公司要裁員的傳聞四起，比裁員本身更影響士氣！景氣衰退時，如何穩定軍心？

大裁員潮已經從科技業，滲透到其他行業，福特（Ford）、摩根大通（JPMorgan ）、麥肯錫（McKinsey & Company）皆有人事成本縮減計畫。裁員不僅衝擊工作者的生計，更影響企業團隊士氣。人力資源公司 Insight Global 去年 6 月曾調查 1000 多位美國員工，其中近 8 成表示，擔憂景氣衰退而失去工作。

景氣衰退下要穩定軍心，企業應做到 5 件事

組織內部流傳各種不實的裁員傳聞，往往比裁員更具破壞性。它會讓員工喪失對管理階層的信任，影響生產力。景氣衰退時，人資和主管該如何穩定團隊軍心？

1. 同理員工焦慮

當員工詢問你，公司未來是否會裁員時，請向他們坦承這確實是需要擔心的問題，不過職涯發展跟你煩惱自己的身體健康、兒女的教育是一樣重要的事情，不該讓它完全占據你的生活。先同理他們的情緒，接著提供支持的方式，像是每周舉行一次員工會議，公開讓人資回覆問題，緩解同仁的憂慮。

2. 保持營運透明

同仁通常不清楚企業的財務狀況，管理階層應該要主動溝通業績狀況、何時會遇到困難。如果外部的裁員傳聞是錯誤的，人資應該建議領導層發員工信駁斥消息。

3. 促進交叉培訓

企業可以辦理培訓計畫，協助業績衰退部門的員工，轉移到有急需人力的部門，勉勵他們接觸新業務，將營運困難變成個人成長動力。

4. 強調找工作的自主性

建議同仁持續更新個人簡歷和領英（LinkedIn）資料，維持專業人脈網路的互動。人資應該幫員工打預防針，若公司迫於營運壓力、不得不裁員，請同仁將裁員視為職涯路上的小阻礙，提醒他們未來還有更好的機會。人資應該盡可能讓員工感受到你關心他們及他們的職業生涯。

5. 承認裁員即將發生

當組織發生裁員時，部門主管通常不會告知部屬具體發生什麼事情，但加拿大皇家山大學（Mount Royal University）人力資源副教授梅蘭尼．皮科克（Melanie Peacock）認為，主管應該與高階領導層、人力資源部門討論，能否透露部分裁員的原因給同仁知道，三方口徑應該一致，避免員工因為接收到不同訊息而產生臆測。針對留下來的同仁，主管可以考慮一對一面談，了解他們的憂慮、照顧他們的情緒，不要裝作沒有任何事情發生。