AI 話題鋪天蓋地，許多人都開始焦慮自己的工作會不會被 AI 取代，雖然未來難以斷言，但眼下你最該擔心的不是人工智慧，而是比你更會使用 AI 的同類。

對未知事物的恐懼是人類生存的本能，然而駕馭未知，是人類戰勝困難的關鍵。ChatGPT 爆紅後，許多人對人工智慧因一知半解，加上好事者不斷宣傳 AI 會淘汰人類，搭配科幻電影情節，更讓大眾對 AI 感到害怕。也許十年後 AI 真的解放人類，不再需要工作，但可見的未來，其實真正要擔心的，是那些更懂得使用 AI 的競爭者，他們才是一心一意想淘汰你的對手。

許多名嘴說的那種 AI，準確來說稱為 AGI，也就是通用型人工智慧，意思是它會自己觀察、學習、思考、分析然後行動，但目前我們距離 AGI 還很遠。相反地，現在 AI 更像工具，包括 Bing Chat、Midjourney 和 ChatGPT 等，似乎讓你誤以為它真的會思考，但別忘了它的一切行為，都依賴提示（Prompt）行動，成果也非總令人滿意。

以此刻 AI 發展進度看，至少三年內 AI 工具將不斷進化，可用範圍也會持續擴大，這段期間，AI 工具將從新奇有趣的科技玩具，變成像 Office、程式語言等工作技能，從這角度理解 AI，你就不會感到害怕了。

AI 並不遙遠，就像基本電腦技能

回想一下 20 年前，當個人電腦和文書軟體剛開始普及，許多企業都還在使用紙本作業，光來回修改批註文件，可能就要花好幾天，更別提出版業，花在編輯排版的時間，幾乎是雜誌製作時間的一半。但當文書軟體出現後，作業時間立刻縮短一半甚至三分之一，掀起巨大革命。時至今日，假設你是出版業主管，會如何看待不會用文書軟體的編輯？

約 10 年前智慧手機普及，雲端應用開始進入企業，以前只能在公司內網處理的事情，現在可在咖啡廳、速食店或客戶辦公室完成。想像你是保險業主管，如何看待不會用手機的保險業務？

相同概念放到現在，當 AI 可快速分析數據、撰寫信件、設計程式、製作圖表甚至繪製圖片，各行各業工作時間都會大幅縮短，效率快速提升，你還有什麼理由不學習用新工具？最明顯的例子，就是 AI 本身。

AI 說穿了是一連串複雜程式碼，目前最熱門的生成式 AI，一樣是透過多層次深度學習模型建構，這麼複雜的模型，其實大部分是靠 AI 完成。OpenAI 首次發表 GPT 模型是 2018 年，花了四年才進展到 GPT-3.5，也就是 ChatGPT 亮相時使用的模型，不到一年就又發表 GPT-4 模型，更驚人的是，下一代 GPT-5 可能只要再過半年就能發表。

越來越強大的程式不是會越來越難開發？為何 OpenAI 進展如此神速，連馬斯克都跳出來呼籲他們慢一點？關鍵就在 OpenAI 工程師大量運用 AI 幫忙開發新 AI，完善程式設計，大幅縮短開發時間。

舉另一個例子，過去可能需要花一整天，處理與客戶往來的信件，現在有八成都可交給 AI 處理，只需半天就能做完公事。以前礙於時間、人手不足無法推動的專案，現在都能開始進行，還需擔心產能嗎？

相反地，每天都讓自己被瑣碎事情困住，回覆千篇一律問題，搞得自己精神緊繃，沒辦法處理真正關鍵的重要事務，久而久之就會陷入職位怠惰，累得要死還被公司檢討績效不佳。

請記住，AI 不可怕，至少目前 AI 不可怕，它只是強大的工具，使用門檻也很低，試著讓它當你的助理，學習訓練它，你也可以成為 AI 溝通大師，幫你更高效完成工作。

（本文出自 科技新報）