美國梅西百貨（Macy's）2020 年宣布，受到新冠肺炎疫情影響，解聘 4000 名員工。《CNN》報導，這次裁員占整體員工 3%，預計每年可替集團節省 6.3 億美元（約新台幣 189 億元）。

裁員之後，梅西百貨 2022 年營收、每股收益，都比 2021 年下滑，今年又將關閉更多門市。數據分析諮詢公司 GlobalData 董事總經理尼爾．桑德斯（Neil Saunders）指出，梅西百貨未來會遭遇更多挑戰，包含通貨膨脹、潛在經濟衰退。

裁員，是解決企業營運不佳的萬靈丹嗎？

華頓商學院管理學教授亞當．科布（Adam Cobb）指出，裁員是「短期主義」的勝利，對於多數企業而言，勞動力占據很大成本，但事實上，並沒有研究顯示，裁員一定能解決公司經營疲軟、萎靡不振等問題。

相反地，企業裁員至少會帶來 2 項直接衝擊，企業形象受損，以及財務上的損失。伊利諾伊大學（UIUC）厄巴納 - 香檳分校（Urbana-Champaign）商管副教授傑弗里．洛夫（Geoffrey Love）研究發現，曾經大規模裁員的公司，在《財星》（Fortune）最受讚賞公司（The Most Admired Company）的排名都會下滑。

避免惡意解僱傳言散布，領導者要先取得內部認同

《哈佛商業評論》在〈哪些公司在裁員上仍然犯錯〉（What Companies Still Get Wrong About Layoffs）指出，在當前環境下，訊息傳遞的速度愈來愈快，很可能員工發布一則推特（Twitter）、Slack，解僱傳聞立刻散布，企業的決策好壞，也會被放大檢視。

為了維持企業形象與聲譽，首先要得到員工認同。第一，重新定義裁員後的企業價值觀、企業文化。〈裁員後如何修復公司文化〉（How to Fix Company Culture After Layoffs）提到，當員工知道自家公司與競爭對手有何不同，77% 的人會計畫留在公司至少 1 年。

其次，訂定「工作心理合約」（job's psychological contract），指雇主與員工之間不成文的、無形的協議，包含了非正式承諾、期望。激勵團隊只要達成某個目標，有機會獲得升遷、加薪。這個舉動看似簡單，卻很重要。裁員會對員工造成心理影響，像是「工作能力這麼強的同事，竟然也被解僱」「我留下來也沒有前景」等焦慮感。

第三，增加決策透明度。盡可能向員工表明，往後的業務進展是什麼、公司將如何做新的決策。透過這點，能闢除謠言，畢竟任何不利訊息，都可能對企業形象造成傷害。

計算直接的財務損失，以及資遣後的隱性成本

裁員會產生直接成本，例如資遣費，以及大量重組團隊的費用，影響企業利潤。例如，當臉書（Meta）開除 1 萬名員工，把他們的薪水乘以 4～5 個月，就是一筆數目不小的資遣費。

實務上，計算資遣費有幾個步驟。首先，釐清被解僱的員工，分別的年薪。其次，計算員工的年資，像是 20 年、15 年、1 年的員工，分別會得到不同資遣費。
曾與微軟（Microsoft）、勤業眾信（Deloitte）共事過的企業教練喬爾．加芬克爾（Joel Garfinkle）說，領導者分享愈多公司的財務訊息，愈有機會在裁員後取得員工信任，「你要和團隊溝通，為什麼裁員後可以提高生產力與獲利能力。」

更重要的是，還要計算裁員後的隱性成本。舉例來說，員工因為不安定、情緒受影響，生產力與創新能力也下降，這有可能使公司營運數字下滑。這些隱性成本較難被量化，但管理者至少要衡量出一個範圍。

最後，思考幾項節省成本的方式，以利在裁員之後，維持財務上的穩定。比方說，高階主管主動降薪、把部分工作自動化或外包、減少不必要的開銷，在危急時刻重新分配預算規畫，都能有效控管成本。