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Instagram/Shohei Ohtani

年輕人不愛球賽?MLB 如何挽救入場率,讓贊助客戶比 NBA、NHL 都還多?

2023-03-09 整理.撰文 盧廷羲
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新冠肺炎對所有現場觀看的體育賽事都是一記重擊,美國職棒大聯盟(MLB)在 2020 年縮短賽季,每支球隊從 162 場比賽減少至 60 場,總營收只有 36.6 億美元(約新台幣 1000 億元)。MLB 主席羅伯.曼佛瑞(Rob Manfred)說,直到去年,他們的營收將近 110 億美元(約新台幣 3300 億元),創近 5 年來新高,重回新冠肺炎疫情前的水準。

儘管收入增加,MLB 依然面臨一項困境:進場觀眾減少。去年 MLB 觀眾的入場率比 2019 年低了 6%。球星知名度不足,以及年輕球迷太少。

《體育商業雜誌》(Sports Business Journal)指出,MLB 只有 7% 的觀眾在 18 歲以下,相較於 NBA、NFL,比較難在以年輕族群為主的社交媒體發揮力量,年輕人的進場意願也低。「我們的對策是,重點宣傳球星,把行銷資源用在年輕族群。」MLB 資深行銷副總裁芭芭拉.麥克休(Barbara McHugh)回應。

延伸閱讀:大谷翔平身兼投手,還能角逐MLB全壘打王!他怎麼鍛鍊自己、取得多面向的成功?

重點行銷大谷翔平,拍宣傳片、經營 IG

他們首先把重點投向洛杉磯天使隊(Los Angeles Angels)「二刀流」球星大谷翔平(Shohei Ohtani)。大谷能投能打,去年成為聯盟史上首位單季投球局數和打席數都符合規定的球員,也是史上唯 3 位,能夠在單一賽季中,投出 200 次三振與打出 30 支全壘打的超級球星。

《富比士》(Forbes)指出,大谷翔平的代言費高達 600 萬美元(約新台幣 1.8 億元),光是去年就接了 17 個品牌代言。MLB 看準大谷的熱度,行銷團隊 2020 年與天使隊合作,替大谷創建、經營 IG,呈現他在練習與比賽之外的一面,如今他已有 176 萬名粉絲。

2021 年在明星賽前,MLB 替大谷拍了一支名為「Sho-Time」的宣傳影片,展示他的投球與擊球精華。大谷翔平轉貼 MLB 的影片後,一周內增加了 5 萬 5000 位追蹤者。更多人開始關注棒球,也讓 MLB 去年獲得 3350 個贊助,增加 8%,比 NBA、NHL 都還多。

舉辦球場派對、增設遊戲間,吸引年輕球迷進場

除了推銷超級球星,MLB 各球隊的行銷策略上,也開始耕耘年輕球迷。《體育商業雜誌》在〈MLB 如何瞄準年輕球迷〉(How MLB teams are targeting younger fans)報導指出,波士頓紅襪(Boston Red Sox)去年推出了 300 個和年輕人有關的行銷活動,而以往的行銷活動一年只有 85 個。

例如,紅襪隊推出「#Student9s」活動,學生在官網註冊,門票只要 9 美元(約新台幣 270 元),比平均票價 30 美元(約新台幣 900 元)便宜許多。而且 20% 的球迷,在季末或季後賽,願意購買原價門票重新進場。

聖地牙哥教士隊(San Diego Padres)每周五在主場的比賽,會舉辦公園派對活動,販售炸玉米餅、龍舌蘭啤酒,「我們看到成千上萬的 21~30 歲球迷共襄盛舉。」教士隊業務副總裁史考特.羅比許(Scott Robish)說。

明尼蘇達雙城隊(Minnesota Twins)與電競公司 Wisdom Gaming 合作,在球場推出電子遊戲室,購票球迷當天除了看比賽,也可以免費在遊戲室打電動。

延伸閱讀:主場 1.5 萬人滿座、周邊賣破 200 萬!桃園雲豹如何只用 2 個月、順利刮起「魔獸旋風」?

