不認同高層的決策，經理人怎麼做才能守住「道」？台灣之星總經理：我會二話不說離職

「一個專業經理人，如果不敢講：我明天辭職也沒關係，恐怕很難守住『道』！」台灣之星總經理賴弦五口中的「道」，引述自《孫子兵法》〈始計篇〉中用來衡量國家能否打勝仗的 5 個指標：道、天、地、將、法。道指的是君主和民眾的目標是否一致，轉換到商場上，道可視為經營理念。

賴弦五認為，「道」不該隨時間、環境而改變，他講求的「道」包含：不做違法之事、建立公平透明的獎懲制度， 如果高層要做不法的事，或做與你自己所重視的信念不合的決策，「我會二話不說離職，所以專業經理人不能有財務壓力，不然很容易妥協。」

在電信業資歷超過 32 年的賴弦五，歷任台灣固網資深副總、台灣大哥大總經理等高階主管職位，對「道」這件事特別有感。領導者若能長時間守著正道，部屬就會跟著你，如果只是做表面工夫，因為錢、權力而妥協，團隊就會棄你而去，難以獲得他人敬重。

賴弦五從學生時期就特別熱愛越戰、中日戰爭等戰史相關的書籍，也閱讀韓非子、吳子或外國戰略家的書，而《孫子兵法》只是其中一本，若用來參照戰爭謀略非常貼切，以前從未想過將它用在職場上。

領導者的「道」是經營理念，主管的「道」就是帶隊方針

由於《孫子兵法》講的是如何打勝仗，但要不要開戰，決定權在皇帝。這就如同企業經營時，由老闆拍板要不要進軍新品市場。賴弦五坦言，一般職員、中階主管身為執行者，若無法插手決策，會覺得《孫子兵法》與日常工作距離較遠。

直到開始握有資源、為所屬部門的業績負責時，你才會對《孫子兵法》提到的競爭思維、洞悉對手情勢等篇章比較有感，學著延伸應用在工作中。舉例來說，公司成功必備「道、天、地、將、法」，身為部門主管領導團隊也要滿足這 5 項，只是企業的「道」是「提供消費者高 CP 值商品」，主管的「道」則是「帶領團隊洞察消費者需求」。

企業的「天」、「地」是市場是否買單、擁有多少資源能夠投入生產，主管的「天」、「地」就是專案能否贏得高層支持、獲得跨單位的相助。依據目標的層級不同，調整道、天、地、將、法。同理，失敗時，也可從中檢視，或許是「地」不到位，就要強化跨部門溝通。而若是你的「道」與企業的「道」不合，就要考慮是否另謀高就。

賴弦五也感慨，現今社會追求的「道」偏資本導向，大家崇拜有錢的企業家，忽略他的財富是否取之有道，以及他領導的企業對社會帶來的貢獻，建議職級愈高的經理人，愈應該讀《孫子兵法》，反思工作的核心價值。

向歷史上的政治軍事家學習權衡、避險之道，活用在商業上就愈能夠「做對決策」。

從戰爭史領會決策背後邏輯，再提煉出自己的解讀

《孫子兵法》對人性的觀察很透徹，但戰爭技術像是〈火攻篇〉，隨著時空演進難以用在現實生活中。賴弦五認為，現在商戰的重點技術是「科技創新」，比方說特斯拉就是用車聯網軟體、電動車顛覆了汽車產業。與其從零開始創業，不如藉由併購或投資取得關鍵技術，這就是孫子在〈謀攻篇〉提到的「伐謀」手段，再透過「伐交」（外交手段），聯合供應鏈為你生產製造就能降低成本，更容易達成目標，此即全球化時代商戰跟以往最不同之處。

賴弦五提到，即使工作繁忙，至今仍維持每周至少讀一本書。「讀戰史書有時會比商戰書更有用，因為商業決策很多是不透明的，但戰史經過長時間、多方學者的考證，能全面了軍事政治家決策背後的思考邏輯。」學習他們的權衡、避險之道，活用在商業上就愈能夠「做對決策」。

賴弦五 profile

1958 年生，國立政治大學 EMBA 企管組、美國北卡羅萊納州立大學電機碩士、國立台灣大學電機系學士，曾任台灣大哥大總經理、富洋媒體科技執行長、台灣固網資深副總經理，2014 年至台灣之星擔任總經理，在電信業服務的資歷超過 32 年。