如何透過學習推動企業轉型？張芷瑋：高層補強技術趨勢，基層落實領導

現任巨思文化行銷部總監的張芷瑋，主持「新商業學校」的規畫與運作：以課程的形式重新提煉《經理人》與《數位時代》關注的內容範疇，結合業界需求與最新趨勢。「組織最想培養和留下的人才，都是成長型的領導者。」張芷瑋觀察，「他們最想知道該學習什麼才能更快推動改變？是學建立新團隊、開發新機會、還是了解新技術？」新商業學校專門篩選最重要的趨勢和職能，搭配適合的學習方式、專業的師資，為領導者省去摸索時間。

該用哪種形式學習，取決於內容性質

從「新商業學校」的購買數據來看，經理人選擇線上課和實體課的比重已經十分接近，「關鍵在於課程形式是否與課程目的相連結。」比如，實體課強調高度互動，老師和學員方便相互交流、討論案例；線上課則適合輕薄短小的學習內容，學員不受限時間地點、充分利用零碎間，也能根據個人學習進度彈性安排，特別適合補充新興知識。

不鎖定單一專業技術，學習是為了解決未來商業難題

談到未來經理人需要補充的能力，張芷瑋表示，目前「新商業學校」希望服務的對象，分成 3 類：組織內握有實權的領導者、未來領導者、以及足以帶領組織轉型的專家型人才。因此，課程規畫不會鎖定在單一能力或純粹的技術，「我們不會單從軟實力與專業技術來切分課程。」而是著重在「如何幫助領導者解決未來商業世界的難題」，更像是協助養成真正推動組織改變的綜合能力。

她進一步舉例，「專案管理」的課程除了專案流程控管的方法，也會加入「如何運用數位工具推動專案」，以及「跨部門如何有效溝通」，確保領導者能真正運用所學、解決專案工作面臨問題。

數位思維上升策略層級，領導思維向下紮根

傳統上，高階主管要提出策略、發揮領導力，中階主管要管理團隊、確保業績達標，基層員工負責執行好每一項任務，完成交付。高階學習領導、中階學習管理、基層學習技術，是看似合理的分配。但張芷瑋發現，為了面對未來趨勢，高階主管不可能對新技術不聞不問，即便不需要直接處理技術或執行問題，但欠缺對新技術的了解，還是會在擬定轉型策略上遭遇阻礙。

「這些高階主管的學習，目的是對於新趨勢的全面理解，而非具體的操作細節，免得『見樹不見林』。」

再從中階和基層的角度來看，在工作現場多半是遇到團隊運作、向上管理、帶領下屬或跨部門溝通的問題。「這樣的問題如果持續堆積在基層，長期必然會影響到公司策略的實踐。」張芷瑋總結，領導能力要從基層打底，高階主管補充新的數位思維，才能真正讓組織邁向轉型。

（本文摘錄自 經理人 2023《人才養成與企業培訓趨勢報告》）