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「在台積電也不容易找人才!」前人資副總揭祕,為了找出潛力員工,下了 3 種苦心

2022-10-05 數位時代 邱品蓉
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「我們在台積電也不容易找人才。可能想要的人他不來,但也不是每個來的我們都要。」台積電前人資副總、政大商學院教授李瑞華,道出了台積電在招募上對人才品質的堅持。

3 奈米量產在即,台積電和三星在先進製程的競爭變得更激烈,加上已在美國、中國和日本拍板定案的擴廠計畫,都讓護國神山需要更多生力軍加入,保持領先地位。對於《數位時代》半導體人才議題的採訪,台積電指出:「人才是台積電保持領先的關鍵。」

一位不具名的研究員指出,台積電目前最迫切需要的,是經過扎實理論基礎訓練、擁有創新和解決問題能力的尖端研發人才,通常需要數年堅實的研究訓練才能養成,意味著學位的「含金量」十分重要。

提供實習機會,非理工科學生也能來

因此,台積電從三方面著手,強化潛在員工的養成。 首先,對於先進製程最需要的博士生,給予獎學金鼓勵。 由於相較於成熟製程,先進製程的技術研發,需要對物理、化學和數學等科目理論有更透徹理解的博士生投入。然而有鑑於近年博士畢業生人數大幅下降,台積電於 2020 年推出「博士獎學金計畫」,給予每位獲獎者每年 50 萬元,以解決博士需要念書而難以顧及生計的問題,至今共有 74 人獲選。

延伸閱讀:報到先贈 10 萬獎金!台積電簽約「 12 領域」碩博生,首年薪資上看 200 萬

獎學金的設立除能紓緩在學博士的生計壓力,也提供業師和實習,讓人才提前接觸產業。台積電表示,非常鼓勵獲選博士畢業後進入產業,或留在學術界,持續從事半導體相關的研究及教學工作,累積先進技術能量。

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台積電從三方面著手,強化潛在員工的養成。首先,對於先進製程最需要的博士生,給予獎學金鼓勵。
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其次,和多家大學共同開設半導體學程。 台積電從2019年與清華大學率先開辦學程後,到了2022年已擴展至9所大學,共計3,000人修習。台積電指出,學程不僅能讓半導體本科生進一步優化產業知識,其他理工科學生也可以培養第二專長,「對台積電來說,會有更多人才加入我們的行列。」

另外,從今年開始,台積電也邀請參與學程的學生,到位於台中科學園區內的新人訓練中心(NTC)參訪,進一步了解實務上的應用,並安排業師課程分享工作經驗。台積電表示,及早接觸公司和主管,能讓學生更快速連結理論和工作所需,縮短新人訓練期的學習周期。

第三,擴充海外人才庫。 作為國際型企業,台積電也相當重視跨國人才,對赴台讀書的優秀學子,同樣提供獎學金,希望能延攬入台積電。

在全球化競爭下,積極攬才、留才,才能支持公司維持成長動能,和長期的競爭優勢。

台積電表示,今年已攜手陽明交大國際半導體學院,設立東南亞獎學金,向馬來西亞、印尼、越南等頂尖大學提供學費全額補助,及每月 1.5 萬元的獎學金,至多 2 年。

台積電幾乎包辦外籍生來台念書大部分的費用,申請門檻也相對不低。除了必須是以優異成績被陽明交大(含半導體產業學院)錄取、主修半導體相關學科外,還要具備一定程度的中文能力,顯見台積電對人才品質的要求。

溝通力、抗壓性等軟實力特質,更值得重視

李瑞華觀察,半導體相關課程的設立,重點在於如何吸引「對的學生」,「包含和別人相處、溝通以及面對壓力的能力。」若能在課程設計中納入「軟能力」的培養,將更符合企業所需,「外商很重視軟能力特質,這點值得警醒。」

延伸閱讀:九種工作必備軟實力:讓你的職涯更加成功

不過他也強調,如今年輕人才在想法、觀念上都與過去有較大差異,產學密切合作的學程,能反向幫助企業更加了解新世代對工作的看法,「不要只聚焦在吸引人才,也要注意如何留住人才。」並建議如文化、企業組織變革等,都是可加以著墨的地方。

李瑞華指出,台灣的大學一間間開,過多碩、博士生造成學歷的通貨膨脹,「學歷的確是進入半導體業的參數,但不會是唯一參數。」

台灣半導體業者做得愈大,就愈需要在世界舞台上找人才。李瑞華建議:「台企出海擴廠不能只靠自己國家的人,成本太大。」雇用在地人才將是必然的趨勢。諸如印度、日本或歐洲等,都有台灣半導體廠需要的人才,「我們可以自己去開源。」

台積電

成立時間|1987年
董事長|劉德音 總裁|魏哲家
全球員工人數|約6.5萬人
核心業務|晶圓製造
留才策略|從校園開始鼓勵人才投入半導體業,提供誘因擴大企業人才庫和學術界師資

(本文出自數位時代

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你是在帶領團隊,還是在當高級保母?交辦前「少了這一步」,只會愈管愈累

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「這個地方要不要先給主管看一下?」

Bella 盯著簡報第二頁,手停在鍵盤上。她原本想把標題寫成「年度方案回顧」,但想起上次主管看完簡報後,不只改了標題,也調換頁面順序。她心裡有點猶豫:現在傳去問,怕主管覺得她連標題都拿不定主意;先照自己的想法做,又怕晚一點被要求整頁重來。想了幾秒,她還是把檔案傳了過去。

不只簡報如此,整理客戶名單時,「產業別」和「客戶規模」要不要分開列,先問;回覆客戶的信,語氣夠不夠穩妥,先問;會議報告的結論要不要再補充一段說明,也要先問。這些確認看似都合理:她想降低出錯機率,也不想讓主管事後大改。只是久了之後,團隊慢慢養成一個習慣:遇到不確定的地方,先停下來等主管點頭。

延伸閱讀:時刻緊盯員工,是主管失敗的開始!不做「微管理」,如何避免有人脫隊?

