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毛治國的私房書單|管理學的「流行曲」太多,他如何辨識出經典?

2023-05-09 採訪.撰文 林庭安
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攤開毛治國的經歷,土木工程、運輸管理背景,工作涵蓋產官學 3 界:曾任觀光局局長、交通部長、行政院副院長及院長、中華電信董事長、交大經營管理學院院長等。

在每個職位,也做出許多創舉。比如,在當觀光局局長時首創台灣燈會;帶領中華電信度過轉民營化的陣痛期;與高鐵的淵源更深,在大家都認為不需要高鐵的時候引進 BOT 模式,在 2008 年任交通部長時,更解決其財務危機,為未來上市助一臂之力。

延伸閱讀:台灣微軟營運長的私房書單!除了幫助組織,更能省思自己

Q|如何將理論應用在實務上?

管理我是半路出家,我很幸運,有機會讓我的事業橫跨 3 個領域,而且幾乎都是當決策者。進入業界、政府,我對自己的要求是,做任何決策,要有章法,不能直覺式水來土掩、兵來將擋。

不管在在哪任職,都是在檢驗管理,有什麼理論可以幫我思考,就拿來測試;不管用的就丟掉,但也有碰過只能用一半,另一半要自己包成一個完整的理論。後來我也階段性地把這些心得發表出來,像是出版《決策》一書,把決策分成 4 步驟:見、識、謀、斷,可以說我整個事業生涯都在這種狀態裡。

Q|您怎麼跟管理理論對話?

講一個最近的經驗,我之前幫彼得.杜拉克(Peter Drucker) 《管理(修訂版)》寫導讀。這本是他 1974 年出版的增訂版,把他之後出版的 24 本精華融入其中,我看到這樣的內容就想,好吧,那我就再來溫習一遍杜拉克思想。

這是我最認真讀書的方法。我會先把書讀一遍,邊讀邊畫重點;第二遍我會用電腦把重點重新打一遍;第三遍再把騰出來的東西分門別類。看一遍、騰一遍、整一遍,已經 3 道功夫了,接下來我會用自己的方法來理解它,開始動筆寫「我所了解的杜拉克」。

用自己的方式重組,才會變成自己的東西。要學習一個東西到這種程度,你才可以有把握地說自己下過功夫。

Q|什麼書會讓您下這種功夫?

它必須是一個值得讓我們讀的書,有內容,你下功夫,才能把含金量弄出來。杜拉克本身就是經典,安迪.葛洛夫(Andrew Grove)、比爾.蓋茲(Bill Gates)等大神級經營者都說,他們迷惘時翻翻杜拉克的書,就能有所啟發。

管理學界的流行歌曲太多,能夠得到這種肯定的管理思想家不多,因為學術界的人都要發表論文,但如果為了流行而創作,是沒有意義的,時間是最好的篩選,如果你的理論經過 20、30 年還是禁得起考驗,這就是經典。

延伸閱讀:總經理的私房書單!一年讀 100 本書的她,有一本會一讀再讀

Q|哪些書影響您的人生?

第一本影響我的書,是蔣夢麟的半自傳《西潮》,他在當國民政府官員時躲在防空洞寫的。這本書讓我有個概念,傳統知識分子是用不同態度來面對做人、做事、對待自己這 3 個面向——以道立身、以儒處世、以法治事。

處理事情要講方法、對人要有誠信、對待自己要看得開、放得下。這本書是我在大學時代看的,那時候覺得儒、道、墨、法都很有道理,卻又互相矛盾,但這個「3 維模型」讓我豁然開朗,可以在矛盾中求平衡。之後也為自己寫了:黃老立身、儒墨處世、孫韓治事;接觸到佛家後又改成釋道立身。

另外一本書是《經濟發展史觀》。作者是美國經濟學家沃爾特.羅斯托(Walt Rostow),在1960 年代提出經濟發展階段論(economic development model)。這本書是我在為自己的土木專業尋找時代意義,它讓我發現將來投入的工作,應該要跟國家經濟發展有關,走交通是最接近這條路的。

My Book List

1.《管理(修訂版)》
作者: 彼得・杜拉克(Peter F. Drucker)
出版社:博雅
出版日期:2023.01

2.《西潮》
作者: 蔣夢麟
出版社:晨星
出版日期:2006.06

3.《經濟發展史觀》
作者:沃爾特.羅斯托(Walt Rostow)
出版社:今日世界社
出版日期:1962

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別再當救火隊長!掌握交辦與追蹤 6 技巧,拒絕「自己做到死」、讓部屬自動交出好成果

2026-05-25 整理‧撰文 / 陳清稱
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部門會議上,業務經理交辦了一項工作給部屬,部屬問:「這項工作什麼時候要完成?」經理答:「愈快愈好!」多數主管對於工作期限該如何制定,經常只是隨口敷衍部屬,事前既沒有自行評估設想,過程中也不曾追蹤詢問提供協助,結果當然不如預期。

主管該如何精確估算部屬工作所需時間?《一定做得到的效率工作法》作者吉山勇樹提出制定工作期限的 3 項要領:

延伸閱讀:派任務給部屬,多久追蹤一次才好?一張圖,秒懂優秀主管的領導哲學

主管交辦工作前,3 原則估算完成時間

首先,主管可根據過去經驗推算,預估完成類似工作所需時間;若是遇上沒有相關經驗時,可以詢問有經驗者的意見,判斷可能需要的時間。

其次,判斷該項工作時間是可變動的,還是固定的。判斷的標準在於,事先確認有哪些可運用的資源(人力、物力、財力),比如說,有些工作可藉由追加人手或外包,來縮短工作時間,但也有些工作完全無法假手他人,則需安排更多時間,確定能夠及時達成目標。

最後,每項工作都要預留緩衝時間,以因應臨時的變化,若是共事的成員或利害關係人比較多的工作,必須保留更多緩衝時間,讓負責的部屬有時間進行溝通,加強團隊合作。主管了解完成一件工作需要花多久的時間,就可避免對部屬提出不可能的要求,或是制定出過於鬆散的完成期限。

主管交辦工作後,3 技巧追蹤工作進度

在設定部屬完成工作的時間後,主管可運用以下 3 項技巧,設定工作期限,有效追蹤進度。

1.一天一次、一周一次,定期溝通:《交辦的技術》作者小倉廣建議,可採取「一天一次、一周一次」定期溝通模式。一天一次追蹤時,可由部屬主動提出日報表與團隊分享,避免一天到晚追問,造成雙方關係緊張;等到一周一次的定期面談時,再與部屬進行一對一深入討論。

2.把大任務拆成小任務,設立中程期限: 遇到龐雜的大任務時,主管必須帶領部屬將大任務分解成幾項小任務,從旁提點部屬簡化複雜工作的技巧。例如,將業務流程大任務分解成整理業務、製作業務流程圖、編寫公式化手冊等小型任務,再針對各項小任務設定完成期限。

3.依照部屬的能力與成熟度,決定討論工作的方式: 對於能力成熟的部屬,採取放任形式;對於能力尚未成熟的部屬,從旁給予強烈的指示;對於有能力但動力不足的部屬,則要加強精神上的鼓舞;對於有熱忱卻能力不足的部屬,就必須多給予工作上的指示。

延伸閱讀:交辦工作要衡量員工抗壓性!心理學研究:視情況調整管理方式,才能真正提高效率

別讓交辦變「丟包」,高績效主管的授權防守線

掌握了工作期限與進度追蹤的技巧,但回到辦公室,你是否依然陷入「自己做比較快」的救火泥淖?

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資料來源 / 《交辦的技術》,大樂文化

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