訂便當、辦活動…對升遷沒幫助的「辦公室家務」為何大多是女性在做？

每當進行績效考核時，主管會開始檢視員工的工作表現，並為接下來的工作方向進行商談等等，但是，有一種工作不會出現在考核項目中，而執行這類工作的責任，大多落在女性員工身上 —— 那就是「辦公室家務」（office housework）。

根據管理顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）與婦女運動倡議組織 LeanIn.Org 合作撰寫的《2021 年女性職場報告》，辦公室家務泛指那些有利於公司運作，但執行的員工卻不會因此得到認可、獲得升遷的必要任務或活動。比方說整理會議記錄、預訂會議室、訂購午餐等日常行政工作。

美國經濟評論（American Economic Review）在 2017 年的研究顯示，辦公室家務由女性員工來執行的可能性，比男性高出 50%；之所以出現這種分工差異，最大的原因來自於工作環境的期望及規範，會傾向由女性負責這些工作。

壓縮女性員工工作時間的「辦公室家務」有哪些？

即使從事同一個職業，女性也比男性更被期望執行辦公室家務。《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）2018 的文章指出，在職業同為工程師或律師的情況下，女性做辦公室家務的可能性，比白人男性分別多出 29% 及 20% 以上，其中一位女性律師表示：「即使我有同樣優秀的資歷、來自具有聲望的公司，但我還是被安排從屬性的支援角色（如倒咖啡、做會議紀錄等）。」

文章中整理了 15 種可能是辦公室家務的工作，包括：

1. 做各種記錄
2. 預訂會議室
3. 確認員工都在會議上
4. 策畫派對或活動
5. 購買生日、退休或迎接新生兒等賀禮
6. 訂購午餐
7. 組織或安排基層員工
8. 為新進員工提供指導或協助
9. 擔任和公司收入及業務目標無關的委員會一員
10. 服務價值較低的客戶
11. 處理人力資源任務
12. 處理與企業策略重心無關的日常工作
13. 組織外出活動
14. 管理任務清單
15. 維持組織日常運行（而非進行與組織戰略相關的大局思維）

從以上幾點可以發現，辦公室家務不只包含低價值的日常工作，它也可能減少女性員工思考企業經營策略的機會。

入選《泰晤士報》（The Times）2022 年度最佳商業書籍的《The No Club: Putting a Stop to Women's Dead-End Work》（《說「不」俱樂部：停止交付女性阻止晉升的工作》，暫譯）花費 10 年時間，從 2010 年開始研究不同企業的內部運作，他們發現在其中一家大型顧問公司，女性員工每年平均花費 200 小時在這些無法促進升遷的工作上，相當於一整個月的工作時間。

作者群之一的匹茲堡大學（University of Pittsburgh）經濟學教授莉澤．維斯特倫德（Lise Vesterlund）表示，發生這種不平衡的原因有 2 種，一種是女性經常被認為擅長做這類工作；另一種則是當女性員工被問到能不能做這類工作時，其實也難以拒絕，「當女性說『不』時可能會感到內疚，因為我們希望她說好。」而就算女性員工委婉拒絕這些工作，也很可能會被同事認為是自私的行為。

女性員工愈常從事這些不起眼、且無助於職涯的工作，就愈可能壓縮她們從事其他能幫助自己晉升的工作機會。如果這些工作只集中在女性員工身上，很可能會傷害公司商譽或導致人才流失。

主管如何避免只有女性員工在做辦公室家務？

為了避免只有女性員工在從事辦公室家務，主管應盤點團隊中主要的辦公室家務有哪些，以及是否有特定員工做得更多，並確保未來能公平地分配這些工作。

在分配任務時，不要尋求志願者，因為部分員工很可能會面臨職場壓力而被迫自願，也注意不要帶有偏見，比方說「女性應該更擅長舉辦活動，所以應該讓女性執行」。

維斯特倫德接受《衛報》（the Guardian）專訪時表示，主管可以根據員工的職責或技能分組，並隨機或輪流分配辦公室家務給這些組別，來改善辦公室家務工作集中在女性或少數員工身上的問題。

同時，男性員工也能選擇不置身事外；如果觀察到團隊裡的辦公室家務經常是女同事負責，可以自願執行或者分擔一些辦公室家務，甚至向主管提出對性別分工的擔憂，表達這類工作對企業可能造成的傷害。

如果是自己經常被要求接下辦公室家務，則可以嘗試向同事提議輪流執行，比方說：「我上次做了會議記錄，這次你能做嗎？」或是「我這周會訂便當，但我希望未來大家可以輪流。」

資料來源：Forbes、Harvard Business Review(1)、Harvard Business Review(2)、BIG ISSUE、The Guardian