如何讓跨部門同事按時完成任務？資深 PM：除了會議上的溝通，還要做到 2 件事

致伸科技智慧介面裝置事業部擔任專案管理經理的黃俊雯坦言，雖然專案經理的工作就是透過不停的溝通，推動專案進行，但專案裡溝通被聽進去的部分可能只有 30% 甚至更少。

黃俊雯表示，設計生產電腦周邊、行動裝置零組件與車電產品的致伸科技，大多數專案都是透過 NUDD（new 、unique、different 、difficult，IT 界評估風險與管理的方法）評估過後，從各個部門挑選合適的成員。所以專案內的每位成員彼此不一定熟識，也會有第一次合作的情況，就像是第一次拼湊的齒輪，雖然經過詳細的挑選，但多半需要一點時間起步，「我的職責就像是潤滑劑，協助各個部門、同仁溝通。」

黃俊雯每年經手多個專案，規模與複雜程度不一，2021 年更以豐富專案經驗和精煉流程獲得評審青睞，拿到華人十大傑出專案經理人，他如何將跨部門同仁結合在一起，在緊湊的時間內完成專案？他坦言，直到工作了 8 年，才慢慢了解什麼叫做專案管理，以及如何才稱得上真正的溝通。

執行專案最困難的部分是什麼？黃俊雯認為是共識，他坦言即使已經表明新專案將會為公司帶來豐沛的營收，但對專案成員來說並沒有實質的影響，在這樣的情況下就無法產生共識，沒有共識的話專案將成為多頭馬車，執行效率也可能受影響。黃俊雯以自身經驗為例，分享如何一步一步與成員達成共識。

溝通不只在專案會議上，私下「交朋友」也很重要

首先，黃俊雯認為，為了順利交流，要先跟成員「交朋友」，可謂之專案管理中最重要的能力。 他強調，交友力並不是指一起出去玩樂，而是讓溝通更順暢的基礎。

這代表除了專案會議上，也需要開啟私人的對話，像是一起去喝下午茶。因為專案成員來自不同部門、背景個性也不同，有些成員可能會議上安靜，私底下才願意放開心胸對話，才有辦法跟他們產生共識。黃俊雯半開玩笑表示，自己雖然不抽菸，但都是透過吸二手菸跟專案成員交流。

這些對話的目的是了解成員的需求，也就是可以利益共享的部分，有些成員希望獲得金錢，有些希望能夠做出績效表現，有些希望獲得成就，「尋求共有利益，成為溝通共識。」黃俊雯認為這得在了解每個人的需求後，才有辦法進一步推動專案。

連結績效、爭取獎金，讓團隊成員被看見

接下來，使專案成果連結績效與獎金。 與其告訴成員專案將為公司帶來多少營收，倒不如讓他們認知到專案成功，就會領到績效獎金，同時可以借部門主管的勢，讓成員知道我跟他的部門主管熟識，可以幫助他提升績效，讓成員知道承諾有所本。

有許多工程師不善於表達，都是默默開發，即使做了再多事也不會主動爭取，但就他的觀察來說，他們內心也一定想要被看見，自己所能幫助的就是推他們一把，將他們的績效與成績被所屬的部門主管看到。

黃俊雯表示執行當中，也要隨時保持資訊透明化，讓團隊跟部門都知道自己做到哪個階段，才知道共同前進的方向，各個部門才可以配合，從專案進行到情緒溝通都沒有死角。

黃俊雯自豪表示，合作過的成員都會想要再跟自己合作，他認為最主要的原因是他樂於與成員共好，有成員喜歡被表揚，就安排他在主管面前受表揚，也有些不只績效獲得肯定，甚至獲得晉升。

尋求共有利益，成為溝通共識。

黃俊雯 profile

1982年生，台灣科技大學企管系畢業，曾任仁寶電腦、聯寶電腦、三諾電子專案經理。2019年加入致伸科技擔任專案管理經理。