你是否常在下班前被主管臨時交代緊急工作，要求明天完成，也許不合理，但面對主管的要求又不敢說不？或是負責的專案眼看就要截止，合作的同事卻拖延、難配合、找不到人，整天提心吊膽？

因工作性質或職場合作而導致的不確定性，即使下班卻又心繫任務，結果讓自己無論在生理或心理上都感到嚴重疲勞。為了降低這種不確定性， 重新掌握自己的工作時程、理性分析說服夥伴，這些方法也許能讓你順利遠離職業倦怠。

面對排山倒海的任務或要求，首先要清楚知道自己怎麼運用時間，否則永遠都會覺得有做不完的工作。

安排短暫遠離工作的時間，或為自己留下「留白時段」

《內在驅動力》提到一項實用策略：寫下過去幾周的工作日誌，讓上司知道時間都用於何處；因為這項經驗，作者第一次清楚看見自己的時間被浪費在一些瑣碎的事項，並得以找出解決方案、真正專注在分內工作上。

《瘋狂忙碌拯救法》作者曾娜．艾芙瑞特（Zena Everett）則設計了「腦袋留白時段模型」，由每周可用的工作時間減掉核心工作、突發意外及例行行政工作的時間，便是自己的腦袋留白時段。這段時間你可以用來處理新專案、學習新事物、培養關係等，不讓你在庸碌的職場上，失去自我成長的空間。

主管也可以用工作日誌、留白時段的紀錄，找出團隊的工作盲點，預防下屬職業倦怠，而不是等到有人辭職或請病假才發現事態嚴重。

每個人感受到的壓力來源也不一樣，究竟是時間不夠、訓練不足還是關心太少？艾芙瑞特認為，觀察時間運用的方式，可能有助於主管和團隊檢視問題。

「4P 說服法」理性談判，降低他人帶來的困擾

除了時間運用不當的壓力源，職場上的另一個壓力源還包括同事。《拒絕職場情緒耗竭》指出， 有 5 成的情緒耗竭源來自同僚，並點出和同事溝通時可能會累積壓力，讓你產生倦怠感的關鍵困擾 ，包含：

1. 沒有職權，難以要求對方協助
2. 對象搬出主管當擋箭牌
3. 專案牽扯許多單位和人，時間難以湊齊
4. 常常遇到急事或急件，打亂原本的工作步調

要降低來自他人給予的不確定性，也許你需要找到一套願意讓人協助你的說服法。《拒絕職場情緒耗竭》作者張敏敏利用「4P 說服法」，以理性分析的架構引導溝通。這項方法也會站在同理對方的角度，而非只是讓你說自己想說的話，造成反效果：

1.對方的立場（position）：

站在對方立場，描述對方目前的狀況，也可以將現有資料做簡單鋪陳。例如，「我了解你現在身上有 3 個專案。」

2.對方的問題（problem）：

點出對方的焦慮、困難，以及需要協助的地方。例如，「我也了解部門人力不足，讓你分身乏術。」

3.對方的解方（possibilities）：

假想並推測對方已經採取或已有自己的解決方案，並大膽評估每個方案的可行性。例如，「我相信你已向主管報告進度，也非常希望把某些專案交給其他同事。」

4.我方的建議（proposal）：

你至少提出 2 個可能方案，讓對方在有限資源下，仍握有選擇權，除了讓對方感受到安全感，也會覺得有誠意。例如，「第一，你每星期只需要花 2 小時和我們開會，提出你的想法和意見，我會準備資料。第二，我跟主管提議，因為這個專案是客戶指定你加入的，所以可以藉此將專案交給其他同事。」