如果在 12 月 9 日有看我 Facebook 貼文 ¹ 的應該知道，我對於大部分人未來是否還有工作機會不是很樂觀，而作為一個企業主我希望在社會責任跟股東權益取得平衡，所以我從那時後到 2 月底一直很積極推動內部人機協作，好消息是我救了一些人，壞消息是我無法幫到每一個人。

經過人機協作的訓練，我們已經確定以下工作任務都已經是可以 AI 占大多數工作時間了：

1. 影片自動化生成
2. SEO 與文字內容自動化生產上線
3. 客服很高比例都由 AI 回覆

而比較綜合的有「非工程」同事都可以透過 ChatGPT 寫 Code 自動化自己的工作流程，這其中包含了產品設計團隊、數位行銷團隊、財務團隊、募資團隊、法務團隊等，而更進階的工作內容包含資深主管、資深工作者原本例行的新人培訓與工作審查，也基本上都可以訓練 AI 完成了，也就是真的可以落實，全部人都寫程式、全部人都有導師。

而以上是人機協作推進接受度高的同事近期的結果，相反的，無法接受人機協作或沒辦法快速學習新的能力例如變成 AI 訓練師、AI 詠唱師，我們將無法硬著頭皮留下來在公司裡上班，因為已經扎扎實實地變成「無用階級」² 了，我們沒有任何工作可以分配給他，因為 AI 做得更好。

其中在從 12 月 9 日至今最掙扎的不外乎是自己已經知道這就是時代的趨勢，但是很難喚醒還在睡的同事，所以我嘗試了 3 個月的努力希望喚醒大部分的人可以盡快人機協作，以利於自己不會變成「無用階級」，不過我忽視了人類的惰性與自尊心，要接受 AI 會取代自己其實是一個很痛苦的經歷，但不接受就可以短時間更佳舒服，但事實是沒有這麼多時間讓我們舒服地慢慢接受事實。

而我這 3 個月很積極推動的原因也是為了再來的每一天跟每一個月，當所有的企業主都開始發現原來有更低成本的營運方式，並且其他競爭對手都開始低營運成本、提高利潤，但卻又同時能持續成長時，那競爭所產生的壓力效應，會使大部分的企業主開始接續倡導人機協作以及大幅度裁員，這是一個很現實的問題，成本控管更佳沒效率，營收成長又無法加速，那就會沒有選擇，而唯一的選擇就是縮減成本，想辦法提升產能。

這樣的惡性循環將會繼續發生，也許在台灣我將是第一個或是最早這樣做的企業主，但是未來所有企業主都會被迫跟上這波趨勢，而「無用階級」越多將會有越多社會問題，就像我 12 月 9 日所說的，這將從企業問題上升到社會議題，政府必須要開始做點什麼，開始準備解決「無用階級」的生計跟安全問題，因為現在的發展進程還算是緩慢，但隨著企業之間的競爭壓力將會愈滾愈快，從現在開始準備還來得及，請別相信 AI 不會取代人類工作，因為我們已經確實做到取代人類工作了。

而取代人類工作的人，的確是會用 AI 機器協作的人沒錯，但是一個會 AI 機器協作的人可能抵掉了 10 個原本的工作機會，那未來 80～90% 的人都將沒有工作這是一個不爭的事實，這些問題必須要開始正面去思考跟解決，等時間到了完全沒有解決措施，那不同國家稅收的不一致，會強化我們政府庫存現金可以做多少事情，到時候國家之間的動盪會非常嚴重，現在就該開始解決這些問題。

而上面所說的「非工程」同事可以自己寫 Code 解決自動化的問題，這中間其實就包含原本無法自動化的人力需求跟工作機會，但是這件事發生了，所以這些原先的工作機會也大量下修了。我們已經是活生生的例子了，政府請一同正視這個議題，我希望可以開始對「無用階級」有更多的照顧方式，不管是生理層面還是安全層面，這些現在有資源就開始實驗跟投入，當無用階級人數達到 80～90% 時，我相信當時已經可以迭代出很多可以因應這些壓力的方法，但是晚了、擴散了，就來不及了。

註解¹：2022/12/09 趙捷平 Facebook 貼文：主要講述包含自己 CEO、大部分人類工作都將被取代以及該如何短時間內解決此問題，細節可以翻找當時的文章。

註解²：用階級一詞的由來：「無用階級」這個詞是以色列歷史學家哈拉瑞（Harari）在他的暢銷書《人類大命運：從智人到神人》中提出的。他認為，隨著 AI 和生物技術的發展，許多人將失去工作和社會地位，成為無法與機器競爭的「無用階級」。

（本文經授權轉載自 趙捷平 Facebook）