唐鳳：AI 為全民帶來更多價值！AI TAIWAN 未來商務展，4 大趨勢、百大解決方案ㄧ次看|經理人

2023 年未來商務展首度與 AI Taiwan 聯展，以「AI FOR ALL」為主題，引領商界進入未來商務的全新篇章。一同抓住科技所帶來的新契機，開啟下一波商業革命海嘯！《數位時代》也將直擊，帶來第一手的現場觀察。

2023 AI TAIWAN未來商務展在今（15日）於圓山花博爭艷館拉開序幕，以「AI FOR ALL」為題，一共規劃 10 大解方展區、4 大內容策展與 6 大新商業應用主題區，目標全方位剖析尋找商務應用的新契機，全面實踐普惠 AI 的未來願景。

「今年我們的主軸叫做 AI FOR ALL，強調 AI 可以為全民帶來更多的價值。我們期待這個應用可以徹底改變人類的生活與工作方式，讓社會更加創新。」數位發展部唐鳳部長在開幕典禮說道，此次年會，除了凝聚各界的技術成果，更會是產業界行銷的最佳平台。

數位發展部政務次長李懷仁則表示，在今年的展場上，比如機器人辨識、FAST AI 一站式軟體系統等等技術，以及類似Gogolook的廠商都讓他印象深刻，「這場活動展出國內各領域 AI 優秀廠商與新興應用產品，顯現台灣在 AI 跨領域的創新成果與前瞻技術，包含醫療、交通、製造等等。我們很期待接下來看到更多產業善用 AI 技術，藉此研發更有效率的解決方案。」

究竟在今年的 2023 AI TAIWAN 未來商務展上，有哪些亮點？

企業想要數位轉型？先掌握 4 大關鍵

延續「AI FOR ALL」大會主軸，主辦單位在今年規劃 4 大趨勢觀點，並以 Keynote Speech、高峰論壇等不同形式呈現：

1. Web3 產業創新：Web3 將為各行各業帶來哪些變化？同時，破壞式創新與技術又將如何改變所有人的日常生活？企業該如何為品牌賦能，創造出效益最大化的表現？在此次活動中會有許多討論。

2. AI 產業趨勢：邀集台美產業菁英，匯集超越產業定義的創新者，以全新視野重新定義產業定位，一同探索新興產業未來應用的各種可能。

3. 新零售 × 永續轉型：「永續」可說是未來零售服務產業的標配，在追求產業永續經營的前提下，如何靠數位及綠色替轉型發揮雙軸核心的優勢，打造全新零售戰局。

4. Martech × 行銷進化：「以人為本」是行銷領域不變的價值，數據為核心的Martech如何活用並快速回應市場變化，將成為未來品牌站穩市場與擴大經營的決勝關鍵。

以上論壇邀請到 Mysten Labs 共同創辦人暨執行長 Evan Cheng、幣安全球合作夥伴團隊代表何軒榕、YouTube 大中華區策略合作夥伴總監余承儒、全盈支付金融科技股份有限公司總經理劉美玲、台灣微軟合作夥伴解決方案事業群總經理陳仲儒及LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉等人，全面分析企業如何善用新科技數位工具，同時與消費者、合作夥伴等跨域聯手共創價值，以嶄新商業模式迎戰市場挑戰。

生成式 AI、百大解決方案、台美人才媒合⋯AI TAIWAN未來商務展一次看！

此外，2023 AI TAIWAN 未來商務展以 AI、Web3、ESG、未來行銷、未來學習為場景設計，打造出 6 大新商業應用主題區，讓所有人能一次掌握現階段最關鍵的新商業發展脈絡與趨勢，更將從「數據影響力」、「商業賦能」與「永續供應」三面向為企業提供永續解方的最佳示範。

至於 AI 的未來篇章，現場也會透過《數位時代》的內容結合互動體驗、共創參與，秒懂 2030 年前生成式 AI 的影響與創造，並將提供「生成式 AI 虛擬人」體驗，為觀展民眾創造身歷其境的想像，全面提升有感觀展經驗。

現場也規劃了新商業解決方案 Solution Guide100，協助企業在轉型歷程中快速找到適合的解方，因應快速變化的市場挑戰，加速產業接軌新趨勢、新科技。

而人才無疑是產業發展中的關鍵要素，2023 AI TAIWAN 未來商務展特別打造了「台美人才媒合專區」，以媒合活動為國內求職者提供最新的國際職場趨勢與求職機會，也同時舉辦台美人才招募論壇。

為了強化觀展體驗，2023 AI TAIWAN 未來商務展特別與 LINE Biz-Solutions、演鏡互動及漸強實驗室合作，首次導入眼動儀＋Beacon 技術，以 LINE 官方帳號作為平台，提供每個觀展者最個人化的觀展體驗。

