整理・撰文 李心平
出缺勤列入考績、發信要員工「回來上班」！一向創新的 Google 為何走回傳統管理方式？
過去有許多公司因應疫情推行遠距工作、混合辦公等措施，但在長時間的遠距工作之後，不少企業領導者認為這使得公司的組織文化正在消失，於是在疫情逐漸趨緩後，包含 Google 在內多個企業，紛紛發出「重返辦公室」的命令。一向創新的 Google 要求員工重新回到辦公桌前工作顯然不容易，面對傳統的管理方式，員工也群起表達強烈不滿。
遠端工作的弊端顯現，CEO們正在打算結束遠端工作
根據《Fortune》報導， 在長時間的遠端工作之後，許多領導者發現組織文化正在受到侵蝕， 一位 CEO 就以「派對結束了」來形容員工必須重返辦公室的要求。
矽谷風險投資家保羅・葛拉漢（Paul Graham）提到，許多公司創辦人在跟他交談時，都表達出他們已經改變了對遠端工作的看法，並試圖讓員工回到辦公室上班。 遠端工作在最開始能夠有效執行，是因為一切仍是從一個「面對面工作」形塑而成的健康系統環境開始 ，但是遠端工作施行久了，卻使組織的凝結力下滑。
不想回辦公室！亞馬遜、星巴克員工都表達不滿
但作家兼職場策略管理師艾莉卡・凱斯溫（Erica Keswin）警告，不要以無效或可能具有破壞性的方式，逼迫員工返回辦公室；許多知名企業都已經面臨了員工對於「回到辦公室上班」的不滿。
星巴克（Starbuscks）創辦人霍華・舒茲（Howard Schultz）曾透露一個煩惱，就是員工無視於每周至少有 1-2 天要回到辦公室的要求。電商巨頭亞馬遜（Amazon）位在西雅圖的總部於 5 月底也發生了員工罷工，主要原因之一就是員工被要求每周有 3 天要進到辦公室上班。
且面對不願意回到辦公室的員工，Google 祭出嚴厲的手段要嚴格執行出缺勤制度。根據《CNBC》報導，Google 日前更新了先前混合辦公的政策，包括要追蹤辦公室出勤狀況，把出勤狀況納入員工績效考核當中，並要求大多數的員工每周至少有 3 天要在實體辦公室內工作。Google 首席人資長菲奧娜・奇科尼（Fiona Cicconi）也寫了一封電子郵件給全體員工，內容是要提高辦公室出勤率，理由是「沒有什麼可以取代面對面的聚會。」
設計活動讓進辦公室具有意義，提升員工重返意願
凱斯溫建議領導者，要求員工重返辦公室的同時，也要精心設計「在辦公室裡的日子」，讓員工感受到人與人之間的聯繫。他舉例，像是戰略會議、與演講嘉賓共進午餐來討論學習和發展議題、社區義工工作、與領導者一對一會面等方式都是可以採取的措施，取決於各種公司的狀況。
Google 在面臨員工的強烈反對之後，也開始思考以各種手段來鼓勵員工返回辦公室。舉例來說，為了讓絕大多數員工一周至少有 3 天進到實體辦公室工作，Google 甚至試圖邀請美國歌手 Lizzo 舉辦音樂會，或是雇用樂隊和邀請市長來慶祝員工的回歸，以提升員工回辦公室的意願。在今年稍早，Google 甚至在要求員工進入建築物的疫苗接種要求上，也放寬了限制。但是種種措施是否真的有效，仍有待觀察。
總而言之，不論企業要如何讓員工提升重返辦公室的意願，凱斯溫建議領導者應該去思考「員工真的聚在一起的時候，要做什麼事情」以及「為什麼親自面對面的參與，會比遠距辦公更好」等問題，並且有意識作出改善，才能真的吸引員工重返辦公室。