部屬凡事先問,主管就會變成最後關卡

微觀管理常被說成控制欲太強,但在工作現場,主管多半是怕事情失控。上次部屬交來的成果不如預期,最後由主管收尾;這次主管自然會想盡早介入、看得更仔細,避免問題拖到最後才難以收拾。

問題是,盯得太細會讓部屬學到另一件事:反正主管最後都會改,自己不用太早下判斷。久了之後,部屬遇到小事也先問,主管也得花時間處理原本可以由部屬決定的細節。

根據蓋洛普(Gallup)研究,當員工覺得自己的意見被重視、能參與決策,通常更願意對成果負責。高敬業度團隊的生產力比低敬業度團隊高出 18%,獲利能力也高出 23%。想讓部屬願意多想一步,就不能把每個判斷都收回來。

一直被問細節?先用 5W2H 說清任務規格

部屬一直回來問細節,不一定是能力差,也可能是任務一開始就沒有被說完整。一句「這份報告盡快弄好」,聽起來省時間,後面卻容易出現一連串問題。部屬不知道報告給誰看、要解決什麼問題,也不知道哪些資料能用。

主管可以先把任務背景、產出、使用情境、期限、負責人、協作對象、做法和資源限制講清楚,也就是 5W2H:為什麼要做、要交出什麼、在哪裡使用、何時完成、誰來做、需要和誰合作、怎麼做,以及有哪些限制。

例如,不要只說:「這份競品報告周五前給我。」可以改成: 「周五下午 4 點前,整理 3 家主要競品的價格、通路和主打客群,做成 10 頁內的簡報。這份資料會給下周策略會議使用,目的是判斷我們下一季要先調整哪個產品線。」

任務規格清楚,主管後面就少一點臨時補充,部屬也比較能掌握任務目的、產出形式和判斷方向。

如果部屬仍然遲疑,主管也可以補一句:「這件事交給你,是因為你熟悉客戶資料,也能整理出判斷依據。」讓部屬知道自己被交付任務的原因,比較容易扛起責任。

成果總是一再重改?QQCDR 幫你對齊驗收標準

很多主管以為任務名稱、期限、格式都交代了,就算溝通清楚。等到成果交上來,才發現品質不對、成本超出,甚至踩到不能犯的規則。

尤其任務涉及對外製作、委外執行或跨部門協作時,更需要把驗收標準說清楚。5W2H 說的是任務規格, QQCDR 說的是最後怎麼驗收。它包含品質(Quality)、數量(Quantity)、成本(Cost)、期限(Deadline)和規則(Rule)。

同樣是競品報告,如果主管只說「整理一下競品」,部屬可能交出一份數字一堆、卻看不出結論的簡報。若改成:「請分析 3 家核心競品,每家公司至少包含價格、主要客群、通路打法和近期促銷。簡報控制在 10 頁內,周五下午 4 點前完成,內部採購數據不能放進檔案。」部屬就更清楚成果要符合哪些條件。

驗收標準先講明,主管就不用在過程中一直補充:「這個也要」「那個不能少」。部屬也不會做到最後才發現,主管心中的及格線和自己想的不一樣。

依 10-80-10 畫出容錯範圍,執行期才不用一直插手

主管會忍不住插手,多半是不清楚部屬出了什麼狀況可以自己處理,什麼狀況一旦出錯就難以補救。界線沒有畫清楚,每個小偏差看起來都像可能出事。

這時可以用 10-80-10 來分配管理力氣。 前 10% 先對齊目標、規格和標準,同時說清楚這件事為什麼重要、對部屬有什麼期待;中間 80% 讓部屬自己執行;最後 10% 主管陪著收尾、給回饋,確認成果符合當初設定的標準,避免又把成果拿回來自己改。

中間 80% 要能真的交給部屬,主管得先說清楚容錯邊界。例如:「單筆花費 5000 元以內,你可以先決定;如果會影響客戶承諾、對外報價或專案時程,就要先回報。時程如果需要調整,也要提前說,不用等到期限前才講。」這樣部屬知道哪些地方能自己處理,主管也不用看到一點變動就急著介入。

延伸閱讀:別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

把追蹤節奏和授權邊界,帶回職場練習

經理人

主管真正卡住的,往往是放手之後該怎麼追蹤。當任務重要、部屬又還不夠熟悉的時候,主管很容易讓確認進度變成逐一審查,給的建議也不知不覺變成指令。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配陪跑方案,協助主管在真實任務中練習交辦後的追蹤與授權:

1. 搞清楚哪些事可以交出去: 課程會帶你拆解任務風險,判斷哪些事可以讓部屬自己決定,哪些狀況必須回報主管,避免一擔心就全程插手。

2. 找到自己的追蹤節奏: 陪跑方案會搭配每周作業,練習安排任務前段、中段、完成前的確認方式,讓主管掌握進度,也讓部屬保有做事的空間。

3. 從回饋調整怎麼介入: 主管最難判斷的是哪裡該放手、哪裡該介入。陪跑方案提供學員問題回覆與直播 QA,協助你把工作現場遇到的狀況拿出來討論,修正下一次追蹤與授權的做法。

資料來源:Gallup Q12 Meta-Analysis

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