「AI 現在是全世界最熱門的話題，也是改造人類生活方式最重要的工具，今天這個展會，代表我們願意參與全世界的變動。」《數位時代》暨《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬說。

（本文出自數位時代）

台灣是全球供應鏈的重要核心，電子、製造業高度出口，任何國際永續規範，都會直接影響企業能否持續接單，如GRI（全球永續性報告協會）、SASB（永續會計準則委員會）、以及CBAM（歐盟碳邊境調整機制）等規範，都對出口導向產業衝擊深遠。

104 人資學院數位人資產品處處長張詩音也指出，2023 年政府通過《氣候變遷因應法》啟動「2050 淨零」路徑，以及 2025 年起金管會要求實收資本額 20 億元以下的上市櫃公司須提交永續報告書，都讓 ESG 躍升為企業顯學。

然而，現實卻出現落差。多數企業願意投入資源建置碳排系統，人資數據治理上仍停留在紙本與 Excel。當永續揭露範疇不只限於碳盤查與財報，與「人」相關的指標——包括留任率、薪酬公平、多元共融等也成為揭露項目；一旦遇到上游客戶或其他利害關係人要求在短時間內提供離職率、薪酬結構等關鍵人才數據，甚至完整的通勤與差旅碳排數據，又有多少企業能辦到？

ESG治理的數據缺口

「雖然多數企業手上有員工資料，但往往散落在不同部門與系統，蒐集仰賴人工，導致計算繁瑣、錯誤率高，也難以留下完整的歷史紀錄。這些結構性問題，都讓永續報告難以落實。」

張詩音指出，當員工留任率、培訓參與度、或DEI 相關指標如性別比例、族群比例等數據逐漸成為投資人與市場的關鍵觀察指標，HR 卻缺乏工具輔助，無法即時輸出可信報表，或報告書就只能停留在表面，無法支援決策，也就無法回應利害關係人的期待。

「HR需要有更即時且精準的數據，所以人資必須數據轉型，否則無法在人才永續治理上建立透明度，更難累積長期的數據資產。」她強調。

HR Max 的數據解方

為協助企業突破困境，104 人力銀行推出 HR Max 系統，結合人資管理、人才發展與永續治理三大構面，透過模組化架構涵蓋招募、出勤、薪資、排班、教育訓練等服務，協助企業降低人工作業風險，讓 HR 掌握更即時且精準的數據，快速支援 ESG 報告需求，一鍵產出人資相關永續報告。

除了系統採模組化設計，還能串接 ERP、CRM，做到「一次輸入、全面整合」，減少重工與資料落差，導入後可節省五成以上行政作業時間。

此外，HR Max 的 ESG 模組還可支援範疇三碳排查。張詩音說明：「過去企業要蒐集員工通勤或差旅資料，常得靠人工一筆一筆彙整，不僅耗時，還容易出錯。現在系統能直接整合員工差勤與交通方式，透過 Google Map API 自動計算里程與碳排放量，自動計算盤查年度內一整年的碳排量。原本需要一到兩週的碳排計算，現在最快一天就能完成！」

同時，HR Max 也提供視覺化儀表板與自訂報表功能，不僅能即時掌握人資趨勢，還能進行橫向比較，了解企業在產業中的位置。104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿解釋：「以薪酬為例，HR Max 可結合 104 薪酬調查資料，協助企業檢視薪資結構是否具市場競爭力，進而制定更精準的招募與留才策略。」

人才永續的戰略挑戰

「回想過去 HR 系統工具要買一套光碟安裝軟體，功能大概就算薪水、管考勤，屬於很封閉的系統。」張詩音回憶，那是 HR 角色仍以後勤支援為主的年代。如今隨著數位化與 ESG 浪潮興起，行政效率已是基本盤，人資更被期待能即時掌握數據，支援營運決策，「這也代表 HR 要往更高的戰略高度走，成為組織的『永續人才顧問』！」

楊庭懿也補充，104 人資學院除了開發幫助企業永續經營的 HR Max 人資系統外，也透過顧問服務與其他專業服務，協助 HR 建立 ESG 知識與數據分析能力，讓工具與專業並行，確保永續推動能真正落地。

隨著 AI 浪潮掀起，也推動人資角色再進化。張詩音透露，104 正規劃推出「員工 AI buddy」，作為員工的第一線 HR 夥伴，能即時回應常見需求，從假勤查詢、流程操作到職涯發展建議，都能獲得初步支援；而重要議題仍由 HR 承接，確保專業判斷與人性化關懷並行。「AI 可以先行回應，讓同仁不必等待，更釋放 HR 的時間，專注於更具戰略性的議題。」

張詩音強調，人資數據轉型的核心價值在於解放生產力，讓 HR 從行政事務走向策略決策。唯有人資能在數據驅動下發揮洞察力，企業才能真正建立人才永續的韌性與信任。

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