭者談好合作夥伴,就能借力使力,擁有更高的市占。在行銷上的做法會是,搶先對手取得黃金的廣告時段,或是找到知名網紅先為你站台。

如果上述方法都無效,最後手段才是與對手正面對決,像是砸大錢下廣告創造聲量,抑或打價格戰,快速提升市占率。但孫子提醒,應用這些手段要小心,因為打贏的同時,也耗損了自己的資源。

《假如孫子是現代上班族》指出,企業面對的敵人不是同業,還包括輿論,跟著輿論逆風走的企業,常落得失敗的下場,應該像華歌爾一樣順勢而為。1970 年代婦女解放運動,民間團體主張女性掙脫內衣束縛,華歌爾被貼上束縛女性自主權的標籤,因而遭受輿論撻伐,業績跌落谷底。

然而,華歌爾並未花時間與民間團體辯論內衣解放運動的是非,而是推出無痕內衣,主張穿著內衣彷彿沒穿,讓解放派找不到攻擊的理由,重新贏得消費者支持。不跟社會輿論正面衝突,而順應輿論開發新商品、新市場,正是《孫子兵法》「伐謀」的精髓。

公關策略有如火攻,望星火可以燎原
經理人
延伸閱讀:衛生紙漲 10 元,比進口車漲 10% 更有感?商品定位,攸關企業如何考慮漲價

「敵近而靜者,恃其險也」推敲對手行動背後的意圖

《孫子兵法》提到,我們離敵人很近時,對方無動於衷,是因為他們占據有利地形,有恃無恐;我們離敵人很遠時,對方卻派少數部隊來挑戰,是為了引誘我們前進。

《圖解孫子兵法》表示,領導者不該被一時的表象或成績迷惑,必須細心觀察,準確判斷情勢,做出正確的決策。假設公司發布新的產品消息,各大報章媒體都大幅報導,你的競爭對手卻表明:不會跟進開發,可能要釐清是產品本身很有競爭力讓對手學不來,還是對方品牌力太強,目前策略難以從他們手中搶奪客戶。

若是後者,就要思考如何在產品和行銷上做出差異化。《假如孫子是現代上班族》舉例,摩斯漢堡進軍速食業時,麥當勞已經是市場的龍頭,所以主打快速、美味、平價的漢堡,對麥當勞根本構不成威脅。摩斯漢堡轉而走高價、每份餐點現做的精緻路線,廣告主打職人料理,贏得另一群的忠實顧客。即使處在順遂情勢,也要徹底研究對手戰略,看透他的心態,才能立於不敗之地。

相關文章
商業 Business > 經營策略
feature picture
數位時代

台灣品牌如何站穩全球市場?MOOIMOM、大研、特力借力亞馬遜,以創新與信任打造品牌護城河

2026-07-20 經理人 x 亞馬遜
分享
收藏
已完成
已取消

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

AWS-2.png
新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

AWS-3
MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

AWS-4.png
MOOIMOM
AWS-5.png
產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

AWS-6.jpg
大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
經理人

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

AWS-7.jpg
大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
經理人

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

AWS-8
特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

AWS-9
結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

想要挑戰跨境,讓更多人認識你的產品嗎? 立即報名 Taiwan Select Day

Amazon

[本文由經理人整合行銷部與亞馬遜共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案