Uber Eats 宣布外送費調降 4 成，但額外加收服務費！對消費者有什麼影響？

（2023.06.29 更新）為持續優化外送體驗，美食外送平台 6 月 30 日起，Uber Eats 將調降外送費，同步於每筆訂單酌收服務費，可望讓消費者以大約相同的整體外送相關費用，享受餐飲和生鮮日用品隨點即送的便利。 Uber One 會員持續享有無限次 0 元外送費和 0 元服務費優惠。

此次調整中，外送費降幅平均約 40%，根據消費者所訂購的商家、消費者所在地區、商家位置與指定送達地點的距離遠近等綜合因素而有所不同。服務費金額根據不含外送費的商品訂單金額等因素為基礎，預計約 5 元至 40 元，而實際外送費、服務費以及商品費用金額應以消費者在確認每筆訂單前的結帳頁面為主。

以下為《數位時代》先前整理報導：
Uber Eats 宣布調漲外送費用，6 月 12 日起消費者在 Uber Eats App 商家頁面時，若看到一個「閃電符號」，代表該商家所在的區域目前處於外送合作夥伴數量無法應付需求的情況，外送費用會因此提高。

外送費有條件調漲、新增「平台服務費」，Uber One會員不受影響

另外，6 月中下旬起，消費者將在 Uber Eats App 商家頁面看到平均較低的外送費，並且在結單時看到新增的「服務費」項目。消費者在使用 Uber Eats App 點購商品時，均可清楚查看 App 頁面上顯示的相關公開資訊，如預估外送時間、外送費金額、服務費金額、商家及會員標示等資訊，並依照當下自身的需求確認訂單。

前述「服務費」相關變動及其使用者條款將於近期藉由 Uber Eats App 消費者溝通管道進一步通知。

此次調整不影響 Uber One 會員既有的無限次 0 元外送費優惠，於 App 標註「金色 Uber One 圖示」的店家採買美食及生鮮雜貨，美食外送訂單消費滿新台幣 199 元、生鮮雜貨訂單消費滿新台幣 299 元，即可享無限次 0 元外送費優惠，並同享 0 元服務費優惠。

針對此次外送費調漲，Uber Eats 說明，消費者不用擔心是否因此就要付更多外送費，平台和超過 75000 家商家合作，同一個時段消費者還是有很多選擇，且 Uber One 會員訂閱滿額免運優惠不受影響。

至於「閃電符號」代表的意思為何？Uber Eats 表示，此服務如分流概念，要讓消費者去點沒有閃電的商家，讓消費者可以有更順暢的使用經驗。

（本文出自數位時代）