當遠距成常態，如何設計辦公室？台灣 Dell：座位跟隔板可拆卸，發揮最大彈性

早在 2009 年，聚焦於個人電腦、伺服器、筆電等電腦裝置的戴爾科技集團（Dell，以下簡稱台灣 Dell），將遠距辦公作為公司策略，推動「Connected Workplace」，員工上班場域不限定在辦公室，在疫情前夕已經有 65％ 的員工參與。因為這些超前部署，在 COVID-19 來襲之際，為了保障員工及客戶的健康，2 周之內就將 90％ 的員工轉為居家辦公。

但疫情趨緩後他們也在思考：辦公室到底該如何設計？每個人都需要擁有座位嗎？

設置隱私、彈性兼具可移動隔板

2020 年 2 月，全球 Dell 升級原本的遠距辦公模式，推動「Connected Workplace 2.0」，員工在與主管洽談後，可以登記參與這個計畫，選擇在何時及何地工作，例如員工通勤時間 1 小時，所以選擇每周只來公司 2 天開會，甚至不需要打卡，只要工作成效達標即可。但根據他們的統計，在實施「Connected Workplace 2.0」的情況下，每天還是約有 30% 左右的員工因為不同的理由進辦公室，可能是開會、列印文件甚至是因為接送小孩出門比較方便。每天進辦公室的成員不同，同時每年都有 100 多位新員工加入，形成規畫辦公室空間的困難。董事總經理莊育豪表示，過去可能會透過租賃新的辦公空間來解決問題，但現在藉由「智慧辦公室」及「移動辦公桌」等設計，讓空間使用極大化。

過去傳統會議室的多寡及大小是固定的，容易發生預約不到或者預約了卻閒置，設施部經理林崴哲表示，為了讓空間有效利用，透過包括紅外線偵測及員工登入 WIFI 情況記錄實際使用情況，這些數據可作為未來會議空間規畫與改進的參考，讓空間配合員工需求，而非員工去配合空間。舉例來說，假如大型會議室使用頻率過低的話，便會考慮刪減數量，將空間挪做開放空間或切割成小間會議室，讓空間使用更客製化。

在移動性部分，員工可以不再被插座束縛，提供只有便當盒大小，可供多台筆電、手機充電的充電站，讓員工輕鬆拿著四處辦公。除此之外，被視為固定空間的隔板也都能靈活移動，讓員工成為空間設計師，打造自己需求的空間大小及外觀。

人臉追蹤攝像，上線即開會

針對新工作型態的轉變，全球 Dell 宣布以「new ways of working」來進行辦公室設計，並以台灣做為全球第一個實施的場域，2021 年 4 月台灣 Dell 規劃了「Hoteling floor」。

「Hoteling floor」分成 4 大區域，包括「專注區域」（focus area），提供自動升降高度的桌子、電話亭、半圓形可移動的隔間及單人沙發座位等，讓員工專心進行工作；「學習區域」（learn area），將過去的會議室升級，除了既有的投影機外，配置能辨識人臉自動追蹤的 AI 攝影機，員工只要上線即可開會，不用煩惱複雜的器材，可以專心交流及學習；「協作區域」（collaboration area），善用可移動且具抗噪的隔板及白板，可以因應人數調整使用空間，讓空間使用更加靈活，讓協作創作不受限；「社交區域」（socialization area），讓新型態辦公的員工除了能夠喘口氣休息外，更能夠透過不設限的場域，增加彼此的情感交流。

值得一提的是，台灣 Dell 將永續的觀念納入辦公室改造中，不論是布料、鐵件及桌面塑料，合作廠商跟家具都要符合碳中和認證。除此之外，因應沒有固定座位，因此設置智慧置物櫃，刷工作證就可以使用，讓員工在公司可以放慣用的滑鼠、鍵盤及馬克杯，莊育豪認為讓這些慣用的物品有家可去，可以增加歸屬感。

戴爾科技集團
2002 年 9 月成立「戴爾台灣研發中心」（TDC，Taiwan Design Center），以硬體、軟硬整合研發工作為重要核心。
Hoteling Floor 坪數 ：約 300 坪
座位數 ：固定式座位 17％；非固定式座位 83%
會議室數量 ：11 間+可調整的協作空間
智慧置物櫃 ：約 70 個
簡介 ：Hoteling Floor 是 Dell 在 2022 年 4 月推出的混合辦公室，希望能夠容納不定量、不定時進辦公室的員工，善用空間避免浪費的新嘗試。