舊金山貝克街廣告公司(Baker Street Advertising)創意總監兼體育分析師鮑勃.多夫曼(Bob Dorfman)認同 MLB 的做法,大聯盟如果能透過各種媒介,包括電視、網路、現場,與年輕人對話,球隊經營才能延續。

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為何部屬總是做不好?問題可能出在你身上!這 3 個心魔,讓你升上主管卻更累

張玉琦
2026-06-08
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「Amy啊,你從下個月開始就不要寫稿了。」當時主管這樣對我說。

不寫稿要做什麼呢?原來是要負擔更多的管理工作,當時我心裡絲毫沒有更輕鬆的感覺,而是非常的慌張,我相信許多主管也有同樣的經歷。你以前都以自己交出的工作成果被評價,如果你再也不寫一頁稿子,要用什麼東西來被評價?換句話說,你被評價的方式,會交到別人,也就是你的部屬手上,主管的價值會依據部屬交出的成果來被評價,可見「學會交辦」的重要。

雖然重要,但交辦多半是當上主管之後才會大量累積的實務經驗,鮮少在當上主管前能學會,特別是對於主管來說,工作交不出去,往往源自於內心的 3 大心魔:「捨不得」、「不信任」與「不清楚」。

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

心魔 1. 離不開第一線舒適圈的「捨不得」

主管在晉升前,都在第一線工作上表現得非常優異,並從中獲得極大的成就感。因為太過熟悉且擅長這些第一線的任務,會忍不住想要自己動手做,反而忘記或不想去練習「交給別人做」。特別是面對自己不熟悉的「管理工作」,遇到挑戰時,例如部屬不想接球,或是不甘願接球,主管很容易退回原本熟悉的舒適圈,回去做第一線工作,導致工作無法交辦出去。

心魔 2. 擔心部屬不如自己的「不信任」

另一方面,也是因為主管過去作為個人工作者的表現傑出,現在要把工作交給別人做,不確定對方「能不能做得跟自己一樣好」。或者,主管可能會猶豫,因為沒有教過別人怎麼做,也沒有整理出清楚的工作規範,覺得「教別人的時間,不如自己做」,因此在分配工作時,把最困難的任務留在自己身上。表面上看起來像是主管很有責任感,但實際上卻剝奪了部屬從工作中學習與成長的機會。

心魔 3. 交辦並非一刀切的「不清楚」

特別是對於剛晉升,還在摸索管理工作的新手主管,往往不清楚「什麼事情是部屬該做,什麼事情是主管該做的事」。交辦工作其實是一個漸進式的過程,會因為任務的難度和部屬的資歷而有所不同,有些任務要帶著部屬做,或者明確指示、大略說明怎麼做,最後可以放手讓部屬自己做,絕非簡單任務丟出去。如果主管不清楚任務目前該處於哪個階段、自己該參與到什麼程度,或是哪些事「只有主管可以做」,主管也可能因為無所適從,再次退回到自己原本熟悉的第一線工作,去做熟悉的事情,最終導致無法成功交辦。

為了克服這些心魔,主管必須先在心態上做好準備,時刻提醒自己「不要再去做原本熟悉的事情」。認知到部屬正是需要透過這些挑戰來學習與成長的。培育部屬的能力、建立對部屬的信任,才是主管該做的事。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

從「明星員工」畢業,把舞台留給部屬

但心態轉換只是第一步。許多主管都知道要放手,也理解部屬需要在任務中成長;真正回到工作現場時,仍會卡在「這件事該不該交出去」、「要說明到什麼程度」、「部屬做不好時該不該介入」這些判斷。

經理人

《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦從觀念變成真實工作裡的練習:

1. 從會做事,轉成會帶人: 很多主管卡住,不是因為能力不夠,而是過去太習慣用自己的成果證明價值。陪跑方案帶你回到真實任務中練習:哪些事該自己做、哪些事該交出去,慢慢把工作重心從「我完成多少」轉成「團隊能完成什麼」。

2. 把放手變成可練習的管理動作: 交辦不是一句「這件事交給你」就結束。課程會搭配實戰模板與每週作業,陪主管練習如何交代任務、確認部屬理解、安排中間回報,讓放手不再只靠忍耐,而是有步驟可循。

3. 在真實情境裡修正管理盲點: 剛開始交辦時,主管很容易在「講太細怕變微管理,講太少又怕出錯」之間搖擺。陪跑方案提供學員問題回覆,以及最後一週的直播 QA,讓你把工作現場遇到的關卡帶來討論,逐步校準自己該介入到什麼程度。